НовостиСобытияКонференцииФорумыIT@Work
Документооборот/ECM:

Блог

Возможности использования методов BYOD в СЭД

Андрей Колесов
04.07.2014 23:46:54

К сожалению, в силу ограничения объема бумажного номера в обзор Корпоративная мобильность в СЭД/ECM: достижения, проблемы, перспективы не вошли ответы экспертов, полученные еще на два заданных им вопроса.
Мы решили опубликовать их мнения в формате блога.
Один из вопросов касался темы организации поддержки работы мобильных пользователей.
В частности - используются ли методы BYOD? Какой вариант рабочего места сегодня более распространен - выделенное устройство только для корпоративной работы или же одно устройство (личное или корпоративное) для личных целей и для работы?
Вот, что нам ответили эксперты.

Александр Безбородов ( руководитель отдела разработки программ документооборота фирмы “1С”)
В настоящее время больше половины компаний никак не регламентируют доступ к ECM-системе с мобильных устройств и поэтому больше распространен вариант «одно устройство». При этом одинаково часто используются и личные и корпоративные устройства. На предприятиях, для которых вопросы безопасности и надежности играют существенную роль, сотрудники если и имеют мобильный доступ к ECM, то только через специально настроенные корпоративные устройства, например защищенные планшеты.

Михаил Захаров (руководитель продуктового направления компании "ДоксВижн")
Заказчики в настоящее время используют практику применения личных устройств для обоих типов работы. Мобильные платформы либо уже предоставляют возможность менять профили, либо в ближайших версиях добавят это.

Иванова Елена (руководитель управления маркетинга компании ЭОС)
Чаще всего люди используют одно и тоже устройство как для личных целей, так и для работы. Обусловлено это в основном следующими причинами:
1) Комфорт. Никому не хочется носить с собой много гаджетов
2) Единство информации. Люди ведь зачастую используют гаджеты не только для работы, но и для работы с личной информацией и общения, например, соц сетях.
Поэтому использование BYOD в организациях в конечном счете будет упираться в такие ключевые факторы как:
- наличие необходимых ИТ-инфраструктур и комплексов обеспечения безопасности информации
- стоимость информации, обращаемой в организации
- наличие регламентов работы с информацией
- технические требования к гаджетам и их наличие у сотрудников

Вадим Ипатов (заместитель генерального директора компании "ИнтерТраст" по развитию бизнеса)
Сегодня все меньше организаций в мире поддерживают политику BYOD. В нашей стране получил распространение подход централизованного приобретения, предоставления пользователям и управления парком мобильных устройств и приложений. При этом контролируется состав используемых приложений, их обновление, обеспечение безопасного взаимодействия, получения и передачи контента. Существует также возможность дистанционного уничтожения всей информации в случае потери или кражи устройства.

Дмитрий Лактионов (руководитель направления ECM, IBM Россия и СНГ)
На Западе концепция BYOD давно получила широкое распространение, однако, такой подход обычно накладывает ряд требований к режиму использования данных устройств - дополнительная парольная защита, шифрование, антивирусы, файрволы и т.п., снижая тем самым комфорт от использования мобильного устройства. Это ставит конечного пользователя перед выбором – использовать ли личное устройство для рабочих задач.

Комментариев: 27

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут добавлять комментарии

05.07.2014 11:10:44

В очередной раз убедился, что 1С — это действительно практики.

05.07.2014 11:29:28

Практика без теории - слепа (с)

Их практика строится на отлично проработанной теории. Теория их не бесспорна, но она есть. Компания развивается согласно долгосрочной стратегии, а не коньюнктурных колебаний. Чего, кстати, не было и нет, у СПО-бизнеса smile:-)

06.07.2014 12:02:23

Странно. Я как раз использую СПО и работаю по модели BYOD, которую «никак не регламентируют» smile:).

06.07.2014 12:18:40

Что такое СПО - более менее понятно smile:)

А вот что мы (и в данном случае - ты) понимаем под BYOD - это вопрос.
Предыдыщие посты (кажется в начале июня) показали, что однозначного понимания, что такое BYOD нет. smile:)

06.07.2014 12:22:12

Не только BYOD, к сожалению. Это сугубо маркетологический термин, который и не должен пониматься однозначно smile:).

