Пьеро Корсини: "Важно, чтобы люди управляли технологиями, а не технологии - людьми"
Своим видением роли и места ИТ в жизни общества и отдельного человека с вами делится Пьеро Корсини, генеральный директор IBM CEMA - отделения корпорации IBM, охватывающего Центральную и Восточную Европу, Ближний Восток и Африку. Г-н Корсини почти 30 лет (с 1976 г.) работает в европейских структурах IBM, где прошел путь от системного инженера до руководителя крупнейшего регионального подразделения, отвечающего за бизнес в 40 странах.
Пьеро Корсини
"Технологии способны преобразить все стороны жизни"
Несомненно, информационные технологии способны повысить качество жизни людей во всем мире. ИТ позволяют людям поддерживать более активную связь с миром, получать услуги более высокого качества и поддержку, отвечающую их личным потребностям, помогают каждому выбирать свои пути в жизни, работе и отдыхе. Технологии могут преобразить многие стороны жизни: образование и трудоустройство, торговлю и здравоохранение, государственное управление и повседневный жизненный уклад.
Например, известно, что в предстоящие пятьдесят лет доля пожилых людей в населении должна удвоиться, и новые технологии помогут улучшить их жизнь, дав возможность вести активную деятельность, выбирать время ухода на отдых и место жительства. Пользуясь Интернетом и беспроводными технологиями, люди старшего возраста могут работать на дому и продолжать играть активную роль в обществе. С другой стороны, благодаря этим технологиям люди с медицинскими проблемами могут жить у себя дома, зная, что медики постоянно следят за их состоянием и всегда готовы прийти на помощь.
Информационные технологии также позволяют медикам принимать более обоснованные решения при лечении пациентов. Врач может мгновенно получить всю необходимую медицинскую информацию с помощью персонального или карманного компьютера, не тратя время на поиски в бумажных архивах. Это поможет медицинским учреждениям повысить эффективность обслуживания, уменьшить количество врачебных ошибок и сократить время ожидания лечения для пациентов. Ученые благодаря информационным технологиям получают возможность лучше понимать окружающий мир, изучать и предсказывать потенциальные опасности и разрабатывать пути защиты человечества от угроз.
Государственным органам информационные технологии позволяют предоставлять гражданам услуги более высокого качества, повышать уровень информированности, сокращать время ожидания и затраты. Например, IBM вместе с правительством России ведет работу по созданию системы персональных пенсионных планов для каждого из более чем 140 млн. граждан РФ. В результате проведения этой реформы государство сможет рассчитывать пенсионные выплаты и социальные пособия для любого гражданина индивидуально и предоставлять людям удобный доступ к их персональным пенсионным планам через Интернет. Во многих странах мира IBM помогает школам, колледжам и университетам совершенствовать процесс обучения, улучшая информационные связи со всем миром и обеспечивая доступ к необходимой для обучения информации. Примеров можно приводить бесконечное множество. Важно, чтобы информационные технологии не становились навязчивыми, чтобы люди могли сами решать, как им использовать ИТ, выбирать то, что им нужно, из предлагаемых услуг или же отказываться от них, чтобы в конечном счете люди управляли технологиями, а не технологии - людьми.
"Трудно найти регион, где ИТ еще не оказали своего положительного влияния"
Я думаю, стремление улучшить свое благосостояние естественно для каждого человека. Чем проще в использовании становятся технологии и чем шире они распространяются, тем менее выраженной становится проблема "цифрового неравенства". Например, уровень проникновения Интернета растет во всем мире - как в развивающихся странах, так и в технологически более развитых. Проведенный в 2004 г. опрос взрослых жителей России показал, что 14% из них пользуются Интернетом. Хотя это меньше, чем степень проникновения Интернета в таких странах, как Швеция (79% интернет-пользователей) и Великобритания (59%), этот показатель увеличился по сравнению с 2002 г., когда он составлял 10%, и будет продолжать расти по мере модернизации телекоммуникационной инфраструктуры России. Благодаря дешевизне и доступности услуг сотовой телефонии примерно каждый третий российский житель имеет сегодня мобильный телефон; количество абонентов сотовых сетей с 2003-го по 2004 г. удвоилось.
Нам еще предстоит пройти долгий путь, прежде чем преимущества технологий станут доступны каждому жителю Земли, однако в мире осталось немного мест, где бы информационные технологии уже не оказали своего положительного влияния.
"Технологии делают жизнь проще и комфортней"
Чем обыденнее и совершеннее становятся технологии, тем меньше мы ощущаем их присутствие - взаимодействие людей с технологиями становится более прозрачным, и мы пользуемся их преимуществами легко и с комфортом. Благодаря миниатюризации электроники и успехам беспроводных технологий средствами такого взаимодействия вместо неуклюжих экранов, кабелей и клавиатур становятся украшения, одежда и предметы повседневного обихода. Всемирная сеть становится действительно всемирной и воспринимается естественно, как воздух. В будущем эта сеть объединит триллионы устройств, о которых обычные люди даже не будут подозревать. Естественные интерфейсы будут продолжать развиваться, технические средства будут оказывать влияние на нашу индивидуальность, и недалек тот день, когда какая-нибудь брошка или кольцо по нашему приказанию смогут заняться учетом наших финансов. В будущем нам не нужно будет специально задумываться о подключении к Сети. Люди просто будут чувствовать, что их жизнь стала лучше. В конце концов, по мере упрощения интерфейса между человеком и машиной исчезнет и само понятие "компьютерной неграмотности".
