Gartner представила результаты исследования ключевых технологий и тенденций развития ИТ-инфраструктуры и операций (I&O), к которым должны подготовиться принимающие решения лица — лидеры I&O.
«В центре внимания лидеров I&O уже не просто обеспечение инжиниринга и операций, а выпуск продуктов и сервисов, обеспечивающих бизнес-стратегию организации, — заявил старший директор и аналитик Gartner Росс Уинзер. — Вопрос сегодня стоит следующим образом: как мы можем использовать такие возможности, как искусственный интеллект (ИИ), автоматизация сетей или периферийные вычисления, для поддержания быстро растущей инфраструктуры и удовлетворения нужд бизнеса?».
Он призывал лидеров I&O подготовиться к воздействию 10 ключевых технологий и тенденций, чтобы поддержать цифровую инфраструктуру в 2019 г.
1. Бессерверные вычисления
Бессерверные вычисления — новая архитектура ПО, обещающая устранить необходимость в инфраструктуре и управлении ею. Лидерам I&O необходимо применять к бессерверным вычислениям ориентированный на приложения подход, управляя не физической инфраструктурой, а API и соглашениями об уровне обслуживания, считает Gartner.
«Термин „бессерверный“ употребляется не совсем правильно, — сказал Уинзер. — Правда в том, что серверы по-прежнему существуют, но сервис-провайдер несет ответственность за все базовые ресурсы, вовлеченные в предоставление и масштабирование среды исполнения, что создает привлекательную гибкость».
Бессерверные вычисления не заменяют контейнеры или виртуальные машины, поэтому важно изучить, как лучше всего и где применять данную технологию. «Командам I&O следует сосредоточиться на разработке поддержки и управления, поскольку к 2020 г. свыше 20% глобальных предприятий развернут технологии бессерверных вычислений, что означает рост по сравнению с менее чем 5% сегодня», — сообщил Уинзер.
2. Искусственный интеллект
Растет значение ИИ для лидеров I&O, которым необходимо управлять растущей инфраструктурой, не имея возможности наращивать численность персонала. ИИ способен трансформировать организации. Он образует ядро цифрового бизнеса, влияние которого уже ощущается в организациях. Согласно Gartner, к 2020 г. с помощью ИИ в мире будет создаваться стоимость на сумму почти 3,9 трлн. долл.
3. Гибкость сети (или ее отсутствие?)
Сеть поддерживает все, что делают ИТ: облачные сервисы, Интернет вещей (IoT), периферийные сервисы. И будет поддерживать в дальнейшем.
В 2019 г. и в последующем центр внимания должен переместиться на то, как лидеры I&O помогают своим командам повышать скорость сетевых операций для удовлетворения спроса. «Отчасти ответ связан с обеспечением гибкости сети с помощью автоматизации и аналитики, а также в реальном изменении навыков персонала, необходимых для успеха», — сказал Уинзер.
Требования к сети возрастут с появлением 5G, дальнейшим развитием облаков и взрывным ростом числа устройств IoT.
4. Конец ЦОДов
Gartner предсказывает, что к 2025 г. 80% предприятий полностью откажутся от собственных ЦОДов. Наблюдается тенденция к использованию колокации, хостинга и облаков.
«Лидеры I&O должны готовиться к размещению задач в соответствии с потребностями бизнеса без ограничений, накладываемых физическим расположением. Имеется множество альтернатив собственным ЦОДам — от колокации до публичных облаков. Лидерам следует определить, действительно ли имеются стратегические причины сохранять собственную площадку, особенно если они считают, что требуемые для этого значительные инвестиции часто амортизируются в течение многих лет», — сказал Уинзер. Подготовку необходимо начинать уже сейчас, поскольку критический период придется на
5. Периферийные вычисления
IoT и иммерсивные технологии будут все больше переносить обработку информации на периферию, меняя объекты управления лидеров I&O. Периферия — это физическое расположение, где люди и вещи подключаются к сетевому цифровому миру. Туда будет в растущих масштабах тянуться инфраструктура. Периферийные вычисления являются частью распределенной вычислительной топологии, когда обработка информации производится ближе к периферии, где люди и вещи создают или потребляют эту информацию. Когда и как использовать периферию определяют законы физики, экономика и условия землепользование.
«Это еще одна тенденция, которая не заменяет облака, но дополняет их, — сказал Уинзер. — Критический период, когда организации должны последовать данной тенденции, лежит между 2020 и 2023 гг.».
