Облачные сервисы прочно вошли в жизнь бизнеса более 10 лет назад. Однако долгое время компании оценивали перспективы использования услуг cloud-провайдеров исключительно через призму экономии. Сегодня характер взаимоотношений между ними претерпел серьезные изменения. Теперь сервис-провайдер — это не просто поставщик недорогих ресурсов для снижения затрат на ИТ-инфраструктуру, а партнер, с которым можно разделить ответственность за безопасность данных, соблюдение требований законодательства и устойчивость бизнеса. В таких условиях кардинально меняются критерии выбора, а концепция универсального партнера уходит в прошлое. Как именно трансформируются запросы и кого ищет бизнес — разбираемся в этой статье.
Эволюция критериев
Еще
Сегодня критерии выбора сервис-провайдера кардинальным образом трансформировались — ниже рассмотрим наиболее яркие изменения.
Крайне высокий приоритет получили вопросы безопасности данных и соответствия требованиям регуляторов, в частности, ФСТЭК, ФСБ и Роскомнадзора. Если ранее заказчик воспринимал облако как возможность быстро получить нужный объем ресурсов, то теперь это еще и непосредственный инструмент управления рисками компании, в том числе регуляторными.
В этом ключе еще одним важным критерием стало наличие у провайдера продвинутых сервисов кибербезопасности и профильной экспертизы в защите ИТ-инфраструктуры от киберугроз. Интенсивность кибератак на российские предприятия остается на довольно высоком уровне, а сами атаки приобретают все более деструктивный характер. Очевидно, что в таких условиях предприятия будут все чаще обращаться за защитой к провайдеру — из-за наличия специализированных сервисов и ИБ-компетенций. Теперь для заказчика он не только поставщик облачных мощностей, но и партнер, с которым можно разделить ответственность за обеспечение непрерывности бизнеса. Даже если компания не планирует на старте подключать необходимые сервисы кибербезопасности, сама возможность оперативно их внедрить становится весомым аргументом при выборе поставщика услуг.
Кроме того, клиенты сервис-провайдеров стали обращать более пристальное внимание на доступность отечественных технологий. В этом ключе довольно показательны рейтинги от аналитиков рынка. Как правило, подобные материалы отражают не столько внутренние амбиции провайдеров, сколько критерии, по которым их оценивает бизнес. Если пять лет назад аналитики смотрели на общее количество доступных гипервизоров, то в рейтингах последних лет в число важных критериев вошло наличие реестровых ОС и гипервизоров. При этом внедрение отечественных решений все реже носит формальный характер и все чаще становится ответом на реальные запросы со стороны клиентов. Это подтверждает и наш опыт — как правило, провайдеру нужно не просто решение задачи импортозамещения, а внедрение реально работающей экосистемы, которая станет фундаментом развития их портфеля услуг.
Параллельно с этим, по данным аналитиков, в России растет спрос на специализированные вычислительные ресурсы и сервисы GPU-as-a-Service — в первую очередь, для обработки задач генеративного ИИ, машинного обучения и работы с большими данными. Именно поэтому для ряда заказчиков важным критерием становится не просто наличие высокопроизводительных ресурсов, а доступ к специфическим сервисам. Несмотря на то, что этот вопрос сегодня актуален не для всех, все чаще провайдеры оцениваются потенциальными клиентами не по широте портфеля услуг, а по возможности закрыть конкретные технологические потребности.
Сегментация запросов
Безусловно, эти критерии довольно редко используются бизнесом «в чистом виде». На практике чек-лист выбора сервис-провайдера будет определяться спецификой отрасли конкретной компании — предприятие из сферы финансов, ритейлер, digital-стартап или частная медицинская организация расставят приоритеты по-разному. Универсального поставщика услуг, которой смог бы одинаково хорошо удовлетворить запросы компаний, отличающихся по области деятельности и масштабу, не существует.
Финансовый и государственный сектор, запросы к инфраструктуре которых обусловлены ужесточающимися с каждым годом рамками регуляторов, формируют спрос на сервисы с высоким уровнем безопасности данных, например, частные облака с возможностью аттестации. В то же время технологический стартап, с высокой долей вероятности, будет выбирать провайдера, исходя из возможностей оптимизировать расходы, оперативно масштабировать ресурсы и наличия у того специализированных сервисов — например, GPUaaS. Ритейл и промышленность, часто вынужденные строить гибридные инфраструктуры, при выборе провайдера обратят внимание на его компетенции в ключе ИТ-аутсорсинга и консалтинга.
Проще говоря, несмотря на существенную трансформацию требований к сервис-провайдеру в целом, критерии выбора со стороны конкретного бизнеса будут определяться спецификой его деятельности, профилем риска и вектором развития. Банк будет стараться минимизировать регуляторные издержки, ритейл — повысить уровень гибкости и снизить простои, небольшой стартап — оптимизировать расходы при сохранении возможности быстрого масштабирования и доступа к специализированным ресурсам.
Наблюдаемая нами сегодня трансформация подхода к выбору сервис-провайдера — маркер растущей зрелости рынка. На первый план выходят не финансовые условия и экономическая составляющая, а возможность найти ИТ-партнера по управлению рисками и решить с его помощью конкретные бизнес-задачи. А рынок, в свою очередь, отвечает на эти структурные изменения не унификацией, а специализацией — провайдеры не только формируют предложения под специфические запросы отраслей, но и активно наращивают технологические компетенции.
Выбор провайдера становится стратегическим решением, которое будет определять уровень устойчивости ИТ-инфраструктуры компании и возможность безболезненно пережить грядущие изменения — будь то новые требования регуляторов, технологический сдвиг или рыночная турбулентность.
