Блог

Вот уже второй день я погружён в дискуссию о целесообразности тотальной валидации электронных документов. Сперва был длинный разговор в ЛС «Фейсбука», а сегодня, после обретения некоторой конкретизации, беседа вышла в публичное пространство той же социальной сети. Я в этой дискуссии, как и положено журналисту, играю роль радикального скептика, пытаясь найти в концепции слабые места.

[spoiler]С общем случае речь шла о целесообразности реализации простой и доступной системы валидации документов, основанной на блокчейн, которая будет конкурировать с существующими сервисами удостоверяющих центров. Потом дискуссия конкретизировалась на весьма популярном сервисе бронирования «Букинг». Очевидно, что никакой юридической значимости заключённый с ним договор не имеет даже при перечислении денег. А если оплата производится непосредственно при заселении, но про это и говорить смешно.

Казалось бы, это самый сильный аргумент в пользу тотальной валидации. При отказе в обслуживании или иных нарушениях пользователь обращается в суд и получает денежную компенсацию. Владелец гостиниц, зная об этом, будет более ответственно относиться к взятым на себя обязательствам.

Сплошная выгода потребителю. А если услуга востребована, то согласно нашим теоретическим представлениям о рынке, его невидимая рука должна была эту возможность реализовать.

Однако, практика показала обратное. Я решил почитать жалобы пользователей и выяснил следующее (на всё это я потратил примерно час, поэтому на сколько-нибудь серьёзное исследование даже не претендую — так, первые поверхностные впечатления).

Действительно, если задать поисковой системе вопрос на русском языке, то жалобы найти нетрудно. Причём, жалобы серьёзные и имеющие судебные перспективы — людей отказывались заселять или условия предоставления услуги заметно отличались от указанных на сайте (например, отказывались принимать банковские карты, а требовали наличные).

А если повторить тот же вопрос на английском (или исключить из рассмотрения отечественный гостиничный сервис), то картина получается радикально другая. Жалобы, конечно, есть, но какие-то мелкие и явно не имеющие судебных перспектив — где-то завтрак невкусный, где-то соседи попались шумные…

Получается, что никакой всеобщности у проблемы нет. Стало быть, её техническая составляющая равна нулю. А вопросы выполнения юридически незначимых документов решаются как-то иначе.

А что вы думаете по этому поводу? Востребованы ли доступные и недорогие средства для придания документам юридической значимости или этой проблемы не существует?