В службе элитного такси “Небесный тихоход”, предлагающей автомобили Maybach и Porsche Cayenne, внедрен контакт-центр. Проект выполнялся на базе решения Infra Call Center компании Infratel.
В ходе работ контакт-центр был интегрирован с ПО “Инфокрафт: Диспетчерская такси”, созданном фирмой “Инфокрафт” на платформе компании “1С”. Решение позволяет управлять приемом, прохождением, хранением и распределением заказов, дает возможность управлять взаиморасчетами с клиентами и водителями, а также предоставляет средства для управления персоналом, выполнения маркетинговых задач, и составления финансовой и управленческой отчетности.
