С октября нынешнего года оператор телефонной связи МГТС (“Московская городская телефонная сеть”) начнет предоставлять физическим лицам доступ в сеть Интернет по довольно низким для столичного региона ценам — от 97 рублей в месяц за безлимитный тарифный план (ТП) с нисходящей скоростью от базовой сети к пользователю в 128 кбит/с (примерно в 3 раза быстрее, чем при доступе dial-up). Доступ будет осуществляться по технологии ADSL.

Руководство МГТС, подконтрольное компании “Комстар -- Объединенные Телесистемы” (владеющей также фирмой “Комстар-Директ”, оказывающей услуги под торговой маркой “Стрим”), не скрывает, что будет заниматься “вычерпыванием” низкодоходных абонентов, которых не смогли соблазнить даже небольшие домовые сети, расположенные в отдельных районах мегаполиса.

Без сомнения, безлимитный широкополосный доступ (ШПД) в кредит (соответствующая сумма будет дополнительно включена в счет за телефонные услуги) — это интересное предложение на московском рынке. При небольшой стоимости услуги отсрочка в ее оплате будет не очень обременительна для компании. “Теперь те, кто раньше не имел дома доступа в Интернет, могут с легкостью подключиться к Сети”, — заявил генеральный директор МГТС Алексей Гольцов.

Вместе с тем подключение, по крайней мере на первом этапе, может оказаться не таким уж легким. Во-первых, прием заявок осуществляется по телефону Единого контактного центра (495) 636-0-636, который используется и для других целей (прием обращений по вопросам тарификации, выставления счетов и т. д. — в месяц ЕКЦ обслуживает более 1 млн. вызовов), поэтому не факт, что удастся дозвониться быстро. Правда, по заявлению пресс-службы МГТС, для потенциальных интернет-пользователей создана отдельная ветка в голосовом меню системы (IVR). Консультировать пользователей по техническим вопросам будут 300 операторов того же контакт-центра, а при необходимости компания прибегнет к аутсорсингу.

МГТС намерена занять нижнюю ценовую нишу на рынке услуг доступа в Интернет. При этом ее новое предложение может заинтересовать также пользователей других операторов связи для организации резервного канала на случай аварий или возникновения проблем в сети основного провайдера.

Во-вторых, сомнительно, что МГТС удастся уложиться в обещанные сроки подключения после получения заявки — от трёх до пяти дней на все процедуры, включая установку оборудования у абонента и перекроссировку абонентской линии. Для сравнения: у “Стрим” только процесс перекроссировки в реальности занимает семь-девять дней, а временами доходит и до четырнадцати.

Определенные неудобства для пользователя, на наш взгляд, связаны и с тем, что получать информацию о своем контракте, отслеживать поступившие платежи и менять ТП он может только с помощью звонка в контактный центр МГТС. Работать с уже реализованным на сайте этого оператора “Личным кабинетом” (специальной системой интернет-помощи, которая в настоящий момент поддерживает только действия, связанные с телефонией) пока нельзя — блок услуг, связанный с интернет-доступом, в “Кабинете” на момент запуска услуги не поддерживается. Да и чтобы получить учетные данные для доступа к такому интернет-сервису, владельцу телефонной линии необходимо явиться в центр обслуживания абонентов (на районный телефонный узел) с паспортом. Вводя новую услугу, в МГТС могли бы организовать доставку учетных данных для доступа в “Личный кабинет” вместе с договором на доступ в Интернет, что было бы логично, однако такой сервис не предусмотрен — чтобы управлять счетом через Интернет, надо прийти на телефонный узел для регистрации.

Своим абонентам МГТС намерена предложить ту же линейку модемов, что и “Комстар-Директ”, — девять моделей ценой от 930 до 1720 руб. Желающие смогут взять модем в аренду — стоимость такой услуги составит 26,5 руб. в месяц (для сравнения: все, кто хочет подключиться к “Стрим-ТВ”, могут взять оборудование в аренду за 80 руб. в месяц). Подключиться можно будет и со своим оборудованием, однако на настоящий момент списка рекомендуемых моделей в открытом доступе нет.

Производить подключение оборудования будут порядка четырехсот телефонных мастеров, которые прошли специальный месячный курс повышения квалификации. Эти специалисты приедут к абоненту домой с договором, ADSL-модемом, при необходимости произведут его установку и подключение, а также выполнят настройку одного компьютера для работы в Интернете.

Сегодня у МГТС есть только три ТП — 128 кбит/c за 97 руб. в месяц, 512 кбит/c за 197 руб. и 1 Мбит/c за 297 руб. Все ТП являются безлимитными, никаких дополнительных платежей, как и определенного объема трафика, не предусмотрено. Отметим, что минимальная стоимость в “Стриме” — 167 руб. за канал со скоростью 1 Мбит/c, но это временное предложение, которое действует до 31 декабря 2007 г. Скорее всего оно было сделано с целью предотвращения “перетекания” абонентов к МГТС — фактически защитная мера. Установление низких цен на трафик в столице вполне прогнозируемо: насыщенность кабельными линиями связи здесь велика, а стоимость магистрального трафика ниже доллара за гигабайт, в то время как в регионах цена доходит до 40—50 долл. за гигабайт, а безлимитные ТП на скорости 128 кбит/с начинаются от 1500 руб.

Отметим, что за два квартала 2007 г. абонентская база “Стрима” уменьшилась на 60 тыс. абонентов (оценка Json & Partners), а ее доля на московском интернет-рынке сократилась с 32 до 27,4% (от числа домохозяйств, подключенных к Интернету в Москве, — по данным аналитической компании Direct-INFO). Остальное пришлось на долю таких конкурентов, как “Корбина-Телеком”, “Акадо”, NetByNet, Qwerty и еще около ста небольших локальных сетей. Таким образом, на наш взгляд, привлекая МГТС к проекту по широкополосному доступу, “Комстар-ОТС” решил восстановить свои позиции на рынке (по весьма оптимистичным прогнозам руководства компании, к 2010 г. она будет контролировать половину рынка ШПД в столичном регионе), а также разделить абонентов широкополосного доступа между двумя своими дочерними компаниями. МГТС будет ориентироваться на тех, кому необходимо подключить один рабочий компьютер к Интернету, пусть и на небольшой скорости, в замену телефонному модему. “Стрим” же заберет более “продвинутых” абонентов, которым нужны скорость и дополнительные услуги. При этом компания до сих пор не ввела услугу по настройке абонентского оборудования — к примеру, по обеспечению взаимодействия нескольких компьютеров по Wi-Fi для выхода в Интернет.

Отметим, что услуги МГТС могут также заинтересовать пользователей других операторов связи, которые будут использовать этот доступ как резерв на случай аварий или возникновения проблем в сети их основного оператора. Поскольку рынок широкополосного доступа пока не насыщен даже в Москве, рыночные доли компаний определяются по количеству заключенных контрактов без учета “двойных абонентов”, количество которых после выхода на рынок МГТС значительно возрастет.

МГТС предлагает самые низкие цены на доступ в Интернет для столичного региона — “падать ниже” просто некуда. Показательный пример: в начале сентября “Стрим” попытался установить еще более низкий минимальный порог — 29 руб. в месяц при скорости128 кбит/c, но через неделю отозвал свое предложение. Дело в том, что желающих оказалось много, а обслуживание каждого абонента стоит гораздо выше указанной цифры.