Аналитика в госсекторе

Задача аналитических систем — предоставить лицам, принимающим решения, точную и своевременную информацию, чтобы они смогли эффективно управлять ресурсами предприятия. Разумное управление ресурсами — это значимая тема не только для коммерческих организаций, но и для государственного сектора. В последние годы мы заметили устойчивую тенденцию к повышению заинтересованности государственных ведомств и предприятий в подобных системах. Вот несколько примеров систем, востребованных госсектором, из нашей практики.

Анализ эффективности госзакупок

Несколько лет назад мы разработали и внедрили систему сбора и анализа госзакупок города Москвы, построенную на базе ПО SAP BusinessObjects. В связи с тем, что обрабатываемые системой данные опираются на официальный первичный источник информации — сайт www.zakupki.gov.ru — и охватывают практически весь спектр госзакупок, получаемые аналитические данные могут служить надежной основой для принятия экономически и социально обоснованных управленческих решений в государственном секторе и в бизнесе.

Кроме того, реализация сбора, хранения и обработки информации в системе в режиме online позволяет обеспечивать необходимую оперативность подготовки и принятия решений. Пользователи системы могут сравнивать цены, объемы работ и товаров, подрядчиков на схожие заказы в разных регионах страны, проводить анализ по группам и отраслям, отслеживать их выполнение. Данная система в том числе позволяет находить возможные коррупционные схемы и случаи неправильного расходования бюджетных средств.

Ситуационные центры

Создание ситуационного центра — это комплексная задача, которая требует не только стабильного поступления информации из множества источников, зачастую выдающих разные форматы данных и находящихся на значительном удалении от самого центра, но и наглядного отображения обработанной информации для специалистов и руководителей. В информационно-аналитической системе «Ситуационный центр», которую мы сделали для Сбербанка, используются не только финансовые данные из множества отделений по всей России — на специальном экране можно получить изображение из конкретного отделения, например в случае возникновения там внештатной ситуации.

Компания «Терн» продемонстрировала свои решения для создания ситуационных центров на Всероссийской научно-практической конференции «Научное и кадровое обеспечение системы распределенных ситуационных центров как ключевого фактора повышения эффективного государственного управления» (СРСЦ — 2016), организаторами которой выступили Федеральная служба охраны Российской Федерации и Московский государственный университет им. М. В. Ломоносова.

Исторически, ситуационные центры использовались именно для ликвидации последствий ЧС. Но развитие информационных технологий, в том числе геоаналитики и предсказательной аналитики теперь позволяют определять потенциально проблемные участки до того, как ситуация ухудшится. Одна из систем, которую мы используем в наших решениях, — Tibco Spotfire. Она позволяет быстро обрабатывать большие объемы данных и визуализировать данные на карте конкретного района, города, области или страны. Система на базе Spotfire, например, используется в одном из пожарных департаментов в США. С ее помощью специалисты определяют эффективность работы пожарных отрядов — сколько было выездов, за сколько минут с момента сообщения они прибыли на место, какое количество бригад является оптимальным для данного района и т. д.

Анализ и управление базой потребителей

Многие государственные предприятия предоставляют услуги большому числу людей. Для того чтобы повысить качество этих услуг важно не только грамотно распределять ресурсы, но и понимать структуру потребителей, их нужды, прогнозировать поведение. Кроме того, такие системы, как SAP BusinessObjects, позволяют осуществлять мониторинг общественного мнения на основе анализа заявлений граждан и информации из открытых источников — социальных сетей, блогов или СМИ. Сегментирование потребителей позволяет эффективнее оказывать услуги и экономить значительные средства.

Финансовый анализ и отчетность

Помимо бухгалтерской существует и внутренняя, предназначенная для руководителя отчетность. Она помогает видеть четкую картину функционирования компании: структуру доходов и расходов, эффективность подразделений и сотрудников, тенденции и многое другое. Информационно-аналитические системы собирают и обрабатывают множество данных из разрозненных систем и позволяют создать подобные отчеты автоматически и тогда, когда они требуются.

Внедрение информационно-аналитических систем в государственных предприятиях и учреждениях является важными шагами к созданию эффективного электронного правительства. Технологии BI (Business Intelligence) с каждым годом становятся всё более востребованными в госсекторе. Возможности прогнозирования, мониторинга и поддержки принятия решений, которые они предоставляют, обеспечивают прозрачность и целесообразность процесса распределения бюджетных средств. Данные инструменты также позволяют выявить скрытые связи между различными показателями социально-экономического развития, что, к примеру, дает возможность оценивать некоторые аспекты реализации принимаемых решений и их влияние на дальнейшее развитие ситуаций.