Как говорится в "Вожде Краснокожих", дело казалось пустяковым.
– нужно было получить отчет за июль по движению средств по моей кредитной карте.
Зачем? Мне нужен (может пригодиться) документ о том, что я в июле был во Франции. И выписка это может подтвердить – была оплата по карте, в отчете видно, где она была сделана.
Такую выписку я сначала получил по почте через Банк-Онлайн. Конечно, я ее могу распечатать, но все же лучше повысить "юридическую значимость документа" – сделать традиционный бумажный документ с печатью. Вот для этого я и пошел в Сбер…
[spoiler]
Процедура заняла 30 минут (в беседе с менеджером, к которому подключилось по ходу дела еще два более старших менеджера). И закончилась совершенно ужасным результатом. Что называется "я в шоке".
Сначала милая барышня не могла понять, какой вариант отчета мне нужен. Дело в том, что в том же "Банке-онлайн" есть три кнопки "получить отчет" и по каждой выдает вариант, не похожий на другой.
Дойдя до третьего варианта (а для всех предыдущих делались сначала распечатки с хождение барышни в дальний угол офиса к принтеру), барышня начала борьбу за указания дат отчета.
Я просил с 20 июля по 15 августа – именно такую справку я получил по почте.
У нее так не получалось. Т.е. она задавала дату 20.07-15.08, но отчет, помимо ее воли, выдался с 29.07 по 28.08.
Подошедший на подмогу старший менеджер пояснил, что выдается только по месяцам (почему я через Интернет могу получить на любую дату, а они не могут – не понятно).
Что ж… Давайте, за июль, с 29.06 по 28.07…
Еще 10 минут – ничего не получается. Причем это все выглядит так: барышня задает даты, нажимает "печать", идет к принтеру, смотрим – не то…
Поняли, что "система" не желается выдавать за июль…
В результате серии экспериментов выяснили, что система может выдать за три последовательных месяца.
Что ж, путь будет так. И вот отчет за три месяца получен. Вот его фрагмент, где все хорошо видно:
Отчетный период – с 29.05 по 28.08
А теперь смотрите на сам отчет: ни одной операции за ИЮЛЬ!
Наверное, нужно было взять у них эту распечатку, попросить у них поставить печать и расписаться (что они и хотели сделать). А потому обратиться в суд с требованием возмещения морального ущерба (кстати, это можно будет еще попробовать сделать).
Чтобы понять суть вопроса – вот отчет, полученный по почте – тут отлично видно, что операции в июле были.
Итак, что мы имеем: два финансовых, юридически значимых документа, по одному и тому же времени и счету, с принципиально разными данными.
И что делать?
У них все выдаваемые отчеты – такая же липа?
Каждому человеку иногда приходит мысль, что бумажка с печатью ближе к телу.
1. Бумажку с печатью я свзял не для "тела", а для того, чтобы отдать ее в посольство европейской страны (просто не знаю ее порядки)
Но я совершенно уверен, что они так же примут от меня и бумагу без печати.
2. Посольство США давным давно принимают бумаги без печатей, и даже - в электронном виде.