Руководители российских Интернет-компаний о ситуации на рынке

“Где та молодая шпана, что сметет нас с лица земли?”

     Анатолий Шкред, председатель совета директоров холдинга eHouse, один из основателей Интернет-магазина Bolero.

Согласитесь, что год для Интернет-тусовки (именно тусовки) начался в зеленом цвете. Сразу, в зимние морозы, на снегу зацвел зеленым цветом миллионов долларов большой лес. Молодые бизнесмены, взяв с собой мешки побольше, ринулись в него и начали выискивать дерево поразвесистей. Величие райского леса вселяло надежды, что “листвы” хватит на всех. Однако к лету виртуальная зелень облетела и вместо нее начала радовать глаз тем же цветом, но уже реальным, красота обычной земной природы. Сказка, как ей и положено, закончилась. Что же после нее осталось?

А немного: имевшиеся небольшие реальные деньги к концу года были проедены; кредиты, взятые под светлое будущее, требуют возврата, и не только процентов; нанятые на высокие зарплаты сотрудники начали искать более надежный источник доходов; дорогие офисы стали не по карману, а пена рекламы и “пальцы” презентаций и заявлений новых Интернет-бизнесменов вызывают улыбку и грусть. Кто-то из молодых все-таки понял, что между идеей и деньгами есть работа, т. е. то, что называется просто бизнесом, а как к нему слово “Интернет” ни прикладывай - вкалывать все равно придется. “Старые” компании компьютерной индустрии, естественно, изначально имели преимущество перед HTML-кодировщиками, а не наоборот, как считали последние. И это преимущество сохранилось, несмотря ни на какие прогнозы.

Мне приятно, что я - из этих “старых”, что нам удалось создать мощный плацдарм в Интернете под названием eHouse, открыть много магазинов и, главное, продолжить зарабатывать деньги тем же способом, что и до времени Интернета. Я думаю, что наш успех и успех некоторых наших единомышленников и есть то главное, что было достигнуто в Интернет-бизнесе за этот год. Смотрите, завидуйте, не верьте - но делайте как мы.

Чего следует ожидать в 2001 г.? Только не инвестиционных денег; по крайней мере, Интернет-компании, объявившие о привлечении иностранного капитала, могут на них больше не рассчитывать. Тем же, кто успел или думает, что успел получить деньги в этом году, придется учиться их зарабатывать, но для этого им нужно пройти жестокую реструктуризацию, сменить все управление и всех менеджеров среднего звена, которых брали под осваивание денег и которые перестроиться на другую модель, в силу своей молодости и отсутствия опыта, не смогут. Ряд проектов умрет, не получив очередного финансового транша. Но деньги будут поступать, и надеюсь, не надо объяснять, кому они достанутся (не поймите превратно, я не имею в виду нашу компанию). Наиболее серьезные инвестиции в российский Интернет-бизнес поступят в период с мая по август. А вообще, это будет еще один обычный год для бизнеса, хоть и год нового тысячелетия.

_____________________________________________________

Идет нормальный процесс формирования рынка

Александр Егоров, генеральный директор компании “Рексофт” (Санкт-Петербург), один из основателей Интернет-магазинов “оЗон”, “Ассист”.

Уходящий год был важен прежде всего первыми реальными результатами в “больших” Интернет-проектах, осваивавших полученные в конце 1999 - начале 2000 г. инвестиционные средства. Под результатами я понимаю аналитику в сфере операционной деятельности, характеризующую эффективность как классических, так и новых приемов ведения бизнеса именно в Рунете. Речь идет буквально о всех аспектах деятельности коммерческого предприятия - от принципов найма персонала до выбора наилучших маркетинговых каналов.

