По прогнозам Gartner, мировой рынок ПО для гиперавтоматизации увеличится с 481,6 млрд. долл. в 2020 г. до 532,4 млрд. в нынешнем году и достигнет 596,6 млрд. в 2022-м.

Гиперавтоматизация — это подход, который позволяет организациям быстро определять, изучать и автоматизировать как можно больше процессов с помощью таких технологий, как искусственный интеллект, роботизация процессов (RPA), платформы разработки приложений Low-code (LCAP) и виртуальные помощники.

RPA, LCAP и ИИ считаются процессно-агностическим ПО, что означает, что они могут использоваться в любой организации в различных ИТ- и бизнес-сценариях.

Спрос на процессно-агностическое ПО будет расти в первую очередь в связи его ключевой ролью в развитии тенденции гиперавтоматизации, тем не менее другое ПО, используемое для автоматизации более конкретных задач, например ERP, системы цепочек поставок и CRM, также будет способствовать росту рынка.

«Гиперавтоматизация превратилась из опции в условие выживания, — говорит Фабрицио Бискотти, вице-президент Gartner по исследованиям. — Организациям придется автоматизировать больше ИТ- и бизнес-процессов, поскольку они вынуждены ускорять планы цифровой трансформации в постковидном мире, ориентированном на цифровые технологии».

По прогнозам Gartner, в перспективе до 2024 г. тренд гиперавтоматизации приведет к тому, что организации будут использовать по меньшей мере 3 из 20 типов процессно-агностического ПО, служащего для гиперавтоматизации.

Самая быстрорастущая категория такого ПО включает инструменты, которые обеспечивают наглядность бизнес-активности, автоматизируют создание контента и управление им, оркестрируют работу в нескольких системах и предоставляют механизмы исполнения сложные систем правил.

Технологии автоматизации создания контента, такие как средства проверки подписи, оптическое распознавание символов, ввод документов, разговорный ИИ и технологии обработки естественного языка, будут пользоваться большим спросом. Такие инструменты понадобятся организациям для автоматизации оцифровки и структурирования данных и контента — например, для автоматизации процесса оцифровки и сортировки бумажных документов.

Кроме того, Gartner ожидает, что к 2024 г. организации снизят операционные расходы на 30% за счет сочетания технологий гиперавтоматизации с реструктуризацией операционных процессов.

«Организации переходят от слабо связанного набора технологий автоматизации к более взаимосвязанной стратегии автоматизации, — говорит Кэти Торнбом, заслуженный вице-президент Gartner по исследованиям. — В ответ на это поставщики разрабатывают интегрированные предложения, которые объединяют такие технологии, как RPA, LCAP и BPM, в единый пакетный инструмент».

По ее словам, переход к гиперавтоматизации станет ключевым фактором, позволяющим предприятиям достичь операционного совершенства и, соответственно, экономии затрат в мире, ориентированном на цифровые технологии.

В своих прогнозах развития ИТ на 2021 г., опубликованных в октябре прошлого года, Gartner рекомендовала CIO рассматривать гиперавтоматизацию «как принцип, а не как проект» при обновлении процессов.