Всего лишь пять-десять лет назад, внедряя на предприятии или в организации какую-либо систему, необходимо было провести серьезное обучение рядовых пользователей. Системы, особенно такие значимые для деятельности компаний, как ERP или СЭД, требовали от тех, кому предстояло с ними работать, знаний, умений и определенного периода привыкания. Неудивительно, что зачастую инициаторы проектов сталкивались с некоторым сопротивлением и неприятием пользователей, которым было тяжело втягиваться в новые правила работы. В настоящее время ситуация изменилась радикально: рынок повзрослел, системы стали другими — более дружелюбными и удобными. Яркий пример такой трансформации — ECM-система EOS for Share Point, интерфейс и функционал которой недавно были существенно обновлены.

«За 20 лет работы нашей компании на российском рынке пользователи ИТ-систем очень изменились, — рассказывает Евгений Червяков, заместитель генерального директора компании ЭОС. — Они постоянно общаются в соцсетях, работают в различных приложениях, многое знают и умеют. Им есть, с чем сравнивать решения, с которыми приходится взаимодействовать на работе. И мы видим, что пользователи становятся все более требовательными. Они ожидают, что современные СЭД и ECM-системы будут удобными, их интерфейс будет простым и интуитивно понятным, таким, чтобы с первого раза было ясно, что необходимо сделать для достижения нужного результата. Мы недавно изменили интерфейс наших решений, в том числе и EOS for Share Point, чтобы максимально соответствовать запросам рынка».

Последняя версия EOS for Share Point была выпущена совсем недавно — в конце 2014 года. До этого решение, конечно, также изменялось, но если предыдущие трансформации затрагивали прежде всего функционал системы, то новая версия привнесла глобальные изменения в ее интерфейс.

EOS for Share Point 4.0 работает на платформе Microsoft SharePoint 2013 — достаточно новом решении, технологически существенно отличающемся от своих предшественников, и одним из важных изменений в ней стали расширенные возможности создания уникального фирменного стиля и дизайна. Именно технологические инновации новой платформы и легли в основу четвертой версии ECM-системы от ЭОС.

По результатам внутреннего конкурса для выпуска новой версии решения ЭОС выбрала специализирующуюся на разработке интерфейсов компанию «Лаборатория интерактивного дизайна». Для EOS for Share Point 4.0 ею был предложен новый дизайн-шаблон, визуально напоминающий стандартный дизайн SharePoint 2013, но тем не менее совершенно иной. Все изменения были подчинены принципам улучшения юзабилити решения. Чтобы добиться желаемых результатов и сделать интерфейс EOS for Share Point максимально дружелюбным, в ЭОС провели интервью с пользователями решения, собрали и проанализировали их пожелания, и в соответствии с полученной информацией были переработаны основные параметры интерфейса.

В EOS for Share Point используется минималистичный дизайн, причем он будет одинаковым практически для всех устройств, что сделает переход с одного устройства на другое «бесшовным», незаметным для пользователя. Также разработчики обновили навигацию, создали специальные трехуровневые фильтры.

«В EOS for Share Point 4.0 мы предлагаем две совершенно новые концепции, два новых подхода к созданию ECM-системы. Первая — это наличие единого универсального рабочего места, — рассказывает Евгений Червяков. — Основное его назначение — предоставить пользователю единый интерфейс, благодаря которому можно работать с любым из модулей, причем делать это привычным, понятным и удобным способом».

На рабочем месте теперь располагаются произвольное количество разделов — в зависимости от роли пользователя. Кроме того, на главную страницу рабочего места мы добавили дашборд — специальный набор виджетов, который позволяет в наглядной и сжатой, а потому удобной для восприятия форме представить большое количество данных — например, по стоящим перед сотрудником задачам и их статусу. Все нововведения ориентированы на то, чтобы минимизировать количество необходимых для работы кликов, переходов и позволить пользователю сосредоточиться на самой важной информации и действиях.

«В большинстве внедрений мы сталкиваемся с тем, что набор действий каждого сотрудника отличается в зависимости от его роли, — продолжает Евгений Червяков, рассказывая о второй концепции. — У секретаря на предприятии одни функции, у руководителя — другие. Мы предлагаем рабочее место, которое уже преднастроено под типовые задачи определенной категории сотрудников. Их, в свою очередь, можно кастомизировать, ориентируясь на потребности конкретной организации/роли/должности/пользователя».

EOS for Share Point 4.0 представляет собой «коробочное» решение с широкими возможностями кастомизации, благодаря которым можно настроить систему под уникальные бизнес-задачи. Если компании удобнее использовать «коробочное» решение, то она может выбрать любые из пяти вариантов рабочих мест, которые изначально настроены под типовые задачи определенной категории сотрудников. Если же структура и задачи компании требуют нестандартных подходов, то на основе базовых рабочих мест можно легко создать рабочие места, соответствующие запросам.

В новой версии решения претерпел существенные изменения и функционал. В частности, произошли значительные изменения на функциональном и технологическом уровнях.

Важным нововведением в области функционала стал анонс модуля «Хранилище файлов». С его помощью можно организовать хранилище любых видов документов — от бухгалтерских счет-фактур до внутренних нормативных документов. Информация из хранилища будет доступна для всех сотрудников, имеющих доступ к корпоративному порталу, а не только к СЭД. Функционал «Хранилища файлов» позволяет настроить взаимодействие корпоративного портала и СЭД, организовав единое место поиска на рабочем столе. Кроме того, в «Хранилище файлов» созданы справочники, которые можно использовать для настройки доступа, делегирования прав управления доступом, предоставления доступа автоматически. Важной особенностью модуля является его независимость от СЭД и возможность отделения — такой подход позволяет использовать его отдельно для организации хранилища документов на корпоративном портале SharePoint.

«Новая версия EOS for Share Point вышла не так давно, но уже пользуется спросом. Если прежним версиям решения удалось, по данным DSS Consulting, занять 2% сегмента СЭД в России, то версия 4.0, на мой взгляд, еще более перспективная, — уверен Евгений Червяков. — Данная версия — это только начало, в скором времени нами будут сделаны дополнительные шаги по улучшению юзабилити. Сейчас мы получаем замечания от пользователей, чтобы понять, в правильном ли направлении мы движемся. С учетом обратной связи от клиентов мы будем адаптировать решение и вносить изменения в дизайн, так что выход новой версии не за горами».

СПЕЦПРОЕКТ КОМПАНИИ ЭОС

Другие спецпроекты

Версия для печати (без изображений)