Если в 1997-1998 гг. при формировании бюджетов в большинстве случаев приходилось применять ориентировочные показатели, взятые либо из иностранной статистики (с поправками на нашу отечественную специфику), либо из смежных российских ИТ-бизнесов (с поправками на новую среду ведения бизнеса), то сегодня мы уже имеем достаточно точные показатели. Те компании, которые занимались анализом своего бизнеса, больше не “летят вслепую”, а могут руководствоваться “показаниями приборов”.

Продвинулся вперед процесс “обучения” рынка. Игроки заговорили на более-менее едином языке. Улучшилось качество и увеличилось количество информации, циркулирующей в экспертной среде. К сожалению, открытая информация по-прежнему остается ниже всякой критики, подавляющее большинство материалов носит спекулятивный или откровенно рекламный характер. Винить в этом, правда, стоит не столько СМИ, сколько сами компании, которые “стесняются” публиковать реальные данные о своей деятельности и зачастую подсовывают доверчивым журналистам откровенную дезинформацию.

В общем и целом - шел нормальный процесс формирования рынка. Поутих шум, закончилась эйфория. Кое-где даже успели, согласно доброй традиции, наказать невиновных и наградить непричастных к делу.

Развитие рынка продолжится и в наступающем 2001 г. Среди наиболее важных результатов можно ожидать следующие:

- будет принят ряд первоочередных законов, регулирующих отношения в области электронной коммерции, прежде всего закон об ЭЦП;

- до 80% “старых” проектов потерпят неудачу и будут либо закрыты, либо серьезно реструктурированы (останутся только брэнды); лидеры упрочат свои позиции и станут недосягаемыми для конкурентов; на этом фоне появится ряд совершенно новых, интересных проектов;

- произойдут первые слияния крупных оффлайновых бизнесов с онлайновыми; вообще, оффлайн начнет серьезно разворачиваться в сторону практического использования Интернета;

- пройдет серия слияний и поглощений Интернет-компаний, но большинство этих попыток окончится провалом (так как эти события вряд ли будут активно предаваться огласке, о многом мы с вами даже не узнаем);

- произойдет прорыв в области мобильной коммерции и, хотя реальный эффект от этого мы почувствуем только в 2002-2003 гг., м-коммерция, несомненно, будет темой № 1 в 2001 г.;

- электронный бизнес станет более профессиональным, уйдет “пена”. Дела будут делаться быстрее, грамотнее, но тише.

Мне кажется, нас ожидает весьма интересный и насыщенный событиями год.

_____________________________________________________

Интернет-бизнесменам предстоит решать непростые проблемы

Илья Пономарев, президент сервисно-консалтинговой компании Arrava Internet Management.

Заканчивающийся год был достаточно интересным в истории российского рынка ИТ. Не секрет, что ценовой кризис на нефтяном рынке привел в 1999 г. к общему снижению платежеспособности российского крупного бизнеса, что породило и кризис в ИТ-индустрии. Спасла ее “проблема 2000 года” - если бы не она, то даже сохранить наработанное было бы проблематично.

Таким образом уходящий год стал годом, когда можно было осмыслить, куда двигаться дальше. Но так получилось, что весь он прошел под знаком сначала небывалого подъема NASDAQ в феврале, а затем столь же стабильного его спада, продолжающегося до сих пор. Как отражение этого процесса, на российский рынок в первой половине года пролился кратковременный “золотой дождь” инвестиций в Интернет-проекты, иссякнувший летом столь же стремительно, как и начался. Пожалуй, нефтяной кризис 1999 г. не нанес рынку больше вреда, чем этот поток шальных денег, а чаще их обещаний.

Перспективой легких денег слишком многие соблазнились - и теперь большое число уважаемых на рынке людей в буквальном смысле слова ищут работу.Вместо того чтобы учиться зарабатывать, большая часть отрасли год занималась тем, что училась “разводить” инвесторов. К сожалению, целый ряд перспективных проектов из малооборотных, но окупаемых вследствие переориентации на инвестиционные деньги перешел в категорию безнадежно убыточных. В начале года все говорили о контентных проектах, сейчас все больше говорят о B2B, но смысл этих разговоров один: “Очень нужны деньги!”.

