Менее половины пользователей удовлетворены системой автоматизации военных перевозок Пентагона Defense Travel System. Система, создание которой началось в 1998 г., призвана снизить объем бумажной работы и ускорить оформление поездок военнослужащих. Согласно мартовскому отчету правительственной консалтинговой структуры Logistics Management Institute, функциональные возможности и пользовательский интерфейс этой КИС устраивает лишь 42% эксплуатирующих ее сотрудников. Остальным не нравится неудобный интерфейс, запутанная схема бизнес-процессов, частые сбои и отсутствие оперативных подсказок. Консультанты сформулировали 42 рекомендации по улучшению эргономики системы, и военные обещают в 2010 г. приступить к их реализации — пересмотру структуры пользовательских экранов и оптимизации расположения навигационных кнопок на формах.

Версия для печати