Компания “1С:Бухучет и Торговля” (БИТ) — разработчик системы “БИТ:CRM 8” и фирма “ИнтелТелеком”, предлагающая call-центр Infinity, выпустили в рамках совместного проекта интеграционный модуль для указанных продуктов, позволяющий за счет автоматизации рутинных операций сократить время на обслуживание и сопровождение клиентов и повысить эффективность работы с ними. С его помощью осуществляется автоматическая идентификация клиента по номеру телефона и регистрация контакта с привязкой записанного разговора, интеллектуальная маршрутизация входящего потока звонков, управление очередью вызовов и ускоренная регистрация новых клиентов.