Корпорация Polycom представила Polycom Adoption Services — четыре новые услуги, способные помочь предприятиям облегчить работу пользователей, а также ускорить окупаемость решений видеосвязи Polycom RealPresence, установленных на мобильных устройствах, домашних компьютерах, в офисах, конференц-залах или центрах телеприсутствия.

Услуги Polycom Adoption Services разработаны на основе инновационной методологии, разработанной Polycom, и включают практические решения, способствующие внедрению видеосистем Polycom RealPresence в повседневную работу клиентов, партнеров и персонала.

Как утверждают клиенты Polycom, решения видеосвязи экономят в среднем 24 % на оборотных издержках и 30 % на командировочных расходах, а также ускоряют вывод продукции на рынок в среднем на 24 %. За счет этих и других экономических преимуществ решение Polycom обычно окупает себя в течение года или менее . Кроме того, пользователи осознают, что использование видеорешений экономит их время, сокращает объем командировок, позволяет эффективнее обмениваться информацией и принимать более обоснованные решения, а также помогает найти баланс между работой и личной жизнью за счет сокращения времени, проводимого вдали от дома.

Услуги Polycom Adoption Services существенно облегчают работу пользователей — с первых моментов планирования до внедрения и повсеместного распространения решений. Новые услуги включают:

  • Adoption Consulting. Чтобы облегчить работу пользователей c новыми решениями, консультанты Polycom проводят опросы и интервью для оценки бизнес-потребностей, целей и технологической среды, а также индивидуальных нужд пользователей; это помогает сделать решение простым и надежным в использовании, что является залогом успешного внедрения. Кроме того, совместно с клиентами консультанты вырабатывают план действий и определяют инструменты для анализа эффективности внедрения решения;
  • Adoption Portal. Эта услуга представляет собой масштабируемую, экономичную и удобную альтернативу дорогостоящему и сложному в организации очному обучению. Adoption Portal — пакет «под ключ» для создания пользовательского Интернет-ресурса. Данный пакет учитывает специфику клиента и состоит из видеоуроков, практических руководств, подборок часто задаваемых вопросов и прочих материалов, иллюстрирующих, как сделать видеосотрудничество частью своей ежедневной деятельности;
  • Adoption Campaign. Предприятия могут облегчить работу пользователей с решениями, организовав для пользователей кампанию, подчеркивающую ценность и преимущества видеосотрудничества. Polycom предоставляет специальные баннеры, постеры, видеоролики и электронные сообщения на тему «Переходите на видео», которые привлекают внимание пользователей к видеопорталу компании;
  • RealPresence Analytics. Эта облачная служба на базе простого в использовании решения подготовки отчетности позволяет точно оценивать эффективность внедрения решений путем комплексных измерений и анализа. Легко настраиваемые отчеты позволяют понять, удалось ли облегчить работу пользователей, а передовые аналитические функции обеспечивают информационную поддержку текущего планирования и распределения ресурсов, помогая клиентам определять характер использования решений, качество обслуживания и тенденции изменения затрат.

Четыре новые услуги дополняют существующие решения технологической оптимизации Polycom, помогающие клиентам гарантировать, что их сети, инфраструктуры и видеосреды будут способны удовлетворить потребности пользователей. Воспользовавшись поддержкой специалистов Polycom или одного из партнеров корпорации, клиенты могут облегчить работу всех своих пользователей. Подразделение Global Services корпорации Polycom также предлагает полный спектр услуг по максимизации окупаемости инвестиций клиентов на всем протяжении жизненного цикла продукта — от проектирования и развертывания до технического обслуживания, управления (в том числе управления интеграцией с Microsoft Lync, IBM Sametime и другими UC-платформами) и оптимизации существующих решений.

«Сегодня Polycom устанавливает новые стандарты посредством внедрения услуг, основная цель которых — помочь клиентам создать на своем предприятии особую культуру сотрудничества и тем самым облегчить работу пользователей и окупаемость приобретенных решений Polycom RealPresence, — говорит Судхакар Рамакришна, президент подразделения продуктов и услуг корпорации Polycom. — Услуги Polycom Adoption Services, а также методология, на которой они основаны, облегчают работу пользователей с самых ранних этапов планирования до внедрения и распространения».

Решения видеосвязи Polycom RealPresence — от мобильных приложений и программного обеспечения для настольных компьютеров до систем групповой видеосвязи и комнат телеприсутствия — реализованы на базе платформы Polycom RealPresence. Платформа RealPresence — это полная, обеспечивающая максимальную совместимость UC-инфраструктура для совместной работы с использованием глобальной видеосвязи, которая обеспечивает надежную подготовку, управление, масштабируемость, безотказность, гибкость и безопасность. Так как корпорация Polycom обращает особое внимание на совместимость, платформа RealPresence преобразует фрагментированные системы связи в единую среду сотрудничества, обеспечивающую простой и безопасный доступ к видеосвязи корпоративного класса всем уполномоченным сотрудникам, где бы они ни были: в дороге, на удаленной площадке или в офисе.

Пресс-релиз

Версия для печати