Компания Remedy начала поставки справочного ПО, в котором имеются функции дистанционной диагностики и автоматизации выполнения работ.

Функция Asset Inventory пакета программ Help Desk 3.0 дает оператору справочного стола возможность определять конфигурацию настольных ПК, а Change Tasking  -  автоматизировать выполнение таких задач, как, например, модернизация пакетов программ или обучение сотрудников.

В программу ServiceWare компания включила функцию Knowlege-Pack  -  набор ответов на типичные вопросы, задаваемые сотрудникам справочного стола.

Пакет программ Help Desk 3.0 может работать с большинством баз данных, функционирующих под управлением ОС Windows NT.

Цена Help Desk 3.0  -  $9500. Remedy выпустила бесплатную упрощенную версию пакета  -  Help Desk Express.

Версия для печати