НовостиСобытияКонференцииФорумыIT@Work
ИТ-бизнес:

Блог

Бюрократия c предоставлением ИТ-услуг в “МТС СТРИМ”

Владимир Митин
01.06.2011 19:49:14

Все сегменты ИТ-рынка взаимосвязаны и продажи в одном сегменте почти всегда стимулируют продажи в другом. Рискну предположить, что начало продаж в России планшетов iPad 2 (27 мая) и HTC Flyer (30 мая) - у той и другой торговой марки имеются весьма многочисленные армии фанатов - среди прочего, стимулируют продажи домашних WiFi-роутеров.

Один мой знакомый, поддавшись всеобщему ажиотажу среди поклонников надкушенного яблочка, 27 мая приобрел чисто вайфайный вариант iPad 2 (для осуществления высококачественных видеопереговоров по Skype со своими зарубежными родственниками) и, как давний клиент Stream, тут же озаботился заменой cвоего обычного ADSL-модема на беспроводную точку доступа.

Позвонив в МТС (нынешний владелец сервиса Stream и одноименной торговой марки) он выяснил, что аренда вайфайного модема обойдется ему в 60 руб. в месяц. Ему даже подсказали, в каком офисе МТС эти модемы есть.

Явившись в сей офис, мой знакомый с удивлением узнал, что практически все новые тарифы Stream подразумевают не платную, а бесплатную аренду WiFi-роутеров. Причем самый дешевый Stream-тариф (МТС СТРИМ 3 + Wi-Fi) стоит 290 руб. в месяц, что лишь на 50 руб. больше, чем аналогичный показатель прежнего тарифа моего знакомого. К тому же прежний тарифный план моего знакомого предполагал втрое более низкую входящую скорость, чем план “ МТС СТРИМ 3 + Wi-Fi”.

Естественно, мой знакомый тут же написал заявление о переходе на столь привлекательный тариф. Но заветный WiFi-роутер по программе бесплатной аренды ему не выдали. Дело в том, что по техническим причинам смена тарифных планов в “МТС СТРИМ” производится в полночь, а пока часы не пробили 12 раз, мой знакомый оставался на прежнем тарифе и программа бесплатной аренды универсального роутера Sagem F@st 2804 на него не распространялась. Пришлось ему на другой день снова ехать в этот не очень близко от него расположенный офис.

И это не единственный пример не очень понятных “правил игры” с клиентами “МТС СТРИМ”. К примеру, для этих клиентов существует услуга “Бесплатное летнее резервирование”. Смысл её состоит в том, что в летние месяцы (июнь, июль, август) клиент может услугами “МТС СТРИМ” не пользоваться и за них, cоответственно, не платить. Но подписаться на эту услугу можно лишь в том случае, если ваше “бесплатное лето” (оно может иметь любую длительность) начинается 1 июня и заканчивается не позднее 31 августа. А вот если вы уезжаете в отпуск, к примеру, в июле, то воспользоваться этой очень удобной услугой вам не удастся. Спрашивается, почему имеет место такая дискриминация по временному признаку? В “МТС СТРИМ” отвечают на этот вопрос следующим образом: “Таковы правила”. Но почему бы не изменить правила предоставления этой услуги? Так, чтобы клиент смог этой услугой реально воспользоваться.

Комментариев: 2

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут добавлять комментарии

01.06.2011 20:39:23

C 1 июня в стриме новая тарифная линейка http://www.mts.ru/news/2011-06-01-1215773/. Если сравнить ее с предыдущей, то виден откат в сторону увеличения цены и ухудшения условий аренды оборудования - например, тв-декодер больше бесплатно не дают. Так что деградация стрима налицо. Но шанс получить в бесплатную аренду вайфай-роутер пока остается, так что стоит поспешить, пока и это дело не отменили.

02.06.2011 00:06:25

Да, cамый низкий безлимитный Интернет-тариф -- 150 руб. в месяц за вх/исх 1024/512 Кбит/c -- из линейки тарифных планов СТРИМ с 1 июня канул в Лету. Остальные интернет-тарифы подорожали пока лишь на 10 рублей: c 290, 490 и 590 до 300, 500 и 600 руб., соответствено. Правда при этом несколько выросла исходящая скорость 300-рублевого тарифа с 512 (как было у 290-рублевого тарифа) до 768 Кбит/c.

Что же касается бесплатнной аренды WiFi-роутеров, то поспешить следует ещё и потому, что этих роутеров в салонах МТС, по утверждению телефонной справочной, не так много. Универсальный роутер "Sagem F@st 2084 МТС" хорош тем, что может работать не только от телефонного провода, но и от беспроводного модема МТС. Последний приобретается за отдельную плату.

А вот "айпэдодиагональных" андроидных брендированных планшетов МТС в большинстве московских офисов этой компании уже нет (сегодня узнавал). Похоже, их расхватали быстрее, чем оригинальные iPad 2, которые в большинстве московских точек, торгующих этими девайсами (а этих точек около сотни) ещё остались... Клюет все же народ на низкие цены...

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут добавлять комментарии