После длительного подключения к электрической сети (на несколько часов и больше) устройство зависает и перестает реагировать на какие-либо действия. Чтобы вывести его из состояния «ступора», необходимо зажать кнопки «домой» и включения питания на 10 с. В этом случае iPad Pro перезагружается, уровень заряда батареи указан как 100%. Однако при последующем длительном подключении к сети ситуация может повториться, передает NeoWin.
Временное решение данной проблемы — принудительная перезагрузка планшета. После этого iPad Pro начинает работать абсолютно нормально и правильно отображает заряд батареи, однако если устройство снова поставить на зарядку на несколько часов, то проблема возвращается. Один из блогеров под псевдонимом Mac Kung Fu предлагает следующее решение проблемы: включать на период зарядки iPad Pro режим «в самолёте». Предполагается, что проблема связана с резервным копированием данных в iCloud, которое активируется во время подключения планшета к сети электропитания, так что ещё один способ решения проблемы — отключение резервного копирования.
Обсуждение проблемы ведется на официальном интернет-форуме Apple, на интернет-форуме MacRumors, на сайте Reddit и других ресурсах. Ей посвящены уже сотни комментариев, хотя продажи планшета начались совсем недавно. Как утверждает служба поддержки Apple, проблема должна полностью исчезнуть с выходом прошивки iOS 9.2. Пока что техподдержка Apple дает различные рекомендации пользователям, столкнувшимся с описанной проблемой, включая восстановление заводского состояния iPad Pro.
