В непростых экономических условиях бизнесмены стремятся снижать непрофильные расходы, к которым, в частности, относятся затраты на внутриофисную печать. Острая потребность в оборотных средствах для основного направления деятельности заставляет переводить вспомогательные службы на голодный паёк. И едва ли не первым шагом на этом пути становится, увы, отказ от оригинальных расходных материалов в пользу совместимых, это ещё в лучшем случае, а то и вовсе контрафактных.
Отчаянный порыв руководителей средних и малых компаний несложно понять, сопоставив розничные цены «родного» и неоригинального лазерных картриджей. Однако, как и во множестве других аспектов высокотехнологичных проявлений современного бизнеса, лежащий не поверхности ответ на деле, по прошествии определённого времени, вовсе не обязательно окажется верным.
Уже в среднесрочной перспективе важнее продажной цены того или иного элемента ИТ-обеспечения компании оказывается общая стоимость владения им (TCO, total cost of ownership, в привычной для многих англоязычной версии этого термина). И вот по этому-то показателю оригинальные расходные материалы, в особенности для лазерных принтеров, оказываются, как ни парадоксально, выгоднее альтернативных — как совместимых, так и откровенно контрафактных.
Деньги девать некуда?
Офисная печать на типичном предприятии СМБ нацелена в значительной мере на внутренний оборот: львиная доля вышедших из принтеров бумажных документов не покидает границ данного отдела или департамента. Выход печатающего устройства из строя, если он и происходит, не оказывает катастрофического влияния на бизнес-процессы. Принимая всё это в расчёт, прижимистые коммерсанты не стесняются экономить на расходных материалах, хотя сознавая, что отказ от применения оригинальных картриджей ведёт (даже не говоря ни о чём другом) к потере гарантии на принтер или МФУ.
И всё же многие владельцы печатающей техники из некрупных компаний предпочитают приобретать аппараты под громкими марками, такими как Canon, а после — рассчитывая на их исключительную надёжность — переходить на неоригинальные расходные материалы. По данным IDC, только в 2014‒2015 гг. общая доля оригинальных картриджей для лазерных принтеров на российском рынке снизилась с 43 до 32%.
Расчёт здесь простой: пользуясь тем, что сам принтер надёжен, положиться на русский авось, а заодно и «перетерпеть» не самое высокое качество отпечатков, которые будут получаться с применением неоригинальных картриджей. «По крайней мере для внутреннего документооборота сойдёт», — наверняка думают про себя скуповатые коммерсанты, вычёркивая из заявок ИТ-отделов оригинальные картриджи.
В краткосрочной перспективе эта прямолинейная стратегия может представляться привлекательной. Но приходит время отрезвления — и скорее, чем хотелось бы «экономным» бизнесменам. Рассмотрим, чем оборачивается одномоментная выгода от приобретения совместимого картриджа взамен оригинального на примере лазерных принтеров Canon.
Основной расходный материал для них представляет собой тонер, который в зависимости от предназначения характеризуется различными физико-химическими свойствами. Так, EF-тонер Canon рассчитан на применение в высокоскоростных печатающих устройствах и на термофиксацию по фирменной технологии On-Demand, которая повышает эффективность закрепления тонера и увеличивает продуктивность принтера.
При термофиксации, напомним, тонер под воздействием определённой температуры приплавляется к бумажному листу. Недорогой и формально «совместимый» тонер рассчитан на некую усреднённую температуру фьюзера, нагревающего элемента печатного тракта. Система же термофиксации On-Demand позволяет получать высококачественные чёрно-белые отпечатки при меньшем нагреве фьюзера, что, кстати, экономит в ходе длительных сессий печати немало энергии.
Так что даже непритязательно «усреднённый» по своим химическим свойствам совместимый тонер, засыпанный в бункер картриджа вместо фирменного Canon EF, попросту не достигнет необходимой для него температуры под воздействием фьюзера. Результат — более блёклые и менее стойкие отпечатки, чем в случае применения оригинальных расходных материалов, при том же (если не большем) расходе тонера. Где же здесь экономия?
На особые условия плавления рассчитан и другой оригинальный тонер ‒ Canon MS. Он также предназначен для скоростной монохромной печати и состоит из наполненных воском микрокапсул, окружённых слоем мелкодисперсного магнитного порошка. Это обеспечивает совместимость с технологией Quick First-Print (быстрый выход первой страницы), повышает эффективность термофиксации и снижает энергопотребление.
Что же касается полимеризованного цветного тонера Canon S, то он состоит из мелких (6‒7 мкм в поперечнике) одинаковых частиц округлой формы. Особый процесс их формирования — химическая реакция агрегации мелкодисперсной взвеси пигмента, магнитных частиц и воска в водной среде — позволяет добиться высокой однородности тонера, а также полной предсказуемости его физико-химических свойств. Процесс агрегации называют ещё выращиванием, говоря о химически выращенных частицах тонера в противовес более раннему и гораздо более дешёвому методу дробления.
Вдобавок полимеризованные унифицированные частицы тонера образуют на бумаге плавные и четкие изображения без блеска, столь характерного прежде для цветных лазерных отпечатков. Блеск этот возникает из-за необходимости использовать масло в процессе фиксации тонера. Даже тончайший масляный слой затрудняет дальнейшее интерактивное использование документа — например нанесение на нём пометок ручкой. Оригинальный S-тонер Canon подобных недостатков лишён.
