Цифровая трансформация станет камнем преткновения для предприятий, которые не желают идти навстречу переменам, но это не грозит компаниям, которые выстраивают свои рабочие процессы таким образом, чтобы те соответствовали потребностям не только клиентов, но и собственных сотрудников. Рабочие места последних должны стать цифровыми, то есть более продуктивными, мобильными и подключаемыми. Такое мнение выразили аналитики Gartner в своем «Обзоре рынка настольных компьютеров и ноутбуков для корпоративного сегмента» за 2018 г.

Несмотря на то, что смартфоны начали вытеснять компьютеры, взяв на себя роль персональных помощников и сфокусировав внимание разработчиков софта и пользователей, ПК все же продолжают оставаться основой ИТ-инфраструктуры предприятий. Они применяются для повседневных операций, являясь богатой функциональностью и опциями альтернативой смартфонам или планшетам на цифровом рабочем месте, и поэтому неудивительно, что на рынке отмечается возрастающий спрос на новые компьютеры для обновления ИТ-парка предприятий. Причиной возобновившегося интереса к компьютерам не в последнюю очередь стал корпоративный сегмент — после двухлетней стагнации в 2017 г. рынок вырос на 3,3%.

Новые уровни производительности

Сегодняшние корпоративные ПК тонкие и легкие, довольно производительные и обладают богатством портов для подключения. И, что немаловажно, поставщики ноутбуков взяли на вооружение современные подходы к управлению, применяемые производителями смартфонов — максимальное упрощение настроек ноутбуков и сокращение времени по их вводу в эксплуатацию. На этом усовершенствования ПК не заканчиваются — повышается их надежность, что приводит к более длительным циклам замены и порождает парк устаревающих устройств. С момента ввода в корпоративные инфраструктуры смартфонов ПК автоматически перешли в категорию устройств, которые необходимы для работы унаследованного софта, тогда как большинство нового софта разрабатывается для мобильных устройств.

Предприятия меняют стиль работы и запускают программы по созданию цифровых рабочих мест, рассматривая в качестве ключевой технологии поддержки пользователей конечные устройства. Проектирование рабочих мест должно включать выбор определенного устройства для каждого пользователя, для чего предварительно нужно провести анализ их потребностей и стиля работы (мобильность, потребность во взаимодействии, автономность) и соотнести его с безопасностью.

Ноутбуки

Ноутбуки — это доминирующие персональные устройства, задействованные на предприятиях. Эти компьютеры наделяют пользователей гибкостью, поскольку они не привязаны к рабочему месту. Современные ноутбуки больше не являются компромиссом по сравнению с настольными ПК — это такие же мощные станции, оснащенные по последнему слову техники. То, что их отличает — более высокая стоимость и довольно быстрый моральный и физический износ, обычно продолжительность работы таких гаджетов варьируется от трех до трех с половиной лет.

Тем не менее, для большинства специалистов повышенная производительность перевешивает эти проблемы, что стало очевидным после того, как предприятия начали мигрировать на Windows 10: в прошлом году гибридные устройства типа «два в одном» заняли 34% рынка профессиональных ноутбуков. Организации закупают такие устройства для профессионалов и руководителей в рамках оборудования мобильных цифровых рабочих мест. Более того, качественно выросший уровень ноутбуков, в т. ч. дизайн, выводит их на более широкую аудиторию специалистов. В конечном итоге конвертируемые ноутбуки через 3-5 лет полностью заменят традиционные раскладные лаптопы.

По данным Gartner, в гибридном форм-факторе выпускается от 70 до 80% премиальных сверхмобильных ПК, что говорит о их привлекательности для бизнес-пользователей. Как правило, диагональ дисплея ноутбука со съемным экраном составляет 12 дюймов. Практика показала, что такая диагональ наиболее комфортна для работы, и поэтому большинство поставщиков перестали выпускать модели гибридов с диагоналями 10 и 11 дюймов. В 2018 г. появились еще более тонкие и легкие устройства «два в одном», включая модели с ARM-процессорами.

