Чтобы изменить деятельность вашей организации, нужно понимать принцип ее работы.

Используя нестандартный подход к новым технологиям, современные ИТ-директора должны быть способны помочь своей организации моментально сменить направление.

Так ли уж важны сегодня традиционные бизнес-модели, ставящие план во главу угла успешной деятельности?

Мы пообщались с пятью экспертами и получили от них пять практических советов относительно того, как в эпоху постоянных перемен получить наибольшую пользу от бизнес-моделей.

1. Создайте площадку для будущей трансформации

Исполняющий обязанности ИТ-директора местного совета района Кэмден (Лондон) Омид Шираджи уверен, что бизнес-модели все еще играют важную роль. ИТ-лидерам непременно нужно правильно применять эти конструкции. ИТ-директорам не следует использовать бизнес-модели в качестве подстраховки — вместо этого им нужно поразмыслить о том, каким образом заложить основу для перемен.

«Большинству людей спокойнее действовать в рамках некой структурной схемы — она служит им инструментом мировоззрения и линзой, через которую они наблюдают за ежедневной работой компании, — говорит он. — Нечто подобное сейчас происходит и у меня в Кэмдене по мере того, как мы подыскиваем наилучший способ организовать совместную и взаимовыгодную работу служб во всех районах Лондона».

ИТ-директора должны применять бизнес-модели для определения ключевых результатов тех или иных решений. А уж с этой желанной отправной точки ИТ-руководители и их коллеги могут начать задумываться над более захватывающими проектами, некоторые из которых обязательно будут подразумевать трансформацию и по определению труднее поддаваться описанию.

«С помощью своей бизнес-модели постарайтесь понять, чем занимается ваша организация, — советует Шираджи. — Используйте ее как площадку для планирования будущих объектов трансформации. По аналогии со строительством, вам понадобятся архитектурные чертежи, прежде чем вы приступите к возведению дома. Как только вы будете готовы, вы сможете придумать, как создать для своих клиентов нечто по-настоящему выдающееся».

2. Придайте быстроту своему направленному движению

Вице-президент и технический директор консалтинговой фирмы TCS К. Анант Кришнан считает, что немаловажная роль инноваций в эпоху цифровых технологий подразумевает, что высшее руководство должно постоянно менять свои бизнес-модели. Он поясняет, что ИТ-директору, планирующему стратегию, приходится мыслить сразу в нескольких направлениях, учитывая бизнес-процессы, кадровый потенциал, продукты и услуги.

Он утверждает, что технологии, связанные с цифровой формой потребления, коренным образом меняют бизнес-модели. Кришнан приводит в качестве примера возможности финансового сектора. Он говорит, что IoT и датчики дадут возможность, скажем, страховым компаниям автоматически отслеживать изменения в активности и за счет этого предлагать своим клиентам новые услуги.

«Век гиперподключенности таит в себе новые возможности для всех ИТ-директоров, — утверждает Кришнан. — Быстродействие станет решающим фактором успеха, ведь идеи стоят недорого: вам нужно правильное направление, а не просто скорость. Быстродействие и целенаправленные стратегии — вот что вам понадобится, чтобы гарантированно принести результаты в своем бизнесе».

3. Трансформируйтесь в нужное время

Тонино Чуффини, глава отдела информационных ресурсов в совете графства Ворвикшир, считает, что бизнес-модели и всеобъемлющие стратегии все еще важны для ИТ-директоров. Тем не менее, ИТ-лидеры также должны повышать уровень гибкости в своей работе.

«Я не зацикливаюсь на структурах и не переживаю о том, кто отвечает за конкретные области работы, например, за цифровые технологии, — уверяет он. — Секрет успеха заключается в том, чтобы работать с нужными людьми с целью получить наилучший из возможных результатов. Пусть у вас есть свои принципы, но вы должны проявить достаточную гибкость, чтобы в нужный момент их изменить».

Чуффини ссылается на работу, которую их совет проводит совместно с центральными органами власти, такими как Национальная служба здравоохранения. Он также упоминает возрастающую значимость интерфейсов прикладного программирования (API), утверждая, что они сыграют критическую роль в планах совета относительно будущего использования цифровых технологий.

«Сейчас можно делать такое, что было невыполнимо еще пять лет назад. Моя работа состоит в том, чтобы заставить проекты заработать при любой форме сотрудничества. К ИТ-директорам все еще предъявляются строгие требования по налаживанию эффективных рабочих отношений в рамках ключевых проектов, — отмечает Чуффини. — Нам приходится разрабатывать высокоуровневую стратегию и направлять технологии в сторону развития бизнеса. Это сама по себе непростая задача, так как бюджетные организации работают в режиме жесточайшей экономии средств и должны во всех сферах своей деятельности показывать результат. Однако бизнес-модели, поддерживаемые ИТ-директорами, должны быть достаточно гибкими, чтобы в них можно было при необходимости внести изменения».

4. Донесите до людей тот факт, что изменения — явление постоянное

Еще один ИТ-руководитель, который верит в бизнес-модели, — это ИТ-директор компании Travis Perkins Нил Пирс, однако с оговоркой, что организация должна проявлять достаточную степень гибкости, чтобы в случае необходимости поменять направление движения. Внедрить такой уровень гибкости — задача трудная.

«Мне кажется, бизнес-модели все еще нужны, т. к. с их помощью можно вселить некоторую уверенность в сотрудников вашей компании относительно вашей работы и функционирования вашего ИТ-отдела, — говорит он. — Однако вам обязательно нужно попробовать создать такую бизнес-модель, которая была бы достаточно гибкой — в этом вся соль».

Пирс говорит, что пытается привить подобный адаптивный принцип работы в своем ИТ-отделе. Его целью является создание бизнес-модели со встроенной гибкостью. «Вот почему мы говорим об эволюционном развитии ИТ, вот почему бизнес нужно настроить так, чтобы он постоянно развивался, используя технологии, — поясняет он. — Времена, когда все работали по жестко заданной структуре, больше не уместны в современных организациях. Но важно дать людям понять суть тех изменений, которые вы планируете внедрить. Создайте культуру, которая поможет вашим сотрудникам почувствовать, что перемены теперь будут явлением постоянным».

5. Подумайте о том, что подойдет вашей организации

Мэтт Бритланд, директор подразделения информационно-коммуникационных технологий в школе Lady Eleanor Holles, считает, что бизнес-модели напрямую зависят от контекста. Он полагает, что эффективный набор информационных технологий для выработки стратегии школы зависит от того, чего пытается достичь организация — будь то повышение успеваемости или новые возможности для независимой работы.

Бритланд говорит, что совместно с членами руководящего состава школы они задумались над тем, как школа должна выглядеть в будущем. «Мы сосредоточились на главных задачах, а мой опыт помог нам подобрать набор технологий, которые мы бы хотели задействовать в процессе, — рассказывает он. — Одним из таких ключевых элементов стало предоставление нашим студентам возможности использовать свои устройства для закрепления учебного материала и получения новых знаний. Мы захотели выделить им инструменты, такие как Apple iPad, чтобы предоставить им больше независимости и не навязывать им время и место, где им было бы позволено пользоваться этими технологиями».

Версия для печати