Жизнь состоит из ошибок и их исправлений. Поскольку разработка ПО — часть жизни, то это правило применимо и тут.

Можно составить самый лучший план, потратить массу времени на алгоритмы и дизайн, но всё равно рано или поздно придётся столкнуться с какой-то непредвиденной проблемой. Поэтому лучший показатель устойчивости проекта — не правильное функционирование решения в штатных условиях, а реакция команды на обнаруженные ошибки.

Система отслеживания ошибок, которую ещё называют баг-трекером — важнейший инструмент управления проектом. Именно он позволяет пользователям принять посильное участие в создании продукта, сообщая разработчикам об обнаруженных недостатках.

Ресурс OpenSource.com составил список лучших открытых баг-трекеров, совмещающих в себе хорошую функциональность и устойчивость работы. Эти решения поддерживаются большими сообществами, поэтому за их будущее можно не волноваться.

Redmine

Redmine — открытое приложение для управления проектами, включающее в себя систему отслеживания ошибок. Функциональность решения такова, что оно подойдёт достаточно крупным компаниям.

Redmine позволяет:

  • вести сразу несколько независимых проектов;
  • оповещать пользователей системы об актуальных для них изменениях по электронной почте;
  • определять статусы задач;
  • организовывать учёт временных затрат на решение каждой задачи;
  • создавать Wiki для каждого проекта;
  • поддерживать множественную аутентификацию LDAP;
  • и многое другое.

Задачи в Redmine могут быть взаимосвязаны. Предусмотрены следующие варианты связей: дублирование, простая связка, блокировка, предшествование, следование. Это охватывает практически все возможные варианты и позволяет оптимизировать работу в том числе и по исправлению ошибок.

Код программы опубликован на GitHub и распространяется по GPL v.2.

Bugzilla

Bugzilla — одна из наиболее популярных систем отслеживания ошибок. Она была создана ещё в 1998 г. компанией Netscape. В настоящее время ее поддержкой и развитием занимается Mozilla Foundation.

Bugzilla предоставляет пользователю следующие возможности:

  • развитый API для электронной почты;
  • мощная система конфигурирования;
  • интеграция с системами управления;
  • инструментарий составления отчётов;
  • развитая система поиска;
  • и многое другое.

Несмотря на некоторые недостатки, Bugzilla успешно применяется в весьма крупных проектах: Mozilla Firefox, GNOME, KDE, OpenOffice.org и даже развитие ядра Linux. Распространяется приложение на условиях Mozilla Public License.

Trac

Trac — система управления проектом со встроенным механизмом отслеживания ошибок, поддерживаемая компанией Edgewall Software. Концепция решения — разумный минимализм и модульное построение.

Trac включает в себя модули управления задачами, просмотра репозиториев и организации взаимодействия. При необходимости функциональность может быть расширена за счёт специальных дополнений.

Написанная на Python система Trac может интегрировать возможности по отслеживанию ошибок с Wiki и инструментарием управления версиями. Решение позволяет создавать дорожные карты и разнообразные отчёты.

Распространяется приложение на условиях модифицированный лицензии BSD.

Mantis

Mantis — распространённый баг-трекер, написанный на PHP. Также программа может использоваться для учёта заданий и контроля за их выполнением. Иногда это решение применяется для организации Helpdesk.

Программа отличается удобным и функциональным интерфейсом, хотя некоторые пользователи отмечают, что выглядит он достаточно «угрюмо». Тем не менее, юзабилити решения достаточно высоко — практически все операции требуют минимального числа действий.

Однако не все настройки программы можно выполнить через веб-интерфейс. Эффективная работа с приложением требует хотя бы начальных знаний PHP.

Mantis поддерживает работу с несколькими проектами. Несмотря на то, что система не содержит в себе Wiki, она может быть интегрирована со многими популярными платформами.

Исходный код опубликован на GitHub. Распространяется приложение на условиях GPL v.2.