Основные проблемы рынка за прошедший год практически не претерпели изменений. По-прежнему рынок характеризуют:

- крайне ограниченная и малоплатежеспособная аудитория пользователей Интернет-ресурсов;

- отсутствие малого бизнеса - все деньги в информационном бизнесе исходят менее чем из 50 крупнейших компаний;

- катастрофический дефицит грамотных менеджеров, Сеть по-прежнему развивает “тусовка”;

- отсутствие у российских инвесторов инвестиционного опыта. Рынок ИТ в стране, пожалуй, наиболее здоровый - он создавался уже после перестройки и основан на рыночных принципах. В то же время российский крупный бизнес в значительной степени построен на наследстве, полученном от коммунистов, и сформирован в результате приватизационных аукционов, весьма далеких от инвестиционных процедур, принятых в цивилизованном мире;

- отсутствие у наших предпринимателей широкого кругозора. В России мало известен западный опыт, мы учимся на собственных, а не на чужих ошибках.

К счастью, к концу года наметились и положительные тенденции. Родилось несколько новых компаний, которые в состоянии прокормиться самостоятельно, без “инвестиционной иглы”. В отрасль пришли менеджеры, обладающие опытом работы на успешных предприятиях. Начался процесс возврата перспективных руководителей, ранее уехавших на Запад. Во многом именно благодаря людям с западным опытом, а также наиболее трезвомыслящим предпринимателям России удалось приостановить выполнение проектов, которые могли бы еще сильнее навредить рынку, например организацию российской биржи технологических компаний - инкубатора “МММ”.

В 2000 г. появился целый ряд новых компьютерных технологий, инспирированных Интернетом, но применимых для внутренних потребностей крупных предприятий. Однако при внедрении B2B-технологий надо решить целый ряд специфических бизнес-проблем, и наличие некого сокровенного “сетевого знания”, которым хвастаются многие “интернетчики”, ринувшиеся в эту область в последние полгода, не поможет. Вот с какими проблемами предстоит бороться в новом году.

Несовершенство законодательства. Строго говоря, в России любая сделка, проводящаяся через электронную биржу, не является легитимной. У нас нет жесткой ответственности за конфиденциальность информации, много законодательных проблем связано с налогообложением, законодательно не регламентирован электронный банкинг, электронные платежи. Споры о методах решения этих проблем ведутся уже больше года. К сожалению, большая часть времени ушла на концептуальный вопрос: идти путем принятия новых законов или модифицировать старые. Убежден, что нужен лишь один закон - об электронно-цифровой подписи, поскольку это новое явление. В остальном же вполне достаточно вносить изменения в существующие законы.

Инфраструктурная проблема, связанная не с информационной, а с физической инфраструктурой. На Западе, прежде чем онлайновые услуги получили распространение, многие годы существовали всевозможные службы доставок, логистики, складирования и т. д. При этом они были совершенно независимы от производителей, поэтому все проблемы, связанные с логистикой и перевозкой, решались очень просто. В России ничего подобного нет. Организация поставок лежит, как правило, на производителе оборудования, что является серьезным сдерживающим фактором.

Организация внутренних бизнес-процессов. Решения B2B могут сделать компанию прозрачной для руководителя, т. е. они могут помочь навести внутренний порядок в организации (это вовсе не означает, что компания станет прозрачной для налоговой инспекции или каких-то третьих лиц). Бизнес может выглядеть хаотическим, но в нем будет внутренняя логика, понятная руководителю. Если же в бизнесе хаос не мнимый, а подлинный, то внедрить такие решения нельзя.

