Облачные сервисы — надежная опора для компаний в период неопределенности, которая дает свободу маневра. Директор Accenture Cloud First Картик Нараин рассказывает на портале InformationWeek о влиянии облака на каждую из пяти ключевых тенденций развития бизнеса, которые сформируются на протяжении ближайших трех лет.

Во время пандемии облако стало самым быстрым и устойчивым методом поддержания жизнедеятельности предприятий и сообществ. От удаленной работы и учебы до покупок через Интернет и взаимодействия с медицинским учреждением —все это обеспечили облачные сервисы.

Из-за пандемии внедрение облачных технологий резко возросло. Исследование Accenture показало, что расходы на облачные технологии в I квартале 2020 г. были почти втрое больше, чем за аналогичный период 2019 г. По данным Gartner, 70% компаний, использующих облачные технологии, планируют увеличить расходы на них. Доля облаков на мировом корпоративном ИТ-рынке вырастет с 9,1% в 2020 г. до 14,2% в 2024-м.

Облако становится неотъемлемой частью корпоративной ИТ-инфраструктуры, стало очевидно, а значит давно обещанные преимущества цифровой трансформации начинают приносить плоды. Кажется, что сбываются даже самые оптимистичные прогнозы сторонников облачных технологий. Облако не просто делает бизнес-процессы дешевле или эффективнее — оно меняет модель работы, жизни людей и то, как они взаимодействуют с обществом.

Облако стало главной темой отчета Accenture «Technology Vision-2021», выступая в качестве ключевого фактора для каждой из следующих пяти тенденций, на которые предприятиям необходимо будет обратить внимание в ближайшие три года.

1. Облачные технологии как дифференциатор

Стоит посмотреть на то, как конкурируют компании. Приток облачных технологий во время пандемии подчеркнул, что технологический стек является основным способом дифференциации. Отраслевая конкуренция теперь часто представляет собой битву между технологическими стеками, и успех предприятий будут определять решения, принимаемые руководителями в отношении своего облачного фонда: сервисов, приложений на базе ИИ и Edge-приложений.

Взять, к примеру, производство, где компании используют предиктивную аналитику и робототехнику, чтобы еще больше приблизиться к созданию высоко кастомизированных решений по требованию. Из-за пандемии производители были вынуждены приспосабливать даже самые сложные операции цепочек поставок под меняющиеся правительственные требования, нужды потребителей и другие неконтролируемые факторы, такие как ежедневные колебания эпидемиологического состояния.

Сейчас для предприятия самое время перестроится, и тогда оно не только станет лидером в своей отрасли, но и сможет завоевать благосклонность потребителей. Настоящая облачная трансформация должна начинаться с плана переноса значительных возможностей в облако. Это нечто большее, чем просто перенос нескольких корпоративных приложений. Реализация стратегии «облако в первую очередь» требует от компаний полностью перестроить под него свой бизнес, персонал и клиентский опыт, а также переосмыслить продукты или услуги.

2. Цифровые двойники

Облачные стеки позволяют компаниям делать новые вещи на основе старых идей. Возьмем, к примеру, цифровых двойников — технология существует уже несколько десятилетий, но теперь благодаря облачным вычислениям она получила новую жизнь. Облако позволяет цифровым двойникам — по сути, цифровому воплощению физических объектов и процессов — стать гипермасштабируемыми и обогащенными ИИ. Это меняет все. Руