НовостиСобытияКонференцииФорумыIT@Work
Мобильные решения:

Блог

Нестандартное приглашение в "операторский колхоз"

Максим Букин
04.02.2011 21:01:41



Столичный рынок сотовой связи очень насыщен - иначе никак не могу себе представить, чтобы рекламу корпоративных тарифов вешали... простите - на туалет smile:) Компании МТС надо срочно задуматься над своим имиджем smile:)


Тем более, какая неожиданность, рекламируется тариф от МТС, а номер диллера - от МегаФон smile:) Это явный операторский колхоз smile:)
"Операторским колхозом" называют юридические лица с одним-двумя офисами в крупных городах, которые подключают к оператору связи, формально, своих сотрудников и их родственников, причем обслуживание происходит по корпоративным ТП, может быть даже и с кредитной системой расчетов. То есть договор о услугах связи вы будете заключать не с компаниями МТС, "ВымпелКом" или "МегаФон", а с каким-нибудь ООО "Вася Пупкин", которому и будете перечислять деньги за услуги связи. Вполне возможно, что у такой компании может быть даже свой миниатюрный call-Центр, офис с красивой табличкой, но по сути это "компания-прокладка", которая не производит практически никакого дополнительного продукта, а играет на желании оператора связи подключить к своей сети крупного и, как поначалу кажется, корпоративного клиента.
При этом, для пользователей, польстившихся на такие предложения и считающих, что они обслуживаются у крупного оператора связи, возникает ряд проблем. Во-первых, уточнить статистику своих вызовов, получить детализацию счета и т.д. будет затруднительно - интернет-помощники на сайтах операторов обслуживают только частных пользователей, поэтому за такими бумагами в электронном виде придется обращаться в call-центр псевдо-MVNO только по рабочим дням. Часто - лично. Во-вторых, пополнить свой счет для зарубежной поездки заранее не получится - пользователи, чаще всего, получают счета постфактум, некоторым так удобно, но большинство абонентов предпочитает заранее знать, сколько денег они потратят в роуминге. В-третьих, обычно никаких дополнительных сервисов, отличных от тех, которые "по умолчанию" предоставляет оператор связи, в таких "колхозах" не предоставляется, как максимум - льготная цена на звонки внутри группы абонентов (но это есть и у операторов "Большой тройки"). В-четвертых, могут возникнуть сложности с переходом на другой тариф - если операторы связи предоставляют реализуют запрос на эту услугу практически мгновенно и переключают пользователя за 3-5 долл. на другой тариф со следующих календарных суток, то у "операторских колхозов" стоимость перехода может составлять и 1-2 тыс. руб. (только за переключение!), причем оплата принимается только наличными в офисах продаж (не оператора связи, а такого "псевдо-виртуала"), а выбранный тариф начнет действовать с первого числа следующего месяца. Потрясающий сервис. В-пятых, при безвременной кончине такой коммерческой компании (что, надо отметить, случается регулярно) переключить свой телефон с сохранением номера на прямое обслуживание у оператора "Большой тройки" может получится только в том случае, если абонент заранее, еще при подключении своего номера, получил доверенность на операции с ним. Мало кто читает сноски на веб-сайтах и в договорах, где сказано, что, в большинстве случаев, при подключении к такому псевдо-MVNO "с нуля", пользователь совсем не покупает конкретный номер, а получает его в длительную аренду. Он, зачастую, принадлежит не ему, а юридическому лицу - тому сервис-провайдеру, который организует эту услугу. А если переход в такой "колхоз" осуществляется с сохранением номера, то его переоформят на юридическое лицо по умолчанию.

Комментариев: 0

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут добавлять комментарии