В стратегическом плане проекты цифровой трансформации и потребность распространять использование технологий по организациям —хорошие новости для ИТ-директоров.

Темпы перемен продолжают ускоряются, и вместе с ними растут и масштабы деятельности ИТ-лидеров организаций.

Аналитическая фирма Gartner недавно представила свое видение будущей роли ИТ-лидеров на своем European CIO Symposium в Барселоне, ключевой момент которого состоит в том, что ИТ-руководители, включившиеся в цифровую революцию, имеют больше чем когда-либо возможностей отличиться в делах бизнеса.

Ниже мы обрисовываем мысли, высказанные на симпозиуме аналитиками Gartner и представителями CIO, и представляем шесть наилучших практик для ИТ-лидеров, желающих инспирировать и возглавить цифровые инициативы в своей организации.

1. Осознайте, что широта экосиcтемы — ключ к успеху. В ближайшие два года, считают в Gartner, успешные CIO удвоят количество используемых технологий от доверенных партнеров-вендоров. Умные ИТ-лидеры, говорит Патрик Мейес, директор технологической группы в Credit Suisse, поняли, что им нельзя работать в изоляции, и поэтому сотрудничают с разными партнерами.

Технологические руководители, заинтересованные в максимальной отдаче от цифровых перемен, создают экосистему партнеров, не только охватывающую внутренние департаменты, но и выходящую за пределы предприятия. По словам Мейеса, «мы имеем глубокие связи с другими банками, стартапами, исследователями и инкубаторами идей. Цифровизация срабатывает, когда вы работаете в экосистеме. И вы не сможете сотрудничать с внешними сторонами, если не будете продвигать аналогичный подход внутри предприятия. Сотрудничество показывает свою реальную силу, когда ваш внутренний персонал начинает осуществлять новаторские проекты, например, организуя мероприятия типа хакатонов».

2. Рассматривайте унаследованные ИТ как опору, а не как помеху. Цифровая трансформация продолжает быть горячей темой сообщества CIO, но это не значит, что основная масса ИТ-лидеров может забыть про свои прежние инвестиции в технологии. По прогнозам Gartner, 90% ныне работающих приложений продолжат использоваться и в 2023 г.

По мнению аналитиков, цифровые платформы растут на прочном ИТ-фундаменте, который уже успели заложить CIO. Короче говоря, унаследованные технологии все еще сохраняют ценность. Используемые сегодня технологии составляют основу, которая после модернизации позволит ИТ-лидерам ответить на требования завтрашнего цифрового бизнеса.

«Старое наследство не обязательно несет в себе негативный смысл, и зачастую вы вправе гордиться тем, что уходит в прошлое», — говорит Тина Нунно, вице-президент Gartner.

3. Находите альтернативные источники восполнения дефицита кадров в сфере ИИ. Нередко встречаются пугающие рассказы про вытеснение людей роботами. Но хотя Gartner предупреждает, что автоматизация к 2020 г. приведет к утрате 1,8 млн. рабочих мест, аналитики также ожидают, что искусственный интеллект (ИИ) параллельно создаст 2,3 млн. новых позиций.

Наибольший урон понесут работники среднеквалифицированных профессий, получившие основную подготовку непосредственно на рабочем месте, однако Gartner прогнозирует, что ИИ будет генерировать миллионы новых административных позиций и вакансий начального уровня. А CIO ожидают серьезные битвы за способные кадры.

«При наличии потребностей вы можете и не найти соответствующих людей, — говорит Питер Зондергаард, глобальный руководитель исследований Gartner. — Ищите альтернативные способы восполнить этот дефицит, такие как привлечение подрядчиков, взращивание внутренних кадров и поиск талантов на стороне. И не занимайтесь этим в одиночку — работайте вместе с отделом кадров. Его работники помогут вам создать привлекательное описание вакансии, которое заинтересует способных людей».

4. Роль CDO отмирает и надо осваивать другие возможности. Как и другие аналитические фирмы, Gartner критиковали за преувеличенные прогнозы по потенциальной роли должности директора по цифровизации (CDO). В свое время Gartner заявляла, что к 2015 г. этот тип ИТ-руководителя появится у четверти компаний, а IDC утверждала, что к 2020 г. 60% CIO будут заменены CDO.

Сегодня эти прогнозы видятся ошибочными. По теперешней информации Gartner, роль CDO совместно исполняет несколько больше половины (55%) из числа 300 успешных CIO, занятых в глобальном бизнесе. Хотя CDO помогали продвигать инновации, Нунно отмепчает, что аналитики всегда рассматривали CDO как временно существующую, переходную позицию.

«Мы всегда верили в критическую роль CIO и их важность для предприятий. Год за годом технологические инвестиции продолжают расти, и в перспективе CIO никуда не денутся, — говорит она. — CIO нужны для масштабного видения. Компании и предприятия склонны дробить свой персонал на разобщенные группы и не сильны в организации сотрудничества. Многие управленцы, не связанные с ИТ, высказывают неудовлетворение дефицитом возможности масштабирования. Компетентны в этом именно CIO».

5. Продолжайте смещаться с периферии к центру. Вице-президент Gartner Энди Роусел-Джоунс сообщил, что ключевой вывод из проведенного фирмой ежегодного опроса CIO состоит в том, что четверть европейских ИТ-лидеров полагает, что их работа становится все более ориентированной на бизнес. По его словам, более мелкие и маневренные организации демонстрируют преимущества подхода, при котором цифровая трансформация находится в сцепке с бизнесом.

«Первопроходцы добиваются своего и доказывают возможность работы с экспериментальными идеями на малых масштабах, но попытки осуществлять то же самое на более крупном масштабе, когда вы руководите большим предприятием, — иное и трудное дело», — говорит Роусел-Джоунс.

По мнению Gartner, CIO должны находить способы разъяснения преимуществ перемен, направляемых технологиями. Этот настрой разделяет Джейн Королан, CIO министерства здравоохранения Ирландии.

«Я стараюсь находить пути влияния на здоровье нации и медицину через внедрение цифровых решений, — говорит она. — Мой совет: начинать с малого, и выбирая несколько успешных примеров, демонстрировать положительные эффекты людям, на которых вы хотите повлиять».

6. Ищите возможности роста за рамками роли CIO. По мнению Gartner, CIO принимают на себя роли, которые способствуют росту бизнеса. Требования перемен настолько велики, что 95% наиболее успешных CIO считают, что цифровизация изменяет роль ИТ-руководителя.

Нунно отмечает, что CIO, действующие как цифровые первопроходцы, входят в сферу непосредственной генерации доходов и становятся ответственными за создание новых бизнес-моделей. Некоторые из таких CIO даже выделяются из компаний и становятся CEO самостоятельных организаций. «Происходят удивительные вещи, — говорит она. — Для многих CIO это нирвана».

Одним из таких людей является Андерс Торелл, руководитель трансформации бизнеса строительного концерна NCC Industry, ответственный за создание новых дочерних структур для своей фирмы. Он раньше был CIO и использует свой новый фокус на предпринимательстве, чтобы превратиться в бизнес-лидера.

«Если вы можете ввести в действие новую функцию, вы вправе говорить, что реально что-то создаете. У вас появляется новый бизнес, делающий деньги, — замечает он, добавляя, что его команда уже сгенерировала полтора десятка новых бизнес-идей. — Это правильная метрика. Я жестко сфокусирован на новых ценностях для наших заказчиков».

Версия для печати