НовостиСобытияКонференцииФорумыIT@Work
Идеи и практики автоматизации:

Блог

Банк без ИТ – дежавю из 90-х

Алексей Воронин
08.04.2013 20:46:16
Теги: ИТ в банке

Зашел сегодня в банк снять деньги с карточки – минутное дело, казалось бы.
Казалось, да не оказалось – на банкомате висит бумажка с сообщением - не работает по техническим причинам, терминал для электронной очереди в зале – с таким же листочком. Занял живую. Это наверняка недолго, передо мной всего один человек - пожилая интеллигентная дама. Сидим. Ждем. Десять минут, двадцать – очередь не двигается. В зале с клиентами работают сначала три девушки-оператора, потом две, потом одна. Все, кто освобождается от клиентов, не торопятся пригласить на обслуживание новых. Очередь прирастает. Наконец, девушки решили поработать. Подаю карточку – карточка не нужна. Распечатывает расходный ордер, показывает, где расписаться - расписываюсь. Тут же на мобильный приходит смска – сумма снята. А я денег еще не получал – нужно еще в одной очереди постоять - в кассу. Впереди один человек. Стоим - пять минут, десять. Очередь не двигается. Ей-богу, как бывший банковский работник свидетельствую - выдать деньги для не самого расторопного кассира, когда уже выписан ордер, это очень простая операция, полминуты самое большее. Чем она там занимается? Наконец, моя очередь. Ну?! Не тут-то было - вместо того, чтобы выдать деньги, кассир сурово вопрошает – зачем вы здесь расписались? Где сказали, там и расписался. Заставляет зачем-то расписаться на обороте расходного ордера и выдает, наконец, деньги.
Думаю, что-то мне это все напоминает… Вспомнил! Год эдак 93 или 94-й. Никаких, самых элементарных ИТ-удобств и персонал со здоровой советской ленцой человека, давно работающего в сфере обслуживания… Однако, к хорошей жизни быстро привыкаешь.

Комментариев: 4

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут добавлять комментарии

27.04.2013 16:40:26

Не удивительно... Я в поездах вообще наблюдаю, что чем дальше от столицы и чем ниже статус населенного пункта, тем больше там остается дурости из прошлого.

27.04.2013 17:34:36

ну, сия история приключилась в пределах Садового кольцаsmile:)

27.04.2013 18:05:05

Ну, видимо, банковскую сферу начали модернизировать. А как известно, модернизация любой отрасли в нашей стране просто убивает эту отрасль. Это первый звонок, так что не удивляюсь, что в скором времени банкоматы и прочие инструменты автоматизации будут "ломаться" и убираться по всей стране)))

27.04.2013 19:38:23

Ну, я не такой пессимистsmile:) я написал об этом для того, чтобы проиллюстрировать, что мы в общем-то неплохо живем, с удобствами, и уже привыкли к этому, не замечаем. Что само по себе нормально

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут добавлять комментарии