Интеграция систем SAP привела к сбоям в цепочке поставок
Рене Буше Фергюсон
Прошло более двух лет после слияния Hewlett-Packard и Compaq Computer, а у объединенной HP все еще остаются проблемы с интеграцией информационных систем двух гигантов.
Осенью Hewlett-Packard должна была сообщить о результатах внутреннего расследования того, как некачественная интеграция систем корпоративного управления HP и Compaq, построенных на базе продуктов SAP, повлияла на неожиданный спад объемов ее продаж и прибыли в III квартале текущего финансового года.
На августовской встрече с аналитиками исполнительный директор HP Карли Фьорина заявила, что "недопустимое отношение к работе" и "переход на новую систему обработки заказов и обеспечения взаимопоставок, оказавшийся более болезненным, чем планировалось" стоили американскому отделению HP Enterprise Storage Group около 400 млн. долл. в объемах продаж и 275 млн. долл. операционной прибыли.
Фьорина:
"Миграция оказалась более болезненной,
чем мы рассчитывали"
Как пояснила пресс-секретарь HP Кристин Шнайдер, интеграция решений SAP потребовала переделки 35 систем обработки заказов и перехода на SAP R/3 версии 4.6C.
Дело, по ее словам, застопорилось, когда плановая трехнедельная остановка программного модуля SAP для автоматизации цепочек поставок неожиданно растянулась на полтора месяца. Простой был обусловлен по меньшей мере семью причинами, например неправильной маршрутизацией части клиентских заказов. Наряду с другими проблемами это вызвало крупную задолженность по поставкам HP в секторе серверов стандартной архитектуры.
Хотя сегодня указанные проблемы уже исправлены, HP, сказала Шнайдер, хочет знать, "что же все-таки произошло, как к этому относиться и что делается, чтобы подобное не повторялось".
Будучи давнишним клиентом и партнером SAP, компания HP не переносит на нее вину за беды с интеграцией. HP признает, что SAP принимала лишь минимальное участие в фактическом процессе интеграции прикладных систем, который HP осуществляла своими силами.
"В тот же день, когда Фьорина беседовала с аналитиками, представители HP вели переговоры с SAP об углублении взаимных связей", - заявил пресс-секретарь SAP Билл Воль.
Получив лишь две первые позиции из партии продуктов, заказанных весной у HP, Университет провинции Альберта (Эдмонтон, Канада) узнал от торговых представителей HP о проблемах с интеграцией систем SAP. И Киз Денхартиг, отвечающий в университете за эксплуатацию систем и сетей, понимает трудности своего поставщика: "Когда сливаются две компании такого масштаба, - сказал он, - неизбежны крупные сбои при приеме заказов и выполнении поставок. Надо войти в их положение - они стараются как могут".
