Что, если у предприятия появились «лишние» средства? На что их потратить — на цифровую трансформацию, на улучшение процессов по вовлечению клиентов или что-то иное? Чтобы узнать ответы на эти вопросы, портал ZDNet опросил четырех CIO.
По данным Gartner, в этом году глобальные расходы на ИТ увеличатся на 1,1%, но даже это незначительное увеличение предусматривает ряд оговорок. В настоящее время руководители бизнес-подразделений проявляют большой интерес к технологиям, поэтому принимаемые ИТ-лидерами решения находятся в фокусе их внимания больше, чем когда-либо прежде. И иногда возникает ситуация, когда CEO по тем или иным причинам может серьезно увеличить ИТ-бюджет. Возникает вопрос, как рационально использовать эти средства, чтобы они превратились в стратегическую инвестицию?
Расширение возможностей людей с помощью цифрового подключения
Директор по цифровым и информационным вопросам городского совета Лидса (Англия) Дилан Робертс говорит, что он бы направил «неожиданно свалившиеся на голову» средства на повышение цифровой грамотности населения. По его словам, власти города стремятся, чтобы все его жители могли выходить в онлайн, поскольку те люди, которые не могут применять технологии, в будущем выпадут из активной жизни, более того, это уже сейчас является проблемой.
«Я бы заложил фундамент возможностей, — сказал он. — Если вы можете подключить людей к Интернету, дать им то, чего они хотят достичь, это сложно переоценить. Цифровые технологии могут изменить жизнь людей, особенно тех, кто отрезан от сетевой активности — развлечений, соцсетей, источников новостей и другой ценной информации. Устранение проблемы цифрового неравенства откроет мир для всех».
Эта проблема требует значительной координации, поскольку администрация планирует ежегодно подключать к цифровому полю по 8000 человек. Робертс говорит, что на данный момент его команда насчитывает четыре координатора, которые работают более чем с 70 сторонними организациями. Эти специалисты помогают некоторым категориям населения, в частности, людям преклонного возраста, выходить в Интернет и консультируют их по ряду вопросов.
«Мы считаем, что к этой экосистеме может подключиться каждый житель города. Все мы — ее организаторы, — говорит Робертс. — Если бы мы действительно могли выделять гранты для обучения людей технологиям, то я думаю, что это бы имело огромное значение. Конечно, некоторые члены городского совета возмущались бы растратой бюджетных средств на сумму, скажем, 3000 фунтов стерлингов на гаджеты, подобные HoloLens, однако им бы стоило задуматься, как технология изменит жизнь людей, подключив их к цифровому миру».
Применение публичного облака по максимуму
Киран Делани, технический директор компании Innserve, которая занимается установкой и обслуживанием систем по разливу напитков, хотел бы создать более независимый ИТ-отдел, который бы повысил свою операционную эффективность за счет применения специализированных приложений и облачных сервисов. По его словам, последние представляют особый интерес для вложения средств: «Становится очевидным, что большинство предприятий уже приняли четкую стратегию — движение в облако. Я думаю, что со временем частные облака будут терять свою значимость, превратившись в нишевую технологию».
Делани говорит, что если бы у него были лишние деньги, он бы вложил их в облачную платформу, которую применяет его фирма. По его мнению, сейчас много перспективных технологий, в том числе самоуправляемые автомобили и блокчейн, но самые ощутимые выгоды принесут инвестиции в облако, по крайней мере, сейчас. «Особенность некоторых технологий в том, что они кажутся ближе, чем на самом деле, — говорит он. — Я думаю, на пути некоторых из них еще достаточно много препятствий, также сказывается отсутствие инфраструктуры. Инвестирование в рискованные проекты требует риска, но поскольку я довольно азартный человек, мне подходит более безопасная ставка, к примеру, на публичное облако».
Развитие и обучение команды новым навыкам
Гари Фут, CIO американской автогоночной команды Haas F1, спонсируемой производителем энергетиков Rich Energy, направил бы дополнительные средства на обучение и развитие своей команды. «Если бы мне выделили дополнительные средства, мы бы потратили их на внедрение инноваций, чаще бы выходили на рынок, принимали участие в выставках, слушали и учились, — рассказал он. — Я действительно стараюсь побудить своих сотрудников делать все это. Мы хотим убедиться, что предоставляемые нами услуги действительно эффективны, и мы надеемся получить отличную обратную связь».
Фут говорит, что бизнес-модель команды опирается на привлечение как можно большего объема непрофильной экспертизы. Технологическое партнерство может сыграть ключевую роль в автогоночном спорте, поэтому чтобы помочь команде достичь своих целей, Haas F1 привлекает проверенных поставщиков. «Если бы у меня был нелимитированный запас средств, я бы искал новые технологии, а затем применял их, чтобы команда получила преимущество в гонке, — говорит он. — Улучшить производительность или надежность гоночного автомобиля значит выполнить работу на отлично».
Повышение привлекательности футбола
CIO английской футбольной ассоциации (FA) Крейг Дональд поведал, что располагай он свободными средствами, направил бы их в ИТ-проекты, которые способствуют тому, чтобы повысить привлекательность футбола в Англии: «Мы заслужили положительную репутацию в области ИТ в графствах, входящих в ассоциацию, но она не самая лучшая. Мне бы хотелось, чтобы она улучшалась, ведь мы поставляем для них системы и знаем как решить их проблемы». На данный момент одним из ключевых его проектов является Platform for Football, который предусматривает замену основных систем администрирования новым технологическим приложением. FA также инвестирует в веб-приложение Whole Game System, которое предназначено для повседневного управления работой лиги.
