Онпремисной инфраструктуре виртуальных рабочих столов (VDI) уже много лет, но многие решения — даже предложения DaaS (Desktop-as-a-Service) — по-прежнему основаны на старых архитектурах, которые ограничивают их способность обслуживать распределенные организации, пишет на портале eWeek Мишель Боровац, директор по маркетингу компании Workspot.

Прошлый год, мягко говоря, навсегда изменил то, как мы живем и работаем. Даже те компании, которые решат вернуться в офис, вряд ли полностью останутся в рамках структуры, существовавшей до 2020-го, и скорее всего хотя бы часть сотрудников будет работать из дома.

Этот массовый переход к удаленной работе заставляет ИТ-команды и бизнес-руководителей пересмотреть свои вычислительные технологии для конечных пользователей, чтобы обеспечить максимальную производительность и безопасность. Временные меры, которые применялись во время пандемии, должны быть пересмотрены, поскольку проблемы с производительностью и низкий уровень безопасности могут подвергнуть организацию риску.

CIO в значительной степени отошли от менталитета приобретения инфраструктуры в пользу облачных решений, которые предлагают бóльшую гибкость. Перенос рабочих нагрузок настольных компьютеров в облако — одна из таких инвестиций, которая может принести значительные преимущества для бизнеса. Gartner прогнозирует, что рынок DaaS вырастет на 253% в период с 2021 по 2024 гг.

Поскольку популярность решений DaaS растет, а ИТ-команды изучают различные подходы, полезно вспомнить, что технологии VDI уже много лет, но многие решения — даже DaaS — все еще основаны на старых архитектурах, которые могут не соответствовать современным требованиям распределенных организаций.

Понимание архитектур VDI поможет ИТ-специалистам принять фундаментальное решение: инвестировать ресурсы в подход «сделай сам» (DIY) или в подход «ПО как услуга» (SaaS) для предоставления виртуальных рабочих столов.

Распределенные организации, которым необходимо безопасно предоставлять рабочие столы для сотрудников или подрядчиков в нескольких местах, должны изучить плюсы и минусы подходов DIY и SaaS к VDI. Ниже обсуждаются шесть соображений, которые могут помочь лицам, принимающим решения, выбрать лучшее VDI-решение исходя из их уникальных требований.

1. Упрощение ИТ-операций

Подходе DIY к онпремисным VDI предполагает, что ИТ-команды должны спроектировать инфраструктуру и закупить серверы, системы хранения данных, сетевое оборудование и ПО для прогнозируемого количества пользователей. Этот очень важный процесс, так как ИТ-специалисты могут серьезно недооценить или переоценить количество людей, которые будут использовать решение — дорогостоящая ошибка в любом случае.

После этого ИТ-персонал и нанятые консультанты обычно тратят месяцы на интеграцию стека и тестирование решения. До запуска первого виртуального десктопа может пройти 9-12 месяцев. После всех этих усилий и затрат в итоге удается развернуть VDI только в одном дата-центре, что сказывается на производительности удаленных пользователей. Кроме того, постоянная сложность эксплуатации онпремисных или даже некоторых облачных VDI-решений требует значительных ресурсов для тестирования, обновления и исправления ошибок аппаратных и программных компонентов.

Альтернативный вариант — облачные десктопные решения SaaS — устраняют операционные сложности для ИТ-команд, поскольку провайдер владеет технологией, управляет сервисом и берет на себя ответственность за SLA настольных систем. Облачные десктопы можно добавлять и удалять динамически в считанные минуты, реагируя на динамику бизнеса.

Как и в случае любого SaaS-решения, у вас может быть меньше контроля над настройками, чем при использовании онпремисной инфраструктуры DIY. Поэтому необходимо уточнить у провайдера возможность кастомизации платформы для интеграции средств аутентификации, безопасности и ITSM.

2. Фокус на ценности для бизнеса

За последние 20 лет прикладное ПО перешло от устаревшей онпремисной модели DIY к облачной модели SaaS. Например, Microsoft Exchange уступил место Office 365, а Siebel — Salesforce CRM. В подобных случаях конечные клиенты, перешедшие на модели приложений SaaS, могут сосредоточиться на извлечении максимальной бизнес-ценности из этих решений, а не на покупке, интеграции, модернизации и эксплуатации инфраструктуры. Сегодня такой же переход на модель SaaS доступен и для виртуальных десктопов.