05.07.2014 22:07:07

Рассматриваемые вопросы поставлены некорректно!


На первый взгляд, ответы Вадима Ипатова (“Сегодня все меньше организаций в мире поддерживают политику BYOD”) и Дмитрия Лактионова (“На Западе концепция BYOD давно получила широкое распространение”) противоречат друг другу.

Но на самом деле, никакого противоречия нет. Чем меньше компания, тем, как правило, в её корпоративной информационнй системе (в том числе, в её СЭД’овской части) меньше конфиденциальных данных и тем больше в ней распространена концепция BYOD.


А вот крупные и солидные компании, как правило, сами обеспечивают своих сотрудников мобильными устройствами, имеющими определенный защитный функционал.

Одним словом, ответ на вопросы типа заданных (“Используются ли методы BYOD в СЭД?”, “Какой вариант рабочего места сегодня более распространен - выделенное устройство только для корпоративной работы или же одно устройство (личное или корпоративное) для личных целей и для работы??) сильно зависит от масштаба предприятия и оперировать обобщенными цифрами и мнениями нет абсолютно никакого смысла! Это просто переливание воды из пустого в порожнее! smile:(

Наиболее корректно и правильно ответил на эти некорректно поставленные вопросы представитель “1С” Александр Безбородов: “На предприятиях, для которых вопросы безопасности и надежности играют существенную роль, сотрудники если и имеют мобильный доступ к ECM, то только через специально настроенные корпоративные устройства, например защищенные планшеты”. Ключевое словосочечатание здесь кроется вот где: “На предприятиях, для которых вопросы безопасности и надежности играют существенную роль…”. Ведь есть предприятия (обычно – не очень большие), где безопасность и надежность данных, циркулирующих в корпоративной сети, не так уж и важна… И таких предприятий достаточно много….

05.07.2014 22:14:42

Чего-то я не понял: кто из экспертов говорит о крупных, а кто - о не очень крупных компания? Лактионов говорит об опыте IBM - куда уж крупнее?

Дело в национальных различия: у нас вся мобильность сосредоточена сегодня в очень узком слое руководящих сотруддников. А в США - в большим числе сотрудников.

По этой причине у нас сегодня вообще нет задачи оптимизации затрат на мобильность. А них - это ключевая задача.
Вот они и ищут пути оптимизации, в том числе за счет использовая BYOD.

07.07.2014 10:33:35

Цитата
у нас вся мобильность сосредоточена сегодня в очень узком слое руководящих сотрудников.


Мы с тобой руководящие сотрудники? smile:)

07.07.2014 10:42:26

Мы с тобой - нет, не руководящие.
Но мы с тобой и не включены в корпоративную Систему smile:-)

Вот тут мы и возвращаемся в тому, что такое BYOD.
Речь идет о подключении к корпоратвивным ИТ-ресурсам. Мы же работаем вне контура корпоративной сети.

P.S. Мы - не руководящие, но - очень продвинутые, выдающиеся. Т.е. входим в узкий круг "ИТ-элиты".
Зайди в свой ЖЭК и узнай там, кто из сотрудников работает с Корпоративной сетью через мобильные устройства.

07.07.2014 11:53:39

Ну это мы тут не подключёны (хотя, подключены — корпоративной почтой пользуемся). А в других проектах я даже очень подключён. Я больше скажу — я работал в проектах, где корпоративная Система — гоглодоки, а казённые машины отсутствуют вообще smile:).

Цитата
Вот тут мы и возвращаемся в тому, что такое BYOD.


BYOD — это «Bring your own device». То есть, выполнение работы, за которую работодатель платит деньги, на своём устройстве. И придумали это даже не ИТшники, а таксисты — до сих пор можно найти объявление, что в такси требуется водитель со своей машиной smile:).
А «эксперты» (кроме Безбородова, который на земле стоит, а не в облаках витает) пытаются скрестить ужа с ежом, приплетая сюда какие-то корпоративные системы и мобильные устройства, которые вообще вторичны. Можно подумать, если у сотрудника не свой планшет, а свой ноутбук (или даже настольная станция), то это уже не BYOD.

07.07.2014 12:20:39

Я не понял, какие-такие откровения ты увидел у Безбородова - он сказал обычные вещи.