Настольные ПК

За последние несколько лет настольные компьютеры превратились из корпоративного стандарта для офисной работы в нишевые устройства, которые в основном применяются в колл-центрах и для составления бухгалтерской отчетности, а также как стационарные высокопроизводительные устройства для инженерных вычислений, обработки видео и другой ресурсоемкой креативной работы. В настоящее время основу закупок десктопов составляют рабочие станции небольшого форм-фактора, но также растет интерес к сверхмалым настольным ПК.

Эти небольшие устройства довольно неприхотливы в работе, но, в отличие от тонких клиентов, являются полнофункциональными ПК с набором специальных аппаратных расширений и ПО для обеспечения видеосвязи в конференц-залах и других видов коллективного взаимодействия. Набирают популярность микро-ПК в форм-факторе USB- и HDMI-стиков, которые комплектуются процессорами, беспроводными датчиками, а некоторые даже оснащены вентиляторами для активного охлаждения процессора. Эти устройства применяются главным образом для работы цифровых вывесок или интернет-киосков, но пока что это нишевые гаджеты.

Корпоративные закупки

Готовясь к выходу Windows 10, производители ПК в надежде на успешные продажи обновили линейки как настольных, так и мобильных компьютеров. После выхода новой ОС рынок зафиксировал кратковременный всплеск интереса к новым устройствам, но он так и не стал постоянным. Поскольку расчет производителей не оправдался, для них наступили сложные времена — им приходится бороться за прибыль в условиях, когда рентабельность продукции достигла исторического минимума, а уровень конкуренции — максимума.

Сложности производителей для многих корпоративных покупателей обернулись выгодой — на рынке появилось обилие предложений со скидками, которые колеблются в диапазоне 45-55%. Руководствуясь кратковременной выгодой, многие компании передоверили покупку техники не ИТ-отделам, а группам обеспечения, которые закупали ее, не вникая в технические детали. В итоге предприятия сосредоточились на новых моделях закупок и вариантах обслуживания жизненного цикла ПК. Этот сдвиг отражает растущий интерес предприятий как к лизинговому оборудованию, так и к новым ПК (или устройствам), которые предлагаются крупными поставщиками.

Корпоративным клиентам следует подумать о том, какую роль они будут отводить ПК (с учетом имеющихся в распоряжении их сотрудников устройств) на протяжении следующих 3-5 лет и соответствующим образом скорректировать стратегии закупок. ИТ-руководителям тем временем нужно определить, как вписать новые технологии в модель работы предприятия и совместить их с потребностями пользователей. При выборе поставщиков техники следует отталкиваться от их возможности соответствовать уникальным требованиям организации.

Движение к сервисной модели

В последние годы наблюдается возрождающийся интерес компаний не к покупке компьютеров, а их аренде по модели «как услуга». За нее взимается месячная плата в расчете за одного клиента, что позволяет предприятиям сэкономить на крупных капитальных затратах, которые происходят раз в несколько лет, и вернуться к трехлетнему жизненному циклу оборудования. Однако следует иметь в виду, что для крупных компаний лизинг может оказаться более затратным, чем покупка новых компьютеров, поскольку жизненный цикл компьютеров и, в частности, настольных ПК составляет от 4 до 5 лет.

Альтернативой аренды ПК является модель «компьютер как сервис» (PCaaS), также называемая как «устройство как услуга». Это форма долгосрочной аренды, но «в обертке» с дополнительными услугами по развертыванию, конфигурированию оборудования и расширенной гарантией. Все эти услуги дополняют пакет оборудования, и за них взимается ежемесячная плата. У некоторых PСaaS-провайдеров она исчисляется в расчете за одно рабочее место.

Рынок PCaaS далек от перенасыщения, но поставщики и без этого предлагают выгодные предложения. Вдобавок крупные производители ПК, реселлеры крупных предприятий и поставщики услуг для управления рабочими местами предлагают версии PCaaS с собственным набором функций для целевых клиентов. По прогнозам Gartner, спрос на предложения аренды компьютеров и услугу PCaaS будет расти. В отдаленной перспективе их совокупная доля будет составлять более 50% корпоративного рынка ПК.

Версия для печати