НовостиОбзорыСобытияIT@WorkРеклама
Документооборот/ECM:
Как просто организовать гибридную инфраструктуру с Azure AD: с чего начать и как избежать типичных ошибок
Создать и настроить гибридную IT-инфраструктуру, на первый взгляд, не просто. Есть большое количество …
DLP: от борьбы с утечками до обеспечения корпоративной безопасности в целом
Направление защиты от утечек данных (DLP) относится к числу немногих областей информационных технологий …
«Мы готовим ИКТ-специалистов, которые могут использовать решения Huawei максимально эффективно»
Мир испытывает острый дефицит ИКТ-специалистов. Не спасает даже достигаемая за счет использования машинного …
HPE ProLiant MicroServer Gen10 Plus: компактный сервер-универсал для малого бизнеса
Малые предприятия, особенно с развитой филиальной структурой, нуждаются в надёжных, высокопроизводительных …
Ещё раз о формальдегиде, кадмии, ртути и иных слагаемых дешевизны неоригинального тонера
Начало поговорки «Мы не так богаты, чтобы покупать дешёвые вещи» в отношении расходных материалов для …
 

Омниканальное использование корпоративных знаний для повышения эффективности и качества работы компании

Дмитрий Лактионов, директор по продажам L2U | 17.08.2021

Дмитрий Лактионов

В этом году наш доклад на Russian Enterprise Content Summit 2021 будет посвящен повышению эффективности работы компании через управление корпоративными знаниями. Наша задача — показать, как знания могут быть объединены и структурированы, как их можно использовать в различных каналах взаимодействия с клиентами организации, а также во внутренних коммуникациях между сотрудниками и подразделениями.

Данная тема будет актуальна как для собственников и управляющих бизнесом, так и для руководителей различных подразделений.

Так, например, интерес в докладе для бизнес подразделений может содержаться не только в разрезе оптимизации ресурсов через повышение эффективности работы сотрудников и минимизации потерь клиентов, но и в возможностях для получения дополнительной прибыли. Ведь улучшая качество сервиса и обеспечивая прозрачность информации, которая доступна специалистам, мы повышаем свою конкурентоспособность на рынке.

Финансовые подразделения узнают о возможностях применения наших систем в разрезе оптимизации издержек и решения собственных задач.

Для ИТ-служб наши решения — это закрытие потребностей бизнеса с минимальными ресурсами, а также во многом вопросы консолидации информации, которая становится возможной при помощи нашей технологии.

В качестве примеров практического использования будет представлено несколько кейсов из реальной практики нашей компании, которые описывают различные сценарии использования знаний и информации в контексте омниканальных сценариев. Возможно что-то будет достаточно интересным для потенциальных пользователей данных решений.

L2U (Listen to you) — ИТ-компания, занимаемся разработкой и внедрением собственных продуктов. Флагманским продуктом компании является омниканальная платформа по управлению знаниям L2U, позволяющая агрегировать как источники информации и каналы взаимодействия, так и обеспечить возможность гибкого контекстуального предоставления знаний в нужный момент и в оптимальной форме, благодаря встроенным BPM-технологиям и гибкой интеграционной модели.

В качестве базового модуля платформы заказчикам предлагается база знаний InKnowledge, позволяющая сформировать основное информационное ядро, и обеспечить дальнейшее поэтапное развитие в сторону омниканальной платформы.

Комментарии

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарий.

Регистрация
Авторизация

СПЕЦПРОЕКТ RUSSIAN ENTERPRISE CONTENT SUMMIT

 
Интересно
23 сентября 2021 г. (четверг), 10:45, онлайн
Интересно
RECS`2021: внутренний документооборот — что нового?
Былые жаркие дискуссии о том, чем отличаются отечественные СЭД от западных ECM, кажется, закончились еще лет …
Почему при внедрении цифровых решений в офисе по-прежнему используют бумагу и что с этим делать
Все больше компаний стараются автоматизировать бизнес-процессы, эффективность которых во многом определяется …
RECS`2021: эксперты отрасли об эволюции документооборота
«Какую роль играет электронный документооборот в процессах цифровой трансформации?» — именно с такого …
RECS`2021: ключевые драйверы развития российского рынка СЭД/ECM
Работа 9-й ежегодной конференции Russian Enterprise Content Summit 2021 (RECS), прошедшей 8 сентября …
СЭД ТЕЗИС: адаптация к удаленной работе и новый дизайн
В преддверии намеченного на 8 сентября онлайн-форума Russian Enterprise Content Summit 2021 мы …