Что касается BYOD - это именно подключение к корпоративными информационным ресурсам.
Мы с тобой - вообще к корпоративной сети не подключены. Мы вообще - фрилансеры.

07.07.2014 12:33:21

Цитата
BYOD - это именно подключение к корпоративными информационным ресурсам.


В какой букве термина что-то говорится о корпоративных ресурсах? smile:)
Просто ИБшникам удобней трактовать этот термин именно так. А поскольку они чаще всего выступают в качестве каких-то экспертов, то их слышнее.

07.07.2014 12:40:45

Это не так. BYOD - это изначально работа в корпоративной среде.

07.07.2014 13:01:56

Само собой, любая работа — это работа в корпоративной среде. Даже если я получаю на свой девайс корпоративную почту — это уже работа в корпоративной среде. Имею доступ к корпоративному хранилищу на Dropbox — работа в корпоративной среде.
Ключевой вопрос в другом. Кто к кому должен приспосабливаться — сотрудник к среде или среда к сотруднику?

07.07.2014 13:30:06

Не любая. Работа на своем огороде - это не корпоративная среда.

Приспосабливаться должны и те и другие.

07.07.2014 13:49:45

Если огородник поставляет овощи в ресторан на постоянной основе, то вполне корпоративная.
Кстати, результат взаимного приспособления мы недавно обсуждали smile:).

07.07.2014 13:56:51

Не вижу предмета спора:

Понятие BYOD достаточно четко опредлено: http://en.wikipedia.org/wiki/Bring_your_own_device

policy of permitting employees to bring personally owned mobile devices (laptops, tablets, and smart phones) to their workplace, and to use those devices to access privileged company information and applications

"... использовать эти устройства для доступа к информации и приложениями, ПРИНАДЛЕЖАЩИХ компании"

07.07.2014 12:48:07

Понятие BYOD достаточно четко опредлено: http://en.wikipedia.org/wiki/Bring_your_own_device

policy of permitting employees to bring personally owned mobile devices (laptops, tablets, and smart phones) to their workplace, and to use those devices to access privileged company information and applications

"... использовать эти устройства для доступа к информации и приложениями, ПРИНАДЛЕЖАЩИХ компании"

05.07.2014 23:54:30

Цитата
у нас вся мобильность сосредоточена сегодня в очень узком слое руководящих сотруддников. А в США - в большим числе сотрудников.


Это общее и мало о чем говорящее утверждение (к тому же не подкркпленное конкретными цифрами и методикой получения этих цифр). Надо смотреть, кто и к каким именно корпоративным информационным ресурсам обращается со своих мобильных устройств. При этом надо обращать внимание не только (и не столько) на национальный аспект, сколько на отраслевую специфику

07.07.2014 15:38:57

Цифры есть, методики получения, правда, не настолько открыты, как хотелось бы.

Я по теме встречал следующие данные:
- в исследовании Gartner, посвященном мобильным технологиям, говорится что в 2013 году в США 78% офисных работников пользовались мобильными устройствами в рабочих целях;
- в России по оценке IDC только 55% работников умственного труда в 2013 году работали с мобильных гаджетов.

Кстати, эта же оценка IDC позволяет не согласиться с исходным посылом "у нас вся мобильность сосредоточена сегодня в очень узком слое руководящих сотрудников". И да, ЖЭК, упомянутый Андреем, тут не лучший пример, пожалуй. Когда спор зайдет о терминах, будем обсуждать уже формулировку аналитиков IDC "работники умственного труда". )

07.07.2014 18:41:08

Цитата
В исследовании Gartner, посвященном мобильным технологиям, говорится что в 2013 году в США 78% офисных работников пользовались мобильными устройствами в рабочих целях. В России по оценке IDC только 55% работников умственного труда в 2013 году работали с мобильных гаджетов.

Эти интересные цифры можно и, видимо, нужно обсуждать. Прежде всего возникают три вопроса:

1) Сколько %% работников умственного труда являются офисными сотрудниками?
2) Сколько %% офисных сотрудников можно причислить к работникам умственного труда?
3) Кроме того, надо прояснить, что кроется под формулировкой “работали с мобильных гаджетов”. Ведь одно дело – просматривать корпоративную почту, и совсем другое – иметь доступ к корпоративным базам данных, содержащим конфиденциальные сведения...

