Полгода назад мы уже рассказывали о работе Торгового представительства РФ в Швейцарии по поддержке российских ИТ-компаний в вопросах выхода на швейцарский рынок. Сегодня мы продолжим разговор, обратившись к темам изменений на швейцарском ИТ-рынке в период пандемии, планирования выхода на этот рынок в нынешних условиях и помощи со стороны торгпредства.
Текущая ситуация на швейцарском ИТ-рынке
Информационные технологии в настоящее время активно развиваются и находят все большее применение в бизнесе, госуправлении и в повседневной жизни. Швейцария стремится стать лидером по уровню внедрения современных цифровых решений. На национальном уровне в 2018 году принята государственная стратегия по цифровизации — Digital Switzerland, создающая необходимые условия для перехода к повсеместному использованию информационных технологий в государственном и частном секторах экономики. И надо отметь, что швейцарский малый и средний бизнес проявляет к этому интерес. Национальные и зарубежные ИТ-компании разрабатывают для таких игроков специальные решения.
При этом, по имеющимся у нас данным, около 60% швейцарских разработчиков программного обеспечения и поставщиков ИТ-услуг в своей деятельности активно используют возможности аутсорсинга.
Мировая пандемия подтвердила понимание торгпредства о высоком потенциале развития ИТ-индустрии в Швейцарии в целом и о потенциальных возможностях для российских компаний в частности. В 2020 году в Конфедерации резко увеличился спрос на телекоммуникационные услуги, программное обеспечение для дистанционной работы и обучения, видеосвязи и др.
Ситуация с конкуренцией и возможности для российских компаний
Швейцарский рынок информационных технологий отличается высокой конкуренцией. Сильные позиции здесь занимают ведущие мировые ИТ-компании, которые разместили в Конфедерации свои представительства и сервисные центры со штатом сотрудников из числа местных граждан. Это позволяет им обеспечить высокий уровень клиентоориентированности путем устранения языкового барьера и повышения скорости реагирования на запросы заказчиков. Плюс к этому перед ними открывается возможность вступления в многочисленные национальные профильные ассоциации, что значительно расширяет возможности по поиску новых партнеров и клиентов.
Вместе с тем Швейцария ежегодно импортирует программное обеспечение и ИТ-услуги на общую сумму около 17 млрд. долл. Несмотря на то, что основными партнерами на данном направлении являются США, Германия, Франция, Великобритания, Ирландия, Австрия и Индия, мы полагаем, что российские компании вполне могут увеличить объем своих продаж в Конфедерации, поскольку ИТ-услуги из России становятся все более востребованы в мире. Подтверждением этому является статистика Центрального банка РФ. В период с января по сентябрь 2020 года экспорт отечественных телекоммуникационных, информационных и компьютерных услуг составил 4,25 млрд. долл., что на 8% больше по сравнению с аналогичным периодом годом ранее.
Что можно предложить на швейцарском рынке
Это довольно широкий спектр продуктов и услуг, в том числе ИТ-консалтинг, аудит информационных систем, аутсорсинг управления и поддержки цифровой инфраструктуры, разработка программного обеспечения в области электронного правительства, цифровых платформ для бизнеса, социальных услуг, для банковского сектора, защищенное ПО для видеоконференций, системы виртуальной реальности в образовании и многое другое. Как правило эти продукты и услуги имеют, на наш взгляд, большой экспортный потенциал. Однако мы с сожалением отмечаем, что отечественным компаниям не хватает знаний о системе продвижения продукции за рубежом, ресурсов на проведение маркетинговых исследований целевых внешних рынков, а также опыта и понимания ИТ-индустрии в разных странах.