6. Управление цифровым разнообразием
Это относится не к людям, а к обнаружению и поддержанию активов, имеющихся на любом современном цифровом предприятии. «Резко выросли охват и количество „вещей“, которые подразделения I&O, как предполагается, должны знать, которые они должны поддерживать и которыми должны управлять, — сказал Уинзер. — Традиционное управление активами по-прежнему важно, но мы движемся к задействованию новых активов, что может оказать прямое влияние на финансы, здоровье и благополучие клиентов организации». Лидерам I&O важно готовиться сейчас, до того как в
7. Новые роли в подразделениях I&O
Лидеры I&O видят, что при подборе кадров необходимо учитывать сложные взаимосвязи между затратами, деятельностью и ожидаемым клиентами качеством. Сегодня на многих современных цифровых предприятиях обязательным является разъяснение руководителям подразделений ИТ и бизнеса требований к I&O-персоналу в плане его полезности для бизнеса — в терминах взаимосвязи уровня подготовки кадров с эффективностью бизнеса и стратегическими целями.
«Например, ИТ-подразделения все чаще берут на себя функции поддержки облаков — агрегирование, адаптацию, интеграцию и управление. Большой проблемой облачных сервисов является контроль над расходами, и компании ожидают, что подразделения I&O будут заниматься именно этим. Вместо того, чтобы сосредоточиться исключительно на инжиниринге и операциях, подразделения I&O должны разрабатывать функции, необходимые для брокерских сервисов. Это потребует новой роли подразделений I&O», — сказал Уинзер. Критический период для этой тенденции начнется сразу в 2019 г.
8. «ПО как сервис» (SaaS)
SaaS — это ПО, которым владеют один или несколько провайдеров. Они же его предоставляют и удаленно им управляют. Провайдер предоставляет ПО, объединенное общим набором кода и определений данных, которое потребляется всеми клиентами в любое время с оплатой фактического времени использования или по подписке с использованием системы показателей.
В 2019 г. и в последующем SaaS будет оказывать большое влияние на дальнейшее развитие корпоративных стратегий предоставления инфраструктуры. Однако большинство лидеров I&O по-прежнему уделяют основное внимание «инфраструктуре как сервису» (IaaS) и «платформе как сервису» (PaaS). «С уровнем сложности SaaS ИТ-подразделения еще не справляются должным образом. Перенесение акцента на SaaS должно сопровождаться поддержкой I&O по всем направлениям: от обеспечения наглядного представления того, как SaaS используется, до соблюдения требований регуляторов и удовлетворения потребностей предприятий в интеграции. Лидеры должны приступить к этому сейчас, поскольку в 2021 г. и в дальнейшем давление на них будет возрастать», — сказал Уинзер.
9. Управление талантами приобретает важнейшее значение
Так сложилось, что ИТ-персонал организован вертикально и привязан к технологиям, которыми он управляет. По мере цифровизации инфраструктуры возникает необходимость в сотрудниках, работающих с горизонтальным срезом набора технологий, которые могут выявлять и устранять сбои. В 2019 г. и в дальнейшем огромную важность приобретет расширение навыков, практических приемов и процедур I&O, что позволит охватить гибридные операции. «Короче говоря, таланты являются важнейшим ингредиентом современной высокоэффективной технологической организации, и большие таланты пользуются высоким спросом. Люди, обладающие универсальностью и адаптивностью, быстро становятся совершенно необходимыми, особенно в гибридных средах», — сказал Уинзер.
10. Возможности для создания глобальной инфраструктуры
Хотя инфраструктуры редко бывают подлинно «глобальными» по своей природе, организации тем не менее должны готовиться к появлению «повсеместной инфраструктуры». Стремясь к этому, лидерам I&O придется работать в условиях жестких бюджетов и ценового давления.
Один из способов решения этой проблемы заключается в том, чтобы грамотно отобрать партнеров, необходимых для глобального успеха. «Лидеры I&O должны тщательно присмотреться к имеющимся партнерам и повысить планку ожиданий. Способны ли они четко определить, какую пользу принесут им партнеры в контексте глобальной инфраструктуры? Извлекают ли они всю возможную пользу из внесенного партнерами в последнее время вклада? — вопрошает Уинзер. — В 2019 г. и позднее не будет времени для создания другой команды партнеров. Между 2020 и 2023 гг. лидеры I&O должны привести команду партнеров в соответствие с этой тенденцией».
