Интерактивные технологии, получившие развитие за последнее десятилетие, сделали рабочее место более гибким, более продуктивным и доставляющим больше удовлетворения, пишет глобальный директор по маркетингу компании Avocor Пиппа Эделен на портале eWeek.

Технологии сотрудничества — от носимых устройств с искусственным интеллектом до подключенных к облачным SaaS-платформам интерактивных дисплеев — меняют характер нашей работы и расположение наших рабочих мест.

Вероятно, в вашей компании имеются специалисты, которые трудятся в зарубежных филиалах, а также удаленно работающие подрядчики и фрилансеры. Все больше компаний идут таким путем, поскольку для этого имеются экономические причины.

Однако здесь могут возникать проблемы. Работающие вне офиса чувствуют себя оторванными от коллектива. Разные часовые пояса мешают совместной работе. Менеджерам трудно мотивировать удаленных сотрудников и заставить их завершить работу в срок.

Интерактивные технологии, получившие развитие за последнее десятилетие, сделали рабочее место более гибким, более продуктивным и доставляющим больше удовлетворения, что позволяет решать названные проблемы.

Ниже рассматриваются возможности, которые открываются перед работающими как в офисе, так и удаленно, способствующие сотрудничеству и делающие удаленную работу более продуктивной, а рабочие места более доступными для каждого.

1. Носимые устройства

Устройства становятся все меньше и портативнее. Это позволяет сотрудникам выполнять свою работу где угодно. Можно вести мониторинг редактирования и загрузки документов, приложений и виртуальных помощников на умных часах, приложений на смартфонах, которые обмениваются информацией с совместно используемыми системами управления проектами.

Носимые устройства с ИИ все еще считаются футуристическими, но ждать их появления осталось недолго. Дополненная реальность и ИИ очень быстро совершенствуются. С их помощью мы сможем работать где угодно и работать более интеллектуально, используя все необходимые технологии.

Предоставляемый носимыми устройствами уровень гибкости особенно привлекателен для родившихся в 1980-е и позднее, чьи представления о гибкости рабочих мест сформировались под влиянием технического прогресса, который они наблюдают с самого рождения.

2. Облачные сервисы

Большинство из нас уже применяют облачную технологию в той или иной форме. Пользователи Dropbox, Google Docs и Apple iCloud знакомы с потребительским уровнем облачных сервисов, позволяющим совместно использовать документы и создавать резервные копии важных данных. Но облака — это гораздо больше, чем место хранения музыкальных файлов и фотографий. Например, SaaS принесло нам такие инновации, как Google Apps, Dropbox, Zendesk и Salesforce, подключив нас к бизнес-системам с использованием облака в качестве портала.

Сегодня удаленные сервисы позволяют людям и компаниям совместно использовать и удаленно хранить файлы, а также обеспечивают работу инструментов организации сотрудничества, таких как Cisco Webex Teams, Microsoft Teams и Basecamp.

Доступ к совместно используемым системам управления проектами через облако предоставляет возможность коллективной работы, создавая рабочие места вне офиса. Теперь офис может быть в любом месте, где имеется приличное широкополосное подключение или мобильная служба передачи данных, что способствует росту вовлеченности и производительности труда сотрудников.

3. «Умные» переговорные комнаты

По мере того, как все больше организаций переходят на гибкие формы работы, меняется дизайн переговорных комнат. Из залов заседаний они превращаются в специализированные пространства с «умной» мебелью, в которую интегрированы порты для беспроводной подзарядки устройств и интерактивные дисплеи.

Такие дисплеи дают наглядное представление о результатах работы группы, позволяя каждому сбрасывать данные со своих мобильных устройств в центральное хранилище. Это повышает вовлеченность сотрудников, поскольку каждый может легко внести свой вклад в работу, который будет наглядно продемонстрирован.

Интерактивные дисплеи объединяют офисных и удаленных работников благодаря их интеграции с приложениями для проведения видеоконференций, такими как Zoom или Skype for Business. Любой человек может участвовать в совещании в формате HD независимо от своего физического местонахождения.

