Исследования показывают, что ведущие организации демократизируют доступ к технологиям и расширяют программу получения ценностей, что приносит значительные результаты, пишут на портале eWeek представители Accenture д-р Бхаскар Гош, директор по стратегии, и Рамнат Венкатараман, руководитель глобального направления интегрированных услуг.
Очевидно, что некоторые компании сумели воспользоваться возможностями технологий в переломные моменты — например, во время пандемии — для ускорения цифровой трансформации и выхода из кризиса. Исследование Accenture показывает, что технологии сегодня как никогда важны для успеха бизнеса, поскольку они напрямую позволяют компаниям не только выживать, но и процветать в период одних из самых разрушительных перемен в истории.
Увеличив инвестиции в облачные технологии, искусственный интеллект и другие технологии, некоторые компании заняли место лидеров, внедряя их в маштабах организации и фокусируясь на инновациях для достижения новых, нетрадиционных бизнес-целей, создающих ценность для множества заинтересованных сторон. В конечном счете, благодаря этим изменениям лидеры вырвались вперед по сравнению со своими коллегами и развивают свой бизнес в пять раз быстрее.
Демократизация технологий
Когда компании переходят на облачные платформы и демократизируют доступ к ним, они наращивают свои возможности по масштабированию технологий в различных отделах и инвестируют в персонал, повышая квалификацию сотрудников и создавая правильную рабочую среду и культуру.
Но это не тот случай, когда богатые становятся еще богаче. Компании, которые в нашем исследовании были названы «совершающими скачок» (Leapfroggers) — те, кто смог быстро перестроиться на облачные технологии и перевести свои ИТ-бюджеты с операций на инновации, — опередили отстающие компании.
Leapfroggers нацеливаются на технологическую трансформацию вдвое большего числа бизнес-процессов на предприятии, предоставляя доступ к инновационным технологиям большему числу отделов. При этом они ликвидируют внутренние инновационные разрывы между бизнес-функциями, которые «обеспечены технологиями» и «не обеспечены технологиями».
Leapfroggers также намного опережают других, когда речь заходит об использовании технологий для повышения качества обучения. Например, 65% таких компаний до начала пандемии уже использовали ИИ, аналитику и машинное обучение для прогнозирования и согласования обучения с требованиями к работе. Аналогичным образом, 60% внедрили экспериментальное обучение (иммерсивные методы, такие как геймификация и виртуальная реальность) в последние три года.
Ставя людей на первое место
Компании, совершающие скачок, все больше переосмысливают себя как отражение общества, которому они служат, инвестируя в свой персонал. Эти компании переквалифицируются почти в два раза быстрее (1,7 раза), чем их коллеги, адаптируя навыки и роли сотрудников к новым бизнес-профессиям, технологиям и методам работы. При этом они повышают устойчивость и лучше подготовлены к будущим потрясениям.
Компании-лидеры и Leapfroggers также обеспечивают своим сотрудникам благоприятную рабочую среду и такой график работы, который позволяет им добиться успеха. Опрошенные компании-лидеры планируют увеличить доступность гибкого рабочего графика (как во времени, так и в пространстве) более чем в два раза по сравнению с отстающими компаниями.
Поскольку удаленный и гибкий график работы, вероятно, станет нормой в обозримом будущем, такие инвестиции позволяют предприятиям создавать продуктивную и полезную рабочую среду, готовую к длительной работе. Кроме того, 21% лидеров и 14% «совершающих скачок» планируют увеличить финансирование инициатив по охране психического здоровья сотрудников. Принимая на себя обязательства по удовлетворению целостных потребностей сотрудников, организации будут иметь больше возможностей для того, чтобы помочь своим сотрудникам адаптироваться и вовлечься в работу в трудные времена.
Становясь сильнее
По мере того, как компании переходят от реагирования на кризис к построению своего будущего, у них появляется уникальная возможность задуматься о том, как они хотят двигаться дальше. Пандемия показала, как быстро мы способны меняться, когда этого требуют обстоятельства, и насколько важную роль в этих изменениях играют технологии. Она также пробудила лидеров бизнеса к расширению набора приоритетов, начиная с их сотрудников.
Работая над перестройкой своих основных технологий и пересмотром стратегических приоритетов, они также должны стремиться к достижению большего, чем раньше. Это означает расширение масштабов инноваций с использованием технологий не только в ИТ, но и во всех процессах предприятия. Это требует инноваций, направленных не только на повышение эффективности работы людей, но и на улучшение их благополучия. Компании, применяющие такой целостный подход, смогут не только пережить неопределенность, но и процветать в радикально новом мире.