"Революции совершают не изобретения, а люди, научившиеся их применять"
Когда оглядываешься на великие изобретения, такие, как автомобиль,транзистор, персональный компьютер или мобильный телефон, понимаешь, что они стали определяющими технологиями, значительно изменившими в конечном счете жизнь людей. Однако на самом деле жизнь улучшает не само изобретение, а социальные и культурные изменения, которые оно за собой влечет. Например, автомобиль кардинальным образом изменил жизнь горожан, позволив им переехать в пригороды, не утратив при этом мобильности и доступа к городским ресурсам. Люди будут продолжать изобретать новые технологии, но важны не сами изобретения, а то, как они используются. Лидерство в базовых информационных технологиях - ключевой компонент инновационного уравнения. Однако одних лишь изобретений недостаточно, чтобы стимулировать продуктивность в XXI веке. Истинная мера инноваций - это способность воплощать технологии в продукцию, услуги и решения, которые преобразуют общественные институты, обеспечивая новые и долгосрочные выгоды. На протяжении истории не раз бывало, что единичное изобретение порождало целые периоды уникальных достижений. Но само изобретение редко делает революцию - ее делают люди, которые придумывают ему применения. Более того, множество таких применений. Именно в этом суть инноваций - взять интересную идею и широко внедрить ее, применить изобретение так, чтобы оно изменило общественные институты, бизнес, общество в целом. Инновации порождают целые новые отрасли и рынки.
Хороший тому пример - одна недавняя инновация IBM. Наши бизнес-консультанты обнаружили в отрасли грузоперевозок проблему: как контролировать и обеспечивать безопасность грузов при их перемещении по миру. Контейнеры, на которые приходится около 60% перевозок грузов в мире, на пути к месту назначения в среднем 25 раз переходят из рук в руки и хранятся в десятке разных мест. Отследить местонахождение каждого отдельно взятого контейнера и гарантировать, что он будет благополучно, в сохранности и своевременно доставлен по назначению - колоссальная проблема для отрасли грузоперевозок. В прошлом месяце IBM объявила, что группа исследователей из нашей лаборатории в Цюрихе совместно с нашими бизнес-консультантами разработала решение этой проблемы. Основа решения - интеллектуальные устройства контроля в реальном времени, получившие название TREC (Tamper-Resistant Embedded Controllers - взломоустойчивые встраиваемые контроллеры). В отличие от обычных пассивных меток, которые только собирают данные, беспроводные TREC-устройства обладают значительными вычислительными ресурсами, позволяющими им мгновенно получать и отправлять критически важные данные, в том числе о местонахождении и температуре контейнера, а также извещать об открывании и закрывании контейнера. Устройства автоматически собирают эту информацию, которая затем передается в полностью интегрированную сеть. В результате исключаются ручные процессы, а все уполномоченные участники цепочки поставок получают доступ к необходимой информации. Благодаря этой технологии компания или государственное ведомство будут точно знать, где находится их груз в любой момент времени, каковы его состояние и позиция в определенном процессе, таком, как таможенная очистка, независимо от задержек из-за погодных условий или забастовок. В этом примере важно не само изобретение следящих устройств. Важно то, как эта технология интегрирована в инфраструктуру бизнеса и информационную сеть, которая позволит преобразовать логистическую отрасль и улучшить безопасность трансграничных перевозок, предоставив операторам перевозок, производителям, компаниям розничной торговли и правительствам во всем мире возможность обмениваться надежной информацией о перевозимых грузах в реальном времени.
"ИТ помогают больше времени уделять семье без ущерба для работы"
Возможно, самое значительное и прямое влияние технологии на мою жизнь и жизнь моей семьи заключается в том, что она позволяет мне работать в соответствии с моими предпочтениями и семейными обстоятельствами. В IBM я отвечаю за управление нашим бизнесом в регионе, насчитывающем 40 стран и охватывающем 12 часовых поясов. Моя семья живет в Италии, но в силу служебной необходимости мне приходится проводить значительную часть времени вдали от дома. На протяжении всей моей карьеры я много путешествовал и получал от этого удовольствие, но теперь, когда я стал старше, проводить много времени в перелетах и гостиницах уже не кажется мне столь привлекательным. Технология позволяет мне выбирать, как и где жить и работать. Мой офис - это мой персональный компьютер, и благодаря Интернету и телефону я могу эффективно исполнять мои служебные обязанности, где бы я ни находился - будь то дома или в одном из представительств IBM в любой стране региона. Мне по-прежнему приходится путешествовать, но технология дает мне возможность выбора и позволяет проводить больше времени с семьей без ущерба для моей работы.
