Тим Минахан, исполнительный вице-президент по стратегии компании Citrix, рассказывает на портале Information Age о том, как изменятся правила работы в 2022 г., и приводит пять тенденций, которые проявят себя в этой сфере.
Бизнес сегодня — это движущаяся мишень. От нехватки кадров и нарушения цепочек поставок до ценового давления и продолжающейся пандемии — трудно предсказать, что произойдет в ближайшие пять минут, не говоря уже о следующем годе. Но ясно одно: работа изменилась навсегда, и пути назад нет. Незапланированные инвестиции, сделанные за последний год для обеспечения возможности удаленной работы, разрушили барьеры и открыли дорогу новым способам работы, которые будут способствовать беспрецедентному уровню инноваций и роста в 2022 г. Вот пять вещей, на которые вы можете ориентироваться:
Инновации выйдут на первый план
Говорят, что необходимость — мать инноваций. Когда разразилась пандемия, компаниям пришлось искать новые способы организации работы. И они сделали шаги на десятилетия вперед, внедряя инновации не только во внутреннюю работу, но и во взаимодействие с клиентами. Технологии, которые они использовали для цифровизации своего бизнеса, чтобы выжить, уступили место новым бизнес-моделям — от телемедицины и виртуального обучения до метавселенной, — которые позволят им процветать в новом году и в будущем.
Например, во время коронакризиса массачусетская клиника Brigham General смогла масштабироваться от 9000 виртуальных посещений в месяц до более чем 250 000, а в марте перешагнула миллионную отметку. Или, когда более 14 000 студентов не смогли приехать в Австралию из Китая из-за введенных запретов, Сиднейский университет переключился на виртуальное обучение и открыл совершенно новый канал, который позволил ему расширить охват и увеличить количество студентов.
И сейчас все готово для дальнейшего роста. Согласно исследованию «The Era of Hyper Innovation», инвестиции в новые технологии и гибкие модели работы за последний год способствовали росту доходов в различных отраслях на 678 млрд. долл. А 69% руководителей компаний по всему миру заявили, что в ближайшие 12 месяцев они увеличат инвестиции в НИОКР, чтобы поддержать этот рост.
Предприятие станет виртуальным
Удаленная работа, по общему признанию, стала вынужденным экспериментом. Но сотрудники адаптировались, и, как показывает исследование, 90% хотят продолжать заниматься этим — хотя бы часть времени — в будущем. В 2022 г. они получат желаемое. Хотя поначалу руководители компаний были настроены скептически, сейчас они признают, что гибкий график работы может положительно повлиять на все — от вовлеченности и продуктивности сотрудников, баланса между работой и личной жизнью и психического здоровья до привлечения и удержания талантов, операционных расходов и экологии. И они будут принимать эту модель и инвестировать в инструменты и процессы, которые позволят сотрудникам создавать и внедрять инновации, где бы они ни находились.
Цифровое рабочее пространство станет новым офисом
Где бы ни находились работники — дома, в офисе, в дороге или в любом другом месте — они должны иметь возможность безопасно взаимодействовать и сотрудничать на последовательной и прозрачной основе. В следующем году компании переосмыслят роль физического офиса и разработают специальные цифровые рабочие пространства, в которых сотрудники смогут получать безопасный и надежный доступ к ресурсам, необходимым для эффективного и результативного выполнения работы и взаимодействия с коллегами, партнерами и клиентами с любого устройства, через любой рабочий канал и из любого места. Кроме того, они будут поддерживать их политикой, поощряющей справедливые методы работы, чтобы ни один сотрудник не оказался в невыгодном положении из-за того, где он находится.
Социальный контракт будет переписан
Работники уходят с работы в рекордном количестве, и это усугубляет существующую нехватку кадров, особенно в таких востребованных областях, как облачные технологии, безопасность, искусственный интеллект и аналитика, которые необходимы для модернизации и цифровизации бизнеса. Чтобы остановить эту тенденцию, компании переосмыслят ценностное предложение для сотрудников и дадут людям то, что они ищут: гибкие модели работы и равные возможности вносить вклад в бизнес, продвигаться по карьерной лестнице и работать на своих условиях. Вместо того чтобы предписывать сотрудникам, где и как им работать, компании будут доверять им принимать решения в зависимости от того, что им нужно сделать. Если им нужно сотрудничать или встречаться с клиентами и партнерами, они могут выбрать офис. Если им нужно побыть в тишине и сосредоточиться на индивидуальной работе, они могут выбрать работу на дому. Независимо от этого, благодаря общему цифровому рабочему пространству они будут иметь последовательный и справедливый опыт.
Появится новый класс рабочих мест
История часто повторяется. В 2009 г. значительная часть работников умственного труда бросила корпоративную работу ради консалтинга и фриланса, создав так называемую «гиг-экономику». Они сделали это по многим из тех же причин, по которым работники уходят сегодня. Они хотели иметь гибкие условия, которые позволяли бы им выполнять работу, которую они хотят, для тех, кого они выбирают, и там, где ее лучше всего делать. Пытаясь заманить часть этих квалифицированных кадров обратно и получить преимущество в ожесточенной борьбе за таланты, компании будут использовать гибридные модели работы и цифровые технологии для создания нового класса «улучшенных» рабочих мест, которые обеспечивают гибкость и автономию, которых так жаждут фрилансеры, контрактники и гиг-работники, а также стабильность, которая становится все более привлекательной по мере продолжения пандемии.
Фундамент будущего работы уже заложен, и компании, которые воспользуются преимуществами гибридных моделей и технологий, смогут сформировать гибкую, подвижную и наделенную расширенными возможностями рабочую силу, необходимую им для продвижения своего бизнеса в будущее.
