«Сургутнефтегаз» перешла на DIRECTUM 5.2. ОАО «Сургутнефтегаз» — одна из крупнейших вертикально интегрированных компаний России, сфера деятельности охватывает: разведку, обустройство и разработку нефтяных и нефтегазовых месторождений, добычу и реализацию нефти и газа, производство и сбыт нефтепродуктов и продуктов нефтехимии. Предприятие постоянно совершенствует свои решения в области информационных технологий, что позволяет поддерживать высокую эффективность внутренних бизнес-процессов. Единая информационная система (ЕИС) ОАО «Сургутнефтегаз» объединяет более 200 программных продуктов, а в основе процессов управления документооборотом лежит ECM-система DIRECTUM.

Больше года назад были представлены результаты внедрения DIRECTUM в ОАО «Сургутнефтегаз». Более 20 000 пользователей, 15 интеграционных решений, свыше 1 млн операций в день, бесперебойная работа системы в режиме 24/7 — проект уникален по масштабу комплексного внедрения ECM-системы в России.

Проектной команде удалось достичь поставленных целей: время доставки документа на рассмотрение адресату сокращено с 60 часов до нескольких минут, соответственно сократилось время на рассмотрение документов и принятие решений; внедренный процесс контроля исполнения поручений позволил в разы уменьшить процент неисполненных (исполненных не в срок) поручений; риски, связанные с некорректным оформлением документа сведены на нет благодаря использованию более 250 шаблонов документов.

Эффект от автоматизации высоко оценили не только сотрудники и руководители предприятия. В начале 2016 года заявка ОАО «Сургутнефтегаз» победила в ИТ-конкурсе Global CIO «Проект года 2015» в номинации «Лучший ECM-проект».

Один их самых масштабных ECM-проектов был развернут на базе DIRECTUM 4.9. Чтобы система оставалась высокопроизводительной, только технической поддержки и сопровождения недостаточно, необходимо еще и периодическое обновление системы. В начале 2016 года в ОАО «Сургутнефтегаз» начались работы по переходу на версию 5.2. Новое поколение системы DIRECTUM отличается более мощной платформой, новыми возможностями для разработчиков и администраторов, современным пользовательским интерфейсом.

Обновление системы всегда связано с риском потерять былую производительность. Если решение имеет стратегическое значение для организации, то этот риск необходимо исключить. Поэтому переход начался с нагрузочного тестирования в условиях, приближенных к реальным. Разработка тестов и само тестирование системы DIRECTUM в ОАО «Сургутнефтегаз» проводилось в течение всего января.

Алексей Корепанов, руководитель проекта внедрения компании DIRECTUM, отметил: «Целевая задача этого нагрузочного тестирования — сравнить производительность DIRECTUM 4.9 и 5.2. Тестирование подтвердило работоспособность новой версии на текущем оборудовании предприятия при 10 000 одновременно работающих пользователях. На каждом прогоне нагрузочного тестирования фиксировалась длительность выполнения операций в системе, а также велся мониторинг показателей работы оборудования. Положительные результаты тестов, приемлемый уровень нагрузки на оборудование и производительности системы позволили нам двигаться дальше».

Для снижения риска временной недоступности системы и во избежание полной остановки работы системы проектная команда выполнила ряд организационно-технических мероприятий: составили почасовой план действий при обновлении системы; организовали поддержку не только в Сургуте, но и в Ижевске, несмотря на то, что обновление производилось в праздничные дни; были готовы к оперативному добавлению ресурсов на виртуальных серверах.

«Еще одна особенность нашего проекта — трехуровневый ИТ-ландшафт, состоящий из среды разработки, тестирования и рабочей среды. Необходимо было обновить каждый уровень, то есть провести три полноценные конвертации вместо одной, т.к. базы по своей разработке индивидуальны. Обновление системы прошло в штатном режиме во многом благодаря продуманному и отработанному плану действий. Фактически, пять дней работы всех участников были расписаны по минутам», — рассказал Сергей Гомозов, главный специалист по программному обеспечению бюро главных специалистов ОАО «Сургутнефтегаз».

Ключевые специалисты ОАО «Сургутнефтегаз», участвующие в поддержке и администрировании системы, прошли предварительное обучение. Более 40 человек по 4 часа в день знакомились с изменениями в платформе, инструментах разработки и в интерфейсе.

Алексей Ардамин, заместитель начальника управления делами ОАО «Сургутнефтегаз» по нормативному обеспечению и автоматизации процессов управления документами, отметил: «В переходе на новую версию мы ориентировались на два аспекта: легкая адаптация пользователей и новые возможности. Насколько сильно отличается новая версия системы от предыдущей имеет огромное значение, т.к. крупные изменения не должны вести к длительному привыканию пользователей. В новой версии DIRECTUM 5.2 пользователи не только быстро освоились с интерфейсом, но и оценили дополнительные возможности. В частности для руководителей — предпросмотр документов и заданий; не открывая карточку можно рассмотреть входящий документ и оперативно отправить поручение в работу, сэкономив ценное время. Принципиальные схемы работы остались прежними, поэтому сразу после обновления сотрудники продолжили работать в привычном режиме. Что касается перспектив, то мы получили не только расширенные варианты по оптимизации пользовательского интерфейса (стили отображения справочников, расширение ленты, растягивание форм и скрытие отдельных областей), но и новые архитектурные возможности (архивирование исторических данных, расширенное управление пакетами разработок)».

Обновление системы производилось в выходные дни, с 29 апреля по 3 мая, т.е. процесс был вынесен за рамки рабочего времени сотрудников.

Можно с уверенностью сказать, что переход на версию DIRECTUM 5.2 прошел успешно и система функционирует в штатном режиме. ОАО «Сургутнефтегаз» получило современную масштабируемую платформу, способную обеспечить дальнейшее развитие автоматизации в области управления документами. Развитие системы не останавливается: прорабатываются новые направления автоматизации и оптимизируются существующие.

Пресс-релиз