Группа ARBYTE и ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» объявили о завершении первого этапа проекта по автоматизации управления ИТ-инфраструктурой телекоммуникационного холдинга и его филиалов. Система на базе программных продуктов LANDesk Software обеспечила компании эффективное управление ИТ, в том числе мобильными устройствами, удаленную поддержку, автоматическую инвентаризацию, высокий уровень безопасности и решение других задач.
Холдинг «ЭР-Телеком» — оператор телекоммуникационных услуг в российских регионах. Предоставляет услуги связи: широкополосный доступ в интернет, кабельное и цифровое телевидение, фиксированная телефонная связь — под брендом «Дом.ru». География деятельности «ЭР-Телеком» — 42 города России, общее количество абонентов — 4,5 млн человек.
При внедрении системы основной целью компании было повысить эффективность работы системных администраторов в филиалах за счет автоматизации рутинных процедур и уменьшения времени на решение текущих заявок от пользователей. Проект стартовал в начале 2012 г. Специалистами Группы ARBYTE и заказчика были реализованы следующие задачи:
- сбор инвентарной информации о программном и аппаратном обеспечении и настройка отчетности для планирования и модернизации;
- обеспечение и контроль установки и обновления приложений на большом количестве компьютеров;
- унификация рабочих мест и наладка миграции пользовательских профилей;
- обеспечение высокого уровня безопасности.
В ближайших планах компании внедрение приобретенного в составе решения инструмента для управления мобильными устройствами и обеспечения их безопасности LANDesk Mobility Manager, с помощью которого пользователь получает устройство, настроенное для работы с корпоративной почтой и документами. При необходимости отдельно настраивается корпоративный портал, в котором организация может размещать аудио- и видеофайлы, документы и другую необходимую для данного сотрудника информацию. В нем также можно размещать ссылки на Apple AppStore и Google Play для установки программ на iOS и Android-устройства. В ближайшем будущем планируется интеграция Mobility Manager с LANDesk Management напрямую через устройство LANDesk Management Gateway. Сейчас она осуществляется через облака Google и Apple.
«LANDesk — инструмент с широким функционалом. На сегодняшний день с его помощью мы можем выполнять ежедневные задачи, для которых важна оперативность и систематический контроль. Автоматизация ИТ-процессов, например, развертывания операционных систем или установки программного обеспечения повышает эффективность работы инженеров компании. Сотрудники получают возможность уделять больше времени повышению своей компетентности, благодаря тому, что время на выполнение заявок от пользователей сокращается. Использование LANDesk также обеспечивает единообразие и упорядоченность методов решения стандартных задач на уровне всего холдинга», — сообщает администратор службы инфраструктуры ИТ ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» Екатерина Марценюк.
