Нужно уточнить рамки применения технологии SaaS, пишет Эндрю Фролич из InformationWeek. Теперь её используют не только фирмы СМБ, хотя изначально SaaS была рассчитана на то, чтобы позволить небольшим компаниям опробовать ПО класса предприятий. И, что не менее важно, стоимость использования ресурсоёмкого и дорогого софта по модели SaaS превращает его в доступный продукт — и это ключевое преимущество SaaS. Оно представляет ценность для заказчиков — как больших, так и небольших.

Сегодня SaaS — сервис, позволяющий извлечь максимальную для бизнеса выгоду практически из любого проекта. Но, конечно, следует рассматривать альтернативные методы использования ПО, потому что существуют задачи, когда стоимость SaaS-решений может удорожить проект. В любом случае, пишет Фролич, при комплексной оценке проекта нужно учитывать и возможность его реализации на базе SaaS. Рынок облачных решений уже достаточно развитой, поэтому если ваш выбор пал на SaaS, то можно выбирать из предложений нескольких поставщиков, сравнивая между собой их предложения. Более того, рынок корпоративных приложений достиг той стадии развития, когда почти у каждого вендора имеются свои SaaS-решения: иногда они бывают опциональными, иногда приложения могут предоставляться исключительно в облачном виде.

Ещё до выбора поставщика нужно в деталях оценить не только стоимость SaaS-решений, но и рассмотреть их практическую ценность для вашего предприятия. Нужно определить, принесёт ли вам облачная модель развёртывания инфраструктуры преимущество. При этом нужно учитывать цели применения, масштабируемость, уровень техподдержки и обновления систем. Конечно, «программное обеспечение как услуга» по-прежнему является привлекательным сервисом для малых и средних предприятий, которые нуждаются в обновлении ПО, но SaaS нового поколения может использоваться предприятиями любых размеров. Фролич предлагает более детально рассмотреть преимущества SaaS:

1. Низкая стоимость владения

Отсутствует необходимость докупать дополнительные аппаратные средства или ПО, что снижает стоимость владения SaaS и делает этот сервис отличным инструментов снизить капитальные затраты за счёт ИТ-отдела. SaaS — это ещё и среда, которая позволяет запускать пилотный, необкатанный на практике софт. Это удешевит расходы вашей организации на внедрении.

2. Быстрое и простое развертывание

Установка приложений по модели SaaS в сравнении с предназначенными для внутреннего пользования прикладными программами необычайно проста. Это же касается и других облачных моделей. Установка и применение SaaS не представляет собой каких-либо сложностей, достаточно подобрать нужное SaaS-решение, выбрать модель оплаты и подключить к облаку аккаунты сотрудников. Единственный компонент инфраструктуры, который может вызывать обеспокоенность, это соединение (обычно, Интернет) между конечным пользователям и облаком SaaS.

3. Значение соглашения о качестве услуг (SLA)

SaaS представляет комплексные услуги, их выбор зависит от ваших потребностей, что будет чётко прописано в соглашении. Это позволяет рассчитывать на то, что провайдер должен выполнять свои обязательства в полном объёме. Ответственность за некачественное предоставление услуг должно быть прописано в договоре. На самом деле SaaS куда более контролируемая служба со стороны клиента, чем PaaS или IaaS. Согласитесь, программные сбои гораздо труднее скрыть, чем инфраструктурные. Здесь сложно переоценить значение SLA, которое может регулировать нюансы юридических взаимоотношений между провайдером и клиентом.

4. Плата взимается за конкретные услуги

Одно из существенных отличий других облачных служб от SaaS состоит в том, что используя их сложно контролировать расходы. Вы можете неожиданно понести огромные накладные расходы в IaaS или PaaS, и такие случаи уже встречались на практике неоднократно. Преимущество SaaS — это подписная модель, гибкость управления инфраструктурой предприятия находится на стороне провайдера, вам не нужно беспокоиться о производительности виртуальных CPU или пропускной способности канала. Подписка также не требует выбора количества оперативной памяти или почасовой оплаты, вместо этого вы оплачиваете счёт за реально оказываемые услуги. С точки зрения управления бюджетом предприятия модель потребления SaaS самая простая.

5. Лучший выбор для тестирования приложений

Модель «плати за то, что потребляешь» как нельзя лучше подходит для проектирования, тестирования или моделирования разного рода задач, когда это требуется. Иногда возникают ситуации, когда нужно «оживить» неактуальные проекты — здесь на выручку придёт SaaS: больше не потребуется искать устаревший софт для запуска на устаревших машинах, всё переносится в облако и не требует больших капитальных затрат. Также быстро можно свернуть ненужные проекты.

6. Отсутствуют затраты на обслуживание локальной инфраструктуры

Если ваши ИТ-администраторы не располагают достаточным количеством времени, и вы не можете себе позволить нанять дополнительный штат, модель SaaS — для вас. Она не требует больших затрат, управление инфраструктурой всё равно находится на стороне провайдера. При необходимости развёртывания дополнительных SaaS-приложений, конечно, потребуются дополнительные расходы, но они вряд ли станут обузой вашему бюджету и потребуют минимум усилий для обслуживания.

7. Находка для мобильных сотрудников

Мобильные сотрудники стали частью штата многих предприятий, для них SaaS — преимущество. Как правило, поставщики SaaS используют для подключения и резервирования географически равномерно распределенные центры обработки данных. Мобильные сотрудники исходя из этого могут не беспокоиться по поводу подключения к облаку SaaS — обычная практика состоит в том, что провайдер пытается предоставлять услуги равномерно независимо от территориального признака.

8. Гибкость настроек

Платформы SaaS первого поколения не предусматривали достаточную гибкость настроек и персонализации, за это они часто критиковались. В современных облачных приложениях этот недостаток устранён, поскольку интеграция и настройка программного обеспечения имеют решающее значение для развертывания облачной инфраструктуры предприятия. Большинство SaaS-предложений включают встроенные API, позволяющие быстро настроить софт под свои потребности. Технология SaaS может и не настолько гибко настраиваемая, как IaaS, но для решения многих задач её возможностей будет хватать с лихвой.

Подводя итоги

Используя SaaS, клиенты не производят лицензионные выплаты и не владеют ПО. Они платят за аренду ПО, и это исключает возможность траты значительных средств на приобретение приложений. Если необходимость в использовании ПО временно пропала, то клиент сможет легко остановить его использование и выплаты разработчику или провайдеру приложений. Ещё из плюсов: отсутствие необходимости устанавливать ПО на рабочие места сотрудников, так как доступ к нему происходит через Интернет, то есть через обычный браузер. Сокращение денежных затрат на развёртывание ПО или систем в компании — это и экономия расходов на арендную плату за помещение, оплату труда работников и т. д. Из других преимуществ SaaS — сокращение затрат на техподдержку и обновление систем.

Негативными факторами использования SaaS можно признать необходимость передавать коммерческие данные стороннему провайдеру услуг. Иногда клиенты говорят о не очень высоком быстродействии систем или приложений. Это может быть связано с возможными перебоями с Интернетом, и, как следствие, перебоями в работе. Тем не менее, быстро развивающиеся интернет-технологии, развитие технологий шифрования, укрепляющийся имидж SaaS рассеивают эти страхи.

Версия для печати