Как будут взаимодействовать облака и управляемые сервисы.
Предоставление управляемых сервисов (managed services) имеет на удивление долгую историю, если учесть, как сильно изменились ИТ за последние 20 лет. Когда облака начали отнимать долю рынка у управляемых сервисов, многие списали их со счета и одно время предсказывали конец управляемых сервисов и замену их комбинацией SaaS и публичных облаков.
Такие прогнозы остались в прошлом. Что же изменилось?
Управляемые сервисы становятся облачными
Первоначально управляемые сервисы были призваны помочь компаниям управлять находящимися у сервис-провайдеров инфраструктурой и приложениями, а также обеспечить им присутствие в Интернете. Когда SaaS и публичные облака стали доступными по цене, достаточно надежными и производительными для корпоративного использования, казалось, управляемые сервисы не выдержат конкуренции с ними.
В действительности этого не случилось. Не в последнюю очередь потому, что потребности предприятий отличаются от переключателя, принимающего лишь одно из двух положений. Сохраняется много приложений, обеспечивающих основную деятельность, управление бизнес-процессами и выполнение важнейших функций бизнеса, которые не удается удачно вписать в облачные среды. И этими приложениями по-прежнему необходимо управлять, а также поддерживать их прозрачность. Могут возникать и проблемы с соблюдением требований регуляторов. Это значительно усложняет переход в облака.
Смешанная инфраструктура
Примером классической важнейшей функции бизнеса является электронная коммерция. Эта функция включает множество приложений и элементов. Вероятно, на многих предприятиях она подвергается значительной адаптации. Поскольку любые изменения в столь важные процессы вносятся, скорее всего, поэтапно, со временем приложения развиваются, отлаживаются и подстраиваются. Они содержат элементы, которые переносятся на различные платформы по мере того, как облака и технология гипермасштабирования приобретают зрелость, а конкуренция заставляет вносить изменения. Конечный результат может выглядеть как смесь собственной, хостовой, SaaS-и нескольких облачных платформ.
Управление столь сложными средами едва ли является тем, на что большинство предприятий готово тратить много денег или времени на обучение персонала. Это, скорее, задача для специалистов, таких как провайдеры управляемых сервисов (MSP), у которых имеется опыт управления смешанными средами.
Обслуживание не обязательно сводится к управлению. Хороший MSP способен помочь советом, например, относительно наиболее подходящего размещения отдельных нагрузок (хостинг, облако или собственная площадка) с учетом ограничений, накладываемых размером затрат, политиками безопасности и требованиями регуляторов.
MSP выходят за рамки управления
Итак, мы можем рассчитывать, что MSP проявят себя с наилучшей стороны именно в этой новой среде. Они могут не только помочь в управлении, но и выступить в роли советника и контролера по вопросам политики и управления процессами, что позволит предприятиям передать на аутсорсинг все бизнес-процессы.
Иными словами, MSP превращаются из обслуживающих «ваш хаос за меньшие деньги» в облачных провайдеров бизнес-процессов. Это позволяет предприятиям, например, арендовать за меньшую сумму сервисы ERP, которыми они привыкли управлять, тратя на это значительные средства. Для клиентов в соответствии с традиционной моделью облака это означает, что больше не придется управлять инфраструктурой и можно будет вносить предсказуемую ежемесячную плату за непрерывно предоставляемые ресурсы и внесение изменений в бизнес-процессы.
Более перспективно мыслящие MSP предложат также сервисы, которые не только выполняют устойчивые бизнес-процессы, но и помогают предприятиям стать более гибкими, развивая повышающие производительность разработки приложений процессы, такие как DevOps.
Таким образом, современные MSP превращаются из организаций, просто управляющих вашими активами, в организации, которые сочетают облака и облачные сервисы с рекомендациями и практической помощью, а в некоторых случаях даже предоставляют бизнес-процессы, которые прежде протекали внутри компаний. Так что, похоже, в обозримом будущем MSP сохранятся.