Проблемы выхода на швейцарский рынок и пути их решения
Главным вызовом для любой российской компании при выходе на местный рынок является вопрос завоевания доверия. В Швейцарии сильно развита система риск-менеджмента, поэтому изучение новых потенциальных контрагентов проводится достаточно скрупулезно. При этом швейцарцы анализируют информацию о предлагаемых продуктах и услугах, отзывы клиентов и партнеров, портфолио реализованных проектов. Поэтому потенциальному экспортеру из России желательно заблаговременно продумать наполнение англоязычной версии интернет-сайта и аккаунтов в социальных сетях, а также подготовить качественные презентационные материалы. Существенно облегчить решение вопроса доверия, по мнению торгпредства, может открытие официального представительства компании на территории Швейцарии.
Российским экспортерам также следует учитывать, что в Конфедерации высоко развита культура политического компромисса, длительных консультаций и диалога всех заинтересованных сторон со всеми. В этой связи не стоит ожидать быстрого принятия решений от руководства потенциального бизнес-партнера в ходе переговорного процесса и делать преждевременные выводы.
Кроме того, из-за волны публикаций в зарубежных СМИ с обвинениями в адрес России в причастности к ряду кибератак отечественные ИТ-решения часто воспринимаются швейцарцами с опасением. Поэтому российские компании должны включать в свою экспортную стратегию меры повышения прозрачности, в том числе в области обеспечения компьютерной безопасности предлагаемых продуктов и услуг.
Ещё одним существенным моментом является отношение швейцарцев к защите своих персональных данных. В соответствии с требованием федерального законодательства Конфедерации, обработка и хранение указанной информации должны проводиться на серверах, расположенных на территории Швейцарии. В этой связи российским поставщикам ИТ-услуг и разработчикам ПО при выходе на швейцарский рынок следует заранее продумать, на каких ресурсах они будут реализовывать соответствующие технические процессы.
На какую поддержку торгпредства могут рассчитывать российские ИТ-компании
Торгпредство на плановой основе проводит изучение тенденций развития швейцарского ИТ-рынка и готовит информационно-аналитические справочные материалы. Мы готовы поделиться с отечественными предпринимателями накопленными знаниями и опытом. Начать взаимодействие с торгпредством можно путем подачи запроса через специальную форму на сайте Министерства промышленности и торговли Российской Федерации. Обращение должно быть оформлено на официальном бланке компании, максимально полно отражать перечень интересующих вопросов и описание портрета потенциального партнёра.
Одним из наиболее эффективных инструментов поддержки экспорта, на наш взгляд, являются организуемые торговым представительством бизнес-миссии. Участие в них позволяет отечественным предпринимателям презентовать свои продукты или услуги швейцарским компаниям, профильным ассоциациям и представителям административных органов. В эпоху COVID-19 мы успешно реализуем такие мероприятия в формате видеоконференций. В этом году мы планируем организовать бизнес-миссию представителей отечественной ИТ-индустрии в Швейцарию в IV квартале. Пользуясь случаем, мы хотели бы обратиться к заинтересованным российским компаниям с предложением принять участие в данном мероприятии.
Заявить о себе отечественные разработчики ПО и поставщики ИТ-услуг могут также в ходе участия в крупных международных выставках, проводимых в том числе в Швейцарии. В этом году, например, запланированы выставки L’evenement Connective в Женеве, SmartSuisse в Базеле и Topsoft Fachmesse в Шпрайтенбахе. Кроме того, интересным мероприятием, на наш взгляд, является конференция Blockchain in Financial Services. Рекомендуем отечественным ИТ-компаниям обратить на них внимание. Торговое представительство также планирует принять участие в указанных мероприятиях.
Швейцарский рынок, на наш взгляд, является не самым простым для начала экспортной деятельности. Тем не менее, опыт ряда российских компаний позволяет говорить о его высоком потенциале. Если удается достичь договоренностей с компанией из Швейцарии, то в большинстве случаев это гарантирует получение в ее лице надежного бизнес-партнера, настроенного на долгосрочное сотрудничество. Торговое представительство готово оказать необходимую поддержку заинтересованным отечественным субъектам ИТ-рынка.