Организации, готовые отказаться от традиционной VDI и физических ПК, могут оставить позади сложное управление инфраструктурой в пользу стратегического фокуса на бизнес-ценности виртуальных десктопов SaaS.

3. Повышение надежности

При использовании DIY-решений для VDI, как онпремисных, так и облачных, может быть трудно достичь такого же уровня безотказной работы, как при использовании SaaS-решений. Рабочие нагрузки на настольных компьютерах являются критически важными, и стоимость потери производительности, связанной с простоем, может в 100 раз превышать стоимость облачного решения для десктопов.

Стоимость простоя очень ценных сотрудников, таких как инженеры САПР, архитекторы и адвокаты, чья продуктивность измеряется в расчетных часах, легко подсчитать. Крупнейшие финансовые учреждения оценивают стоимость простоя до миллионов долларов в день. При использовании облачных десктопных платформ SaaS ИТ-отделы перекладывают ответственность за обзначенный в SLA уровень бесперебойной работы на поставщика.

При рассмотрении подхода SaaS спросите поставщика о его SLA на время безотказной работы и применяемых им методах обеспечения непрерывности бизнеса, а затем сравните их с вашими внутренними возможностями по обеспечению надежности и отказоустойчивости.

4. Разгрузка ИТ-отдела от сложных задач управления

Несмотря на свою сложность, онпремисная среда VDI относительно статична и находится под контролем ИТ-отдела. Однако такие изменения, как обновление программного или аппаратного обеспечения, требуют планирования, которое отнимает много времени и ресурсов. Поскольку такие обновления могут быть сложными и могут привести к нестабильности системы, они часто откладываются, и пользователи упускают потенциально полезные функции. Ежедневное оперативное управление также требует значительных ресурсов.

В отличие от онпремисной среды, публичное облако допускает быстрые изменения инфраструктуры, которые в значительной степени находятся вне зоны вашего контроля. Облачные сервисы постоянно меняются, и среда общедоступного облака автоматически обновляется несколько раз в месяц.

Если вы рассматриваете DIY-решение для настольных облачных систем, вы должны быть готовы к таким постоянным изменениям. При использовании облачного настольного решения SaaS конечные пользователи «экранированы» от постоянных изменений, исходящих от сервис-провайдера публичного облака, а поставщик SaaS отвечает за то, чтобы эти изменения пошли на пользу вашей облачной настольной реализации. Таким образом, подход SaaS избавляет от непредсказуемости изменений в технологии публичного облака, которые могут повлиять на ваши облачные настольные компьютеры.

5. Устранение компромиссов между безопасностью и производительностью

SaaS-решения с самого начала разрабатываются как массово масштабируемые — они основаны на облачной архитектуре, что существенно влияет на безопасность и производительность.

В мире вычислений для конечных пользователей традиционные решения VDI обычно внедрялись для повышения безопасности, часто за счет снижения производительности приложений для удаленных сотрудников. Этот компромисс между безопасностью и производительностью все еще жив и здоров, причем речь идет как об онпремисных, так и о развернутых в облаке (cloud-based) VDI, потому что и те, и другие реализуют выделенную (single-tenant) архитектуру и не являются нативно-облачными. Они требуют репликации либо в несколько дата-центров (VDI), либо в несколько облачных регионов (cloud-based VDI), чтобы обеспечить приемлемую производительность для конечных пользователей.

Чтобы избежать компромисса между безопасностью и производительностью, ИТ-руководители должны оценить нативно-облачные десктопы SaaS, чтобы определить, насколько важны для их организации преимущества безопасности, производительности и горизонтальной масштабируемости.

6. Выделение драгоценных ИТ-ресурсов

При рассмотрении различных моделей VDI необходимо задать себе два ключевых вопроса о наличии ресурсов:

  • имеются ли у вас инструменты, люди и процессы для управления глобальным внедрением, а также для оптимизации затрат на виртуальные десктопы?
  • есть ли у вас ресурсы, необходимые для того, чтобы соответствовать отраслевым стандартам надежности виртуальных дестопов или превосходить их, а также обеспечить такой уровень производительности для ваших пользователей, который позволит им работать продуктивно из любого места?

Ответы на эти вопросы определят, готова ли ваша организация к подходу DIY, когда ваша ИТ-команда отвечает за все аспекты внедрения VDI. Если ответ отрицательный, то облачный подход на базе SaaS может стать тем решением, которое больше подходит вашей организации.