4. Стимулирование участия в социальных сетях

Это, конечно, полностью противоречит распространенному представлению о социальных сетях, но А. Феррейра и Т. Дюплесси, авторы исследования «Effect of Online Social Networking on Employee Productivity», обнаружили удивительную вещь: LinkedIn и социальные сети на базе интранета, в отличие от Facebook и Twitter, могут стимулировать рост производительности труда благодаря совместному использованию знаний. Разумеется, важно контролировать социальные сети. Поэтому авторы рекомендуют разрабатывать собственные платформы наподобие адаптированной версии Webex, которая применяется в британской Lloyds Banking Group.

SaaS-платформы чатов, такие как Slack, помогают сохранять ориентацию чатов на бизнес и могут служить прекрасным средством концентрации усилий на прохождении контрольных точек проекта.

5. Работники требуют интерактивных технологий

В 2018 г. компания Oblong Industries провела опрос, который показал, что целый 91% респондентов согласны или полностью согласны, что взаимодействие с данными и информацией с использованием интерактивных, иммерсивных методов может помочь решить сложные проблемы бизнеса.

Для повышения производительности труда важно иметь в своем распоряжении все данные и обладать свободой передвижения. Поэтому очевидна необходимость в облачных системах управления проектами и совместного использования документов.

Например, Basecamp представляет собой инструмент управления проектами, который обеспечивает централизованный чат в реальном времени, список решенных и нерешенных задач, возможность мгновенно оценить ход проекта и универсальный центр связи, избавляющий от необходимости отслеживать запутанные цепочки сообщений электронной почты. Этот пакет SaaS позволяет участникам проекта обмениваться информацией с использованием различных платформ, включая настольные и мобильные.

6. Технологии для проектов

Помимо уже упоминавшегося Basecamp имеется множество интерактивных инструментов управления проектами, призванных сделать рабочие места более гибкими и приятными. Эти инструменты обеспечивают наглядность важнейших данных, доступных на обновляемой в реальном времени динамической платформе.

Уровень транспарентности позволяет принимать мгновенные решения на основе полной информации независимо от местонахождения. Это дает организациям конкурентное преимущество в борьбе за клиентов и в разработке проектов, а решения и продукты начинают быстрее приносить плоды.

Например, PwC использует интерактивные технологии в своем парижском отделении, где рабочие места были перестроены с целью организации сотрудничества. Было оборудовано большое помещение для визуального сотрудничества с полным погружением, интерактивными дисплеями и средствами проведения видеоконференций, предназначенное для проведения сложных встреч с клиентами и быстрого принятия решений.

Всего за несколько месяцев PwC победила в борьбе за несколько крупных проектов, доказав, что технология способна повысить производительность труда и дать значительный экономический эффект.

7. Совещательные комнаты

Совещательные комнаты (Huddle Rooms) — это бесценный интерактивный ресурс, объединяющий технологии телеконференций и сотрудничества для создания высокопродуктивного рабочего пространства.

Совещательные комнаты отличаются от переговорных своим дизайном. Они невелики и предназначены для проведения коротких творческих встреч, нередко на ногах. Но они насыщены интерактивными технологиями для бизнеса XXI века. Это не означает, будто великолепные конференц-залы ушли в прошлое. Но если вы хотите провести брифинг на ходу или получить импровизированный отчет о состоянии дел, необходима совещательная комната. И что самое важное, они поддерживают эволюцию рабочих мест.

По данным компании Wainhouse Research, в мире бизнеса используется 45 млн. совещательных комнат малого и среднего размера. В этих комнатах применяются иммерсивные и стимулирующие сотрудничество технологии для поддержания творческой атмосферы, содействия совместному использованию данных на всех уровнях и помощи группам, чтобы они могли быстрее приходить к выводам. Предоставление каждому участнику совещания возможности взаимодействовать с остальными, обмениваться с ними данными и идеями с помощью множества потоков визуальных данных повышает вовлеченность сотрудников.

Нет больше долгих утомительных совещаний. Совещательные комнаты позволяют работникам использовать свое время с максимальной пользой, чтобы они могли сосредоточиться на достижении поставленных целей.

Итог

Итак, в 2019 г. интерактивные технологии революционизируют рабочие места, предоставляют более совершенные каналы связи, изменяют способы управления проектами и проведения совещаний. При наличии сетей Wi-Fi или 4G приемлемого качества они доступны из любой точки мира.

Версия для печати