Согласно данным ISG, в I квартале 2021 г. в глобальном секторе аутсорсинговых ИТ- и бизнес-услуг зафиксирован самый высокий уровень общих расходов, сообщает портал ComputerWeelky.
В последнем квартале прошлого года предприятия увеличили расходы на ИТ. Возможно, эта тенденция сохранится и в дальнейшем, поскольку они продолжили наращивать расходы и в I квартале этого года. По данным ISG, которая регистрирует все контракты на сумму свыше 5 млн. долл., в I квартале предприятия потратили на ИТ- и бизнес-услуги чуть более 17 млрд. долл. Это на 11% больше, чем за аналогичный период прошлого года. В течение квартала были подписаны контракты на использование облачных сервисов на сумму 9,9 млрд. долл., что на 15% больше, чем в в прошлом году. Между тем общая сумма контрактов на управляемые услуги, традиционную форму аутсорсинга, увеличилась на 7% — до 7,2 млрд. долл. за тот же период.
Эти цифры особенно впечатляют на фоне сокращения расходов из-за кризиса Covid-19, нанесшего начиная с марта прошлого года немалый экономический урон. «Количество сделок начало расти, поскольку многие страны начали ослаблять карантинные меры. В то же время предприятия продолжают считать цифровую трансформацию императивом бизнеса. Провайдеры сосредоточены на удовлетворении их потребностей, концентрируясь на облачной модернизации, оптимизации затрат и оказании помощи клиентам в создании устойчивых и гибких операций и опыта персонализированного омниканального взаимодействия», — отметил президент ISG Стив Холл, добавив что спрос на аутсорсинговые услуги неуклонно рос последние три квартала.
В регионе EMEA общая сумма подписанных контрактов составила 6 млрд. долл., что на 20% больше, чем в прошлом году. На облачные услуги пришлось 2,5 млрд. долл., что на 16% больше, чем в I квартале 2020 г.
Общая стоимость традиционных аутсорсинговых сделок составила 3,5 млрд. долл., что на 23% больше прошлогодних результатов. Из них 3 млрд. долл. приходятся на ИТ-аутсорсинг, и около 500 млн. долл. — на аутсорсинг бизнес-процессов. ISG ожидает, что в этом году расходы на облачные сервисы вырастут на 18%, в то время как расходы на традиционный аутсорсинг — на 5%.
«Многие крупные IaaS-поставщики сосредоточены на росте выручки и увеличении рыночной доли, но в конечном итоге им нужно будет получить прибыль. Путь к более высокой рентабельности может обеспечить расширение масштабов за счет долгосрочных соглашений с крупными предприятиями, — сказал Холл. — В то же время SaaS-провайдерам придется сфокусировать усилия на стратегиях расширения в пределах клиентской базы, чтобы они могли продавать новые продукты и наращивать масштабы, а также расширяться на международном уровне».
Что касается традиционного аутсорсинга, то в этой сфере ISG прогнозирует рост за счет крупных сделок, ориентированных на трансформацию. «Эти многообещающие сделки охватывают инфраструктуру, приложения, а также миграцию и модернизацию облака, — отмеьил Холл. — По мере того, как пандемия стала утихать, компании активизировались и начали проявлять большую готовность к заключению крупных сделок. Предпосылка для уверенного роста отрасли — это мегасделки».
Марк Льюис, старший консультант юридической фирмы Macfarlanes, специализирующейся на аутсорсинговых контрактах, говорит, что в настоящее время аутсорсинг приносит значительную отдачу, но структура спроса меняется и облачные технологии превратились в область сильного роста. «Это не тот аутсорсинг, каким мы его знали раньше, но все равно аутсорсинг. Мы наблюдаем рост долгосрочных (от 3 до 5 лет) аутсорсинговых публичных и гибридных облачных контрактов на услуги, которые часто предоставляются в рамках соглашений, касающихся платформ, прикладных сервисов или цепочек поставок», — утверждает он.
Генеральный директор консалтинговой компании Value Leadership Group Питер Шумахер отметил, что клиенты все более активно прибегают к аутсорсингу: «Наши беседы с CIO некоторых крупнейших компаний мира показывают, что спрос на ИТ-услуги очень высок и, вероятно, сохранится в течение года». По его словам, это связано с их стремлением снизить затраты и конкурировать с цифровыми лидерами, такими как Amazon.
