В ноябре 2021 года Сбер, крупнейший банк России, Центральной и Восточной Европы, приобрел 100% компании FuelUp — финтех-проекта онлайн-оплаты топлива на АЗС. FuelUp вошел в Сбер как дочерняя структура и стал частью экосистемы. CEO FuelUp Исхак Казанбиев вместе с командой остался в компании, продолжает развивать ее и запускать новые решения. Рассказываем, какие задачи сервис решает сегодня и как его интеграция повлияла на рынок.
Новая модель цифровой заправки
Fuelup — агрегатор онлайн-оплаты на АЗС, который реализует топливо, не имея при этом собственных станций. Сервис появился в 2018 году. Его основатель и генеральный директор Исхак Казанбиев изначально задумывал проект как универсальную платформу для оплаты топлива, не привязанную к конкретной АЗС. Компания объединила разные сети в единую цифровую систему расчетов. Виртуальные инструменты и собственная процессинговая инфраструктура позволяют подключать к платформе, как крупных игроков рынка, так и независимые станции. Для водителей это единый способ оплаты независимо от бренда заправки. Для операторов станций — новый канал продаж и возможность подключиться к готовой цифровой инфраструктуре.
Позже модель была масштабирована и на корпоративный сегмент, где сервис используется для управления автопарками и контроля расходов на топливо.
Расширение экосистемы Сбера
Покупка FuelUp в 2021 году стала частью стратегии Сбера по расширению экосистемы. Ситуация на топливном рынке была благоприятной для такого шага. По оценкам экспертов, розничный рынок топлива в России превышал на тот момент 3 трлн руб. в год и при этом был слабо диджитализирован. Сумма сделки не раскрывалась.
Интеграция FuelUp позволила Сберу встроить оплату топлива в свое приложение. Функция стала частью пользовательского сценария внутри экосистемы, наряду с переводами, оплатой услуг и покупками.
Также одна из главных целей сделки заключалась в усилении удержания клиентов внутри собственных цифровых сервисов. Для Сбера важно не просто привлекать пользователей, а выстраивать вокруг них целую инфраструктуру повседневных сценариев, от переводов и оплаты ЖКХ до подписок и доставки еды. Заправка автомобиля также вписывалась в эту цепочку взаимодействий.
Ребрендинг
После покупки FuelUp Сбер обновил название и оформление платформы. В апреле этого года сервис был переименован в «Заправить Авто» и стал доступен напрямую в приложении СберБанк Онлайн для розничных и корпоративных клиентов.
В обновленном интерфейсе пользователю достаточно выбрать заправку, указать номер колонки, тип и объем топлива. Все это можно сделать, не выходя из машины.
Результаты сделки
Под руководством Исхака Казанбиева сервис прошел интеграцию в банковскую инфраструктуру. Платформа была подключена к технологическим системам Сбера и встроена в ключевые цифровые каналы, включая мобильные приложения 2ГИС и СберБанк Онлайн. К платформе была подключена программа лояльности СберСпасибо, участниками которой являются более 70 млн человек. Пользователи получили возможность накапливать и списывать бонусы при оплате топлива. Со временем сервис онлайн-заправки стал одним из наиболее популярных в приложении банка.
Что важно — после бесшовной интеграции оплата топлива стала частью привычного пользовательского сценария. Клиенту больше не нужно переходить в отдельное приложение или заново проходить авторизацию. Весь путь, от выбора АЗС до оплаты, проходит внутри одной экосистемы.
После интеграции к сервису присоединились крупные федеральные сети — Газпромнефть и Татнефть, а также около 1500 независимых станций по всей стране. Общее количество точек достигло порядка 6000. Покрытие сервиса более чем удвоилось.
Также сервис стал частью решений Сбера для бизнеса. Компании могут подключиться самостоятельно, без сложных технических настроек и доработок. Достаточно зарегистрироваться, подписать оферту, пополнить баланс, добавить водителей и установить лимиты. После этого можно сразу начинать заправлять транспорт.
Экспертиза Казанбиева в создании и развитии финтех-сервисов была отмечена на отраслевом уровне. В прошлом году он был приглашен организаторами премии «Время инноваций» в состав жюри. Там он участвовал в оценке проектов в области цифровых платформ.
Что изменилось для пользователей
По словам представителя Сбера, интеграция топливной платформы увеличила частоту взаимодействия клиентов с экосистемой.
«С учетом того, что автомобилисты заправляются в среднем несколько раз в месяц, топливо относится к числу регулярных повседневных расходов. После интеграции в банковское приложение заправка стала обычной цифровой операцией, которую пользователи совершают регулярно. Теперь это также просто, как заказать еду домой курьером. Это усилило частоту взаимодействия пользователей с сервисами Сбера и повысило лояльность нашей клиентской базы», — рассказал нашей редакции представитель пресс-службы Сбера.
В итоге технология цифровой заправки из нишевого сервиса превратилась в часть банковского приложения и уже спустя несколько лет стала доступна широкой аудитории по всей стране. Это усилило конкурентные позиции Сбера на рынке цифровых сервисов.