08.07.2014 18:03:37

Владимир, дело в том и есть, что в открытом доступе я нашел только сами цифры, а не описания терминов или методик. Поэтому по формулировкам могу делать предположения, но не утверждать.

1-2) Полагаю, что множества "офисные сотрудники" и "работники умственного труда" должны пересекаться до 95%. То есть в нашем случае дополнительная погрешность не велика, поэтому будет справедливо утверждение, что в США процент людей, использующих гаджеты для работы, на 18-28 процентных пункта больше, чем в России. Это существенно, но это я могу только предполагать, так как аналитики подчас в непрозрачные формулировки засовывают то, что им нужно.

3) Под формулировкой "работали с мобильных гаджетов", скорее всего, и подразумевается в большинстве своем просмотр корпоративной почты. Но уже это свидетельствует о том, что сотрудники-то уже работают по принципу BYOD (они же имеют доступ к корпоративной информации) и, скорее всего, готовы работать со смартфона и в ECM-системе, им только нужны инструменты.

08.07.2014 20:20:44

Слушайте, зачем нам гадать, что имел в виду IDC под термином "умственного труда"? Я уже не говорю о том, настолько точны данные IDC...

Максим! Вы же знаете о реальной обставновке в плане использования СЭД не из отчетов IDC (скорее их аналитику подучают данные из ваших отчетов).
Кто пользуется мобильными рабочими местами в ваших СЭД-проектах? Какова доля мобильных полльзователей среди пользователей в целом? 55%?

10.07.2014 12:27:20

Андрей, реальная обстановка такова:

- в случаях приобретения мобильного решения DIRECTUM Solo для мидл-менеджмента, руководителей среднего звена и рядовых сотрудников отношение числа лицензий мобильного решения к числу лицензий составило 8,19%.
- в случаях с решением iDecide для топ-менеджеров процент ожидаемо ниже -- 5,91%.

Это начало, осознание потребностей.
Я привел данные от IDC, чтобы показать потенциал.

10.07.2014 12:32:36

Из вашего ответа делаю очевидный вывод: IDC ошибается (и вводит в заблуждение аудиторию) примерно в ДЕСЯТЬ раз. Вот вам точность оценок "великих".
Стоило ли тратиться время на эти обсуждения?

08.07.2014 21:15:10

Об инструментах, необходимых BYOD-сотрудникам

Максим, вы говорите, что сотрудники, уже работающие по принципу BYOD, “скорее всего, готовы работать со смартфона и в ECM-системе, им только нужны инструменты”. Видимо, это действительно так. Однако возникает вопрос, что должен представлять собой такой инструмент: специальное мобильнее приложение или изощренно сконструированный (с точки зрения информационной безопасности) корпоративный сайт? Похоже, сегодня инженерная мысль склоняется к тому, что путь создания специальных мобильных приложений более перспективен...

И ещё. Не надо абсолютизировать ECM-cистемы и роль этих систем в жизни предприятий и организаций! Они все чаще интегрируются с другими корпоративными системами. Да и другие информационные системы все чаще оснащаются ECM-функционалом.

Заметьте: бытует мнение, что корпоративная связь сочетает в себе шесть видов коммуникаций: телефонию, документооборот, видеоконференции, голосовую почту, обмен сообщениями и веб-конференции.

Поэтому BYOD-сотрудникам необходимы безопасные инструменты не только для доступа к корпоративной СЭД, но и для доступа к другим пяти видам корпоративных коммуникаций. А для начала BYOD-сотрудникам необходимо оснастить свои гаджеты хотя бы простейшими антивирусными и “противоугонными” средствами…

10.07.2014 12:33:43

Владимир, я не абсолютизирую ECM-систему. Ее роль может исполнять набор сервисов и приложений, используемый в конкретной компании для работы с контентом.
С мыслью о том, что если к такой системе сотрудники будут получать доступ с мобильных устройств, стоит озаботиться вопросами безопасности, никто и не спорит. Я год назад писал об этом материал, может, вам покажется интересным -- "Как влияет мобильный доступ к ECM-системе на защищенность контента".

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут добавлять комментарии