Род Коуп, технический директор компании Perforce Software, обсуждает на портале Enterprisers Project распространенные заблуждения, способные затормозить вашу инициативу по цифровой трансформации.

Когда разразилась пандемия, у большинства организаций не было другого выбора, кроме как ускорить внедрение цифровых технологий. Многие уложили в несколько месяцев то, на что в противном случае могли бы уйти годы раздумий, разработки стратегий и изменений.

По данным исследования McKinsey, пандемия на семь лет сократила разработку компаниями цифровых или основанных на цифровизации предложений. Это на три-четыре года ускорило цифровизацию взаимодействия с клиентами и цепочками поставок, а также внутренних операций.

Такие изменения породили новую реальность для современных организаций, стремящихся оставаться конкурентоспособными и удовлетворять меняющиеся потребности клиентов. Но хотя предприятия, безусловно, выделяют больше ресурсов на цифровую трансформацию, многие заблуждения все еще остаются.

Вот три мифа о цифровой трансформации, которые были разрушены пандемией, и некоторые мысли о том, как предприятия могут изменить свое мышление в отношении этого тренда.

1. Слишком быстрое продвижение в процессе цифровой трансформации рискованно

Одно из самых распространенных и устойчивых заблуждений, связанных с цифровой трансформацией, заключается в том, что она слишком рискованна. Многие организации использовали медленно-поступательный подход к реализации своих инициатив по цифровой трансформации, стараясь не раскачивать лодку и не прыгать в нее слишком резко. Затем появились передовые компании, такие как Netflix и Tesla, которые доказали важность принятия цифровых тенденций и побудили многие организации к внедрению новых технологий и процессов.

Пандемия стала еще одним потрясением и ускорителем цифровой трансформации, показав, что осторожный подход больше не подходит. Завтра самыми успешными организациями станут те, которые будут готовы преобразовать себя быстрее, чем преобразования настигнут их.

На рынках, где конкуренты постоянно стремятся встретить (или, что еще лучше, предвосхитить) следующую инновацию, время является слишком большой роскошью. Возьмем, к примеру, автомобильную промышленность: некоторые из доминирующих игроков сейчас сталкиваются с упорными стартапами, такими как Rivian. Эта компания по производству электромобилей недавно подала заявку на IPO и стремится получить 80 млрд. долл. — а ее грузовики еще даже не вышли на дороги. Она вскоре может составить конкуренцию Tesla — потому что увидела пустоту на рынке и пошла на риск, чтобы заполнить ее.

Поскольку инновации появляются постоянно, предприятия больше не могут игнорировать их влияние на бизнес — ни одно конкурентное преимущество не может долго оставаться в безопасности. Вместо того чтобы осторожно внедрять новые технологии или ждать, как они повлияют на других, предприятия должны принимать изменения и двигаться быстро, чтобы оставаться конкурентоспособными.

2. Цифровая трансформация — это одноразовый процесс

Хотя немногие организации были готовы к тому, что глобальный локдаун окажет влияние на бизнес и основные способы предоставления продуктов и услуг, большинство из них нашли выход из сложившейся ситуации. Это привело к осознанию того, что успешная цифровая трансформация — это не просто единовременное обновление технологий организации или переход от ручного процесса к цифровому; она требует постоянных усилий, подкрепленных обучением и согласованных с меняющимися ожиданиями сотрудников.

С осознанием этого радикально изменились способы планирования и найма персонала в организациях. Бюро статистики труда США прогнозирует, что перспективы занятости разработчиков ПО и инженеров-программистов к 2029 г. вырастут на 22%, что значительно быстрее, чем средний показатель в 4% для всех профессий. Это говорит о том, что путь организаций к цифровой трансформации не завершен, и они планируют нанимать сотрудников в соответствии с тем, куда они движутся, не отставая от будущих инноваций.

Основой этих будущих инноваций и роста занятости станет более широкое внедрение процессов DevOps — с использованием таких элементов, как контроль версий, непрерывная интеграция, автоматизированное тестирование и технологии Open Source, — что позволит компаниям постоянно ускорять развертывание и улучшать сотрудничество. В свою очередь, такие предприятия будут лучше подготовлены к следующим изменениям или кардинальным преобразованиям.

3. Цифровая трансформация невозможна при наличии удаленных сотрудников

Если пандемия что-то и доказала, так это то, что люди способны на гораздо большее, чем многие могли себе представить. С внезапным переходом на удаленную работу команды должны были преодолеть барьеры на пути к сотрудничеству и работать слаженно, чтобы предоставлять клиентам то, что им нужно, с той же скоростью и эффективностью, что и раньше.

Всего за несколько месяцев они доказали, что цифровая трансформация достижима не только в короткие сроки, но и с помощью полностью удаленных сотрудников. Последние воплотили в себе саму суть цифровой зрелости: интеграция технологий во все сферы бизнеса для революционного изменения операций и предоставляемой ценности.

Как они это сделали? Например, бизнес-пользователи, гражданские разработчики и объединенные команды бизнеса и ИТ смогли сотрудничать благодаря общим целям, инструментам и процессам, которые поддерживали новую культуру цифровой трансформации. Среди таких инструментов и процессов: сложное отслеживание проектов, общие доски и управление цифровыми активами (DAM). Внедряя технологии, позволяющие получить единый источник правды, ИТ-отделы и команды разработчиков могут убедиться, что все в организации движутся в одном направлении, и избежать неожиданных сюрпризов.

Несмотря на множество неопределенностей, сейчас самое время для осуществления цифровой трансформации. Если и есть что-то хорошее в кризисе, который мы все переживаем, так это то, что многие предприятия по-новому понимают и оценивают путь цифровой трансформации, осознавая, что процессы, которые они внедряют, и обучение, в которое они инвестируют, давно назрели и необходимы для их будущего.