Но что выйдет, если в бункер картриджа загрузить «совместимый» материал, созданный по иной, не фирменной технологии, обильно сдобренный необходимым для других моделей принтеров маслом, да ещё с огромной вероятностью и не слишком однородный по размеру составляющих его микрочастиц? Опять-таки и качеству отпечатка, и его долговечности, и энергоэффективности принтера будет нанесён заметный невооружённым глазом ущерб.
Внутренняя красота
Не следует забывать и о том, что картридж — органичный элемент фирменной конструкции лазерного принтера. Поэтому бездумная его замена на формально «точно такой же, но подешевле» окажется сродни пересадке человеку жизненно важного органа без предварительной тщательной проверки его на совместимость. В аппаратах Canon находит применение схема, в которой значительная доля (до двух третей) общей технологической протяжённости печатного тракта сосредоточена в сменном картридже.
Иными словами, корпус принтера содержит лишь прецизионный лазерный блок, фьюзер для фиксации отпечатка, узел подачи бумаги и протяжной механизм. Всё же остальное — бункер с запасом тонера, светочувствительный барабан, контейнер для излишков красящего порошка — располагается внутри картриджа. Понятно, что подобный узел принтерной конструкции не может быть совсем уж дешёвым. Вся суть — в качестве печати, которое благодаря подобной схеме обеспечивается.
После замены исчерпавшего свой срок оригинального картриджа на новый в принтере всякий раз появляется свежий фотобарабан, заведомо свободный от мельчайших красящих частиц тонера (которые неизбежно накапливаются в процессе эксплуатации), с точно рассчитанным на гарантированный срок его службы аппаратным ресурсом, изготовленный из оптимально подходящих для расчётного периода эксплуатации материалов.
Разработка и выпуск таких картриджей — сложный процесс, включающий несколько сотен операций, который производится на специально сконструированных автоматизированных высокотехнологичных линиях. Установка нового оригинального картриджа всякий раз гарантирует, что пользователь продукции Canon получает в своё распоряжение узел, свободный от остатков старого тонера на фотобарабане и фиксирующем валике. В результате исключается появление нежелательных линий, размытия контуров или серого фона на отпечатках, равно как и повреждение принтера.
«Совместимый» и тем более перезаправленный картридж угрожает качеству печати не только тем, что содержит изношенный фотобарабан и тонер неведомого происхождения. Часто в процессе вскрытия одноразового картриджа (вовсе к такой операции не предназначенного) производящие перезаправку «умельцы» умудряются повредить защитное покрытие микросхемы на самом картридже, что может привести к серьёзным затруднениям в ходе дальнейшей работы принтера.
Особому риску при неавторизованной перезаправке подвергаются наиболее хрупкие детали картриджа — шторки бункеров и уплотнители. Ослабление поддерживающих их пружин, появление микротрещин в пластике ведут к увеличению непроизводительного расхода тонера. Попросту говоря, гораздо меньший объём тонера из основного бункера идёт собственно на печать, и гораздо больший отправляется прямиком в отвал — что сразу же заметно сокращает максимальное число страниц, которые способен напечатать принтер с «восстановленным» картриджем.
В целом те, кто в наши дни делает ставку на совместимые расходные материалы, в достаточно полной мере осознают все минусы своего выбора, однако перед основным, денежным, плюсом эти минусы для многих откровенно меркнут. Директоров, отдающих своим ИТ-службам распоряжение не тратить деньги на оригинальные расходные материалы, можно понять. Действительно, в ряде случаев совместимые расходные материалы будут выдавать результат, почти соответствующий оригиналу.
Правда, печатающая техника лишится бесплатного гарантийного обслуживания в авторизованных сервисных центрах или непосредственно в офисе заказчика. Да и вырастет риск поломки оборудования, причём по самым различным причинам, напрямую, возможно, с использованием «совместимых» картриджей и не связанным. Скажем, сотрудники, видя, что на печати начальство так яростно экономит, могут начать с куда меньшей аккуратностью обращаться с принтером, что, в свою очередь, не поспособствует его длительной бесперебойной работе.
Впрочем, и самим сотрудникам от неухоженного принтера может достаться не на шутку. Не протестированные должным образом на утечки картриджи нередко «чадят», выпуская в воздух из слишком широких щелей микрочастицы тонера — химический состав которых, вообще говоря, неизвестен. Да и чисто механическое их проникновение в бронхи и лёгкие никак нельзя назвать полезной для здоровья процедурой.
Сложившуюся на российском рынке печати ситуацию производители принтеров и оригинальных расходных материалов, в том числе и Canon, прекрасно осознают. И стремятся формулировать новые предложения для своих заказчиков. Включая обеспечивающие ещё более высокое качество печати фирменные технологии, поставку оригинальных картриджей высокой и сверхвысокой ёмкости, предлагая принтеры в лизинг и т. д.
В России стабильная приверженность исключительно оригинальным расходным материалам наиболее характерна для корпоративного сегмента и государственного сектора. Но с постепенным подъёмом экономики средний и малый бизнес тоже, можно надеяться, станет обращать меньше внимания на «совместимые» картриджи, осознав на собственном нерадостном опыте, насколько в данном случае условна эта хвалёная «совместимость».
СПЕЦПРОЕКТ КОМПАНИИ CANON
