Чтобы демонстрировать рост и получать прибыль, малый бизнес ставит перед собой новые амбициозные цели и пытается спрогнозировать, какие вызовы его ждут.
Наряду с краткосрочными задачами, малому бизнесу необходимо учитывать и долгосрочные изменения, которые произойдут в ближайшее десятилетие. Предпочтения клиентов меняются, как и ожидания сотрудников, и все это на фоне постоянной опасности киберугроз — вот только часть факторов, которые придется учитывать руководителям сегодня.
Опыт учит, что для достижения успеха в технологическую эпоху компании должны быть невероятно гибкими: непрерывно совершенствоваться и трансформироваться. К счастью для малого бизнеса, гибкости ему не занимать, но только ее недостаточно. Малым предприятиям для развития необходимы правильные технологии: улучшенный цифровой опыт сотрудников и клиентов, а также обеспечение безопасности данных
На пороге нового этапа, в котором бизнес оказался благодаря пандемии, владельцам малого бизнеса важно понимать, какие задачи приоритетны. И вот некоторые соображения на этот счет.
Вернитесь к основам
Создание превосходного клиентского опыта — ключ к успеху малого бизнеса. Одной из составляющих может стать сеть Wi-Fi, и речь не только о доступе к электронной почте!
Прошедшее десятилетие показало, что цена и качество перестали быть решающими при покупке: клиенты выбирают продукты и услуги исходя из качества взаимодействия с компанией. Проще говоря, чтобы повысить лояльность покупателей, вам нужно идти в ногу с их меняющимися потребностями.
Благодаря правильной организации сети, вы сможете сосредоточиться на повышении качества обслуживания — обеспечении последовательного, целостного и персонализированного взаимодействия с клиентами, которое будет соответствовать их индивидуальным вкусам и пожеланиям. Например, в розничной торговле, развернув безопасную и масштабируемую сеть, вы сможете использовать цифровые технологии и сервисы для улучшения клиентского опыта и увеличения числа повторных посещений.
Начните с основ. Оцените свои требования к сети — самостоятельно или с помощью проверенного поставщика — и потом приступайте к развертыванию.
Оптимальное сетевое решение для малого бизнеса должно сочетать в себе простую установку и достаточную степень надежности, другими словами, не требовать постоянной поддержки со стороны выделенной ИТ-команды. Кроме того, оно должно предлагать более широкие возможности, чем решения для домашних беспроводных сетей (с совершенно иными требованиями к безопасности и потребностями пользователей).
Для продвижения по пути цифровой трансформации малому бизнесу необходима надежная и бесперебойная сеть, способная обслуживать большое число устройств.
Не экономьте на безопасности
76% российских компаний среднего и малого бизнеса в 2019 году столкнулись с инцидентами в сфере кибербезопасности, свидетельствуют данные исследования TAdviser и Microsoft, в ходе которого были опрошены представители 450 компаний. Обычно малый бизнес не считает себя целью кибератак, однако отсутствие встроенной системы сетевой безопасности может стать приманкой для злоумышленников. Кроме того, вы можете стать случайной жертвой широкомасштабной атаки.
Чтобы сохранить конкурентоспособность малого бизнеса в современных реалиях, стоит всерьез задуматься об усилении кибербезопасности. Для этого необходимо простое в использовании сетевое решение корпоративного класса со встроенной защитой от распространенных угроз. Вы не можете жертвовать безопасностью, используя продукты и технологии потребительского класса, созданные для домашних сетей. Корпоративные продукты выполняют сегментацию сети, создавая дополнительный уровень защиты, а также используют передовые технологии для анализа подключенных устройств и мониторинга сети.
Это позволяет не только ограничить точки доступа для злоумышленников, но и повысить производительность сети для пользователей. Например, один сегмент сети может быть предназначен для сотрудников, а другой — для гостевого доступа. Таким образом, вы сможете изолировать критически важные бизнес-сервисы (например, платежные) от гостевого трафика.
Сотрудники на связи — продуктивные сотрудники
Надежная и безопасная сеть не только защищает ваш бизнес, но и позволяет сотрудникам, посетителям и клиентам оставаться на связи и продуктивно работать. Это важно, так как для мотивации команды недостаточно повышения в зарплате или в должности — сотрудники хотят чувствовать себя счастливыми и эффективными. Им необходимо знать, что их работа значима и способствует успеху всей компании. Сегодня им нужно, чтобы их устройства мгновенно подключались к сети и безупречно работали при решении любых задач, будь то развитие продаж, инвентаризация или бухучет.
Все больше специалистов выбирают гибкий рабочий график, а удаленная работа стала необходимостью, поэтому сотрудники рассчитывают на возможность быстрого и безопасного подключения к сети из любой точки мира. Сегодня компании, где сотрудники могут работать, когда и откуда угодно, окажутся на один шаг ближе к успеху.
