Организации могут выбирать между искусственным интеллектом, встроенным в основные корпоративные системы, или автономными приложениями ИИ, и те, кто использует встроенный ИИ, сообщают о большей экономии времени. Таков вывод из опроса Workday «The Copy/Paste Economy: Why Task-Oriented AI is Failing the Enterprise», охватившего 6100 специалистов в области финансов, управления персоналом, ИТ и операций по всему миру, все из которых активно используют ИИ в организациях с численностью сотрудников более 500 человек, сообщает портал No Jitter.

Основные данные отчета:

  • 27% организаций встроили ИИ непосредственно в свои основные рабочие процессы;
  • остальные 73% организаций используют автономные системы ИИ, работающих параллельно с основными корпоративными системами (HCM, финансы, планирование, закупки, ITSM и др.). В этих автономных системах ИИ используется для таких задач, как составление черновиков, обобщение и ответы на вопросы;
  • среди организаций, в которых ИИ встроен в основные системы, 60% сотрудников сообщают об экономии времени на 25% и более при выполнении задач. Когда ИИ находится вне основных систем, менее четверти сотрудников заявили, что экономят столько времени. Когда ИИ интегрирован в основную систему, наиболее распространенные варианты использования включают проактивную поддержку принятия решений, адаптацию новых сотрудников и составление бюджета.

В отчете Workday выделены два основных этапа освоения ИИ: пилотное внедрение и масштабирование. 27% организаций, встроивших ИИ в основные системы, находятся на обоих этапах, но «в основном встраивание сосредоточено в организациях, занимающихся масштабированием: 36% организаций, масштабирующих ИИ, сообщают о его глубокой интеграции по сравнению с 14% тех, кто все еще находится на этапе пилотного внедрения, — говорит представитель Workday. — Встраивание ускоряется по мере перехода организаций от пилотного внедрения к масштабированию, но оно не является исключительным ни для одного из этапов».

Каждый пятый респондент опроса сообщил, что теряет более семи часов в неделю на ручные задачи, такие как перемещение информации между системами, повторный ввод одной и той же информации в разные системы, согласование противоречивых данных и получение разрешений. Показатель потерянного из-за различных проблем времени отличается от процента времени, сэкономленного на задачах с использованием ИИ, поэтому на основе данного опроса невозможно рассчитать чистую экономию времени, заявляют в Workday. Однако, по оценкам авторов исследования, по состоянию на январь 2026 г. 85% сотрудников экономили от одного до семи часов в неделю благодаря использованию ИИ.

Наибольшие препятствия для внедрения ИИ различаются в зависимости от бизнес-функции. Например, ИТ-службы назвали ключевым препятствием накладные расходы на управление: 30% указали на необходимость слишком большого количества согласований/проверок. «Службы операций акцентировали внимание на качестве данных (27%), а кадровые службы — на жестких системах, препятствующих использованию ИИ-инсайтов (26%)», — говорится в отчете.