По поводу одного момента я уже писал еще в прошлом году: автоматическое обновление ПО. Вроде бы дело хорошее: с пользователя снимается забота по поддержке ПО, в том числе его, обновлению. Все делает за него поставщик.
А на практике этом может выглядеть так: сегодня вы работаете, примеру, в Office 2003, а завтра открываете компьютер – и у вас уже версия 2010. С другим интерфейсом. И сделанные вами ранее личные настройки (например, макросы) уже не работают…
Вам это нужно?
[spoiler]
Я лично все это вижу на собственном примере, работая с движками блогов. Нет, не редакционного, а собственных. Редакционный работает на движке, которым рулит наша ИТ-служба, а я использую внешние – Гугла и Живого журнала. Они время от времени обновляются и, порой, это мне лично явно мешает.
И видна еще одна проблема – совместимость браузеров. Так на прошлой неделе движок Google Blogger в очередной раз обновился, изменился механизм написание комментариев к постам. Вроде бы хорошее дело: вместо чисто линейной структуры теперь иерархическая (можно делать ветки комментариев).
Но мне лично такое вариант ведения комментариев не нравится (и изменить не могу).
И главное: все это (в новом варианте) работает у меня в Mozilla, а в IE – как-то не очень.
Конечно, тут можно посетовать на качество ПО от Microsoft, но я лично вполне допускаю и другой вариант: Google вполне может сам намеренно "вставлять палки в колеса" своему главному конкуренту.
Но почему при этом должны страдать пользователи, в том числе и я?
Впрочем, я также отлично понимаю: используешь "бесплатное" – "ешь, что дают"…
Мне недавно пришлось откатиться на домашнем компьютере с "Антивирус Касперского 2012" на "Антивирус Касперского 2011".
Для меня-то это проблемы не составило - но "средневзешенному" пользователю, сочувствую. Компьютер вдруг объявляет ему, что "лицензия недействительна". Техническая поддержка помогает решать проблему, но ответы от службы поддержки приходят через два-три дня, в результате (суммарно) на решение проблемы (очевидно, созданной самим производителем) уходит неделя. Замечу, неделя ушла у меня, а средний пользователь потратил бы гораздо больше времени из-за бОльшего количества итерация "вопрос-ответ".