Поэтому уверен, что 2001 г. пройдет под знаком наведения порядка и привнесения новых технологий в корпоративные сети. Потребность в тяжелых решениях типа ERP или хранилищ данных будет уменьшаться из-за широкого применения технологии ASP (Application Service Providing) внутри предприятий. Ее возникновение породило целый ряд продуктов. Ключевыми из них стали так называемые корпоративные порталы (КП), внедрением которых занималась наша команда. Корректно реализованный КП - это не просто Web-сайт, направленный внутрь компании, не новостная лента и не “Веселые картинки”. Это реальная система управления производством.

Как это ни парадоксально, в возможности применения подобных решений проявляется уникальность России. Лет 5-7 назад от руководителей служб ИТ западных компаний можно было услышать мнение, что России повезло в том, что она фактически миновала эру мэйнфреймов, ей не пришлось вкладывать в них сотни миллионов долларов, чтобы через десять лет выкидывать эти машины на свалку и менять на Unix-станции, а потом выбрасывать и их, заменяя на персоналки. Сейчас мы станем свидетелями нового технологического рывка.

Среди других тенденций наступающего года наиболее важными представляются следующие:

- рынок Web-дизайна будет продолжать насыщаться, его доходность - падать;

- фирмы, которые рассчитывают на рост доходов от рекламы, будут разоряться;

- появится целый ряд компаний, полностью ориентированных на корпоративный рынок;

- конкуренцию Интернет-компаниям составят системные интеграторы;

- ключевыми технологиями станут технологии альтернативного доступа в Интернет и технологии ASP.

_____________________________________________________

Последний шанс России

Павел Черкашин, президент компании Actis Systems.

Уходящий год имел огромное значение для российского Интернет-сообщества. Если в 1999 г. Интернет воспринимался в массовом сознании как среда общения и средство связи, то теперь он признан мощной средой ведения бизнеса, организации взаимодействия с клиентами и бизнес-партнерами. Энтузиасты и сетевые романтики уступили место прагматикам.

При этом все участники рынка понимают, что мы только в самом начале пути и главные трудности еще впереди. Многие рассчитывают, что Интернет станет катализатором целого ряда позитивных процессов в российской экономике и даст ей уникальный шанс, может быть, последний.

Ключевыми для успеха развития Интернет-технологий в России в следующем году могут стать три фактора:

- огромный интеллектуальный потенциал, сконцентрированный в научных центрах и крупнейших учебных заведениях. Кроме того, сильная академическая школа еще сохраняет способность к восстановлению при условии возвращения спроса на квалифицированных специалистов;

- значительный рост потребности в решениях в области В2В и автоматизации предприятий различных отраслей промышленности;

- стремление к интеграции в мировое экономическое пространство, специализируясь на том, что умеем делать лучше всех.

Однако российская Интернет-экономика должна отстоять свои позиции по четырем ключевым направлениям в области финансов, государственного регулирования, экспорта высоких технологий и корпоративной автоматизации. Далее я рассмотрю каждую из них.

В области корпоративных финансов+ Уходящий год был годом “дикого” венчурного капитала. Неожиданно Интернет-предприниматели почувствовали пристальное внимание со стороны инвестиционных банкиров. Однако вместо затяжной “золотой лихорадки” Рунет получила хорошую прививку против нее в первой половине года.

Думаю, в следующем году спекулянты практически потеряют интерес к российскому Интернет-бизнесу, но у серьезных отечественных компаний доступ к иностранному капиталу останется и они получат необходимые инвестиции для развития внутреннего рынка и выхода на международный уровень.

Российские Интернет-компании растут в дикой и жестокой среде, так что, получив квалифицированных менеджеров (например, за счет привлечения русскоязычного сообщества за рубежом или выпускников бизнес-школ), они смогут стать грозной силой на мировом рынке и соответственно лакомым куском для международных инвесторов. Вряд ли можно ожидать массовых движений в этой сфере в следующем году, однако первые громкие истории успеха могут появиться уже в ближайшие несколько месяцев.

В области государственной политики+ Существенный сдвиг наметился и в области государственного регулирования Интернета в России. В прошедшем году начался диалог между Интернет-бизнесом и властью.

Многочисленные конференции и консультации, проекты постановлений и законов пока не привели к значительным сдвигам, но никто этого и не ожидал так скоро - главное, что процесс пошел. В 2001 г. можно надеяться на прорыв, в первую очередь на появление сформулированной официальной доктрины российского государства в области регулирования Интернета. Она станет сигналом к действию для конкретных чиновников, принимающих решения на среднем уровне, и предоставит больше аргументов бизнесу при общении с государственным аппаратом. Чиновник поймет, что развитие перспективных методов управления с использованием современных Интернет-технологий тормозить немодно и даже опасно.

Помимо доктрины (которая скорее “маркетинговый” документ) от государства очень ждут принятия ряда конкретных законов в сфере электронно-цифровой подписи, защиты интеллектуальной собственности и частной информации. Они предоставили бы легальную почву для бурного роста электронной коммерции в России. Несколько законопроектов сейчас находятся в очереди на рассмотрение, однако пока оптимизма по поводу их принятия в 2001 г. у меня нет.

В области экспорта высоких технологий+В середине 2000 г. открыто заговорили об огромном потенциале России в области экспорта высоких технологий - в первую очередь в сфере производства и поддержки ПО.

Этим занимаются десятки компаний и тысячи специалистов, но из-за недопонимания государственными чиновниками смысла термина “оффшорное программирование” они не афишировали внутри страны свои возможности и реальные масштабы бизнеса.

Осенью 2000 г. международная деловая пресса “открыла” для общества десятки компаний в России, Белоруссии и на Украине, которые в течение последних пяти-шести лет зарабатывают на этом бизнесе миллионы долларов. Заговорили о “последнем шансе” для России - вырваться из плена сырьевого экспорта и вернуть себе славу интеллектуальной сверхдержавы.

В 2001 г. подобный экспорт станет, вероятно, одним из наиболее динамично развивающихся секторов российской экономики. Будут крепнуть и уже работающие компании, а также как грибы после дождя - появляться новые. В научных городах образуются специализированные центры разработки со штатом более тысячи сотрудников, а также о своих планах по развитию производства ПО в России объявят первые крупные международные корпорации.

Успех компаний в области оффшорного программирования должен подстегнуть индустрию специального и общетехнического обучения, однако результаты этого в масштабах страны станут заметны только через два-три года.

Главным и наиболее серьезным фактором сдерживания бурного развития в области экспорта высоких технологий является неопределенная позиция государства. Не уловив стратегической роли данной сферы для развития российской экономики, государство может несколькими неуклюжими движениями (например налоговых органов) быстро загнать индустрию в подполье, отдав инициативу Украине и Белоруссии.

В области корпоративной автоматизации+Сфере корпоративной автоматизации на основе Интернет-технологий в уходящем году похвастаться практически нечем - молодые Интернет-компании еще не получили достаточных ресурсов и опыта, чтобы внедрять серьезные решения в области корпоративного управления, а традиционные системные интеграторы только осваивали новый инструментарий и боролись с внутренними противоречиями. Шла в основном позиционная война и внутренняя мобилизация - в расчете на потенциальный спрос на подобные решения со стороны крупных индустриальных предприятий.

Сегодня больше скептиков, утверждающих, что время ERP-решений, построенных на Интернет-технологиях, в России еще не пришло и придет не скоро. Учитывая, что цикл внедрения подобных систем составляет месяцы, нельзя ожидать каких-либо революционных изменений в этой области в 2001 г., однако за каждого нового клиента будет идти беспощадная борьба.

Наверное, наиболее легкие победы корпоративных автоматизаторов ожидают при внедрении решений по управлению отношениями с клиентами - CRM (Customer Relationship Management). Учитывая, что культуры ведения эффективных клиентских отношений у российских компаний практически нет, внедрение подобных систем может дать существенное конкурентное преимущество.

Материал подготовил Влад Боркус.

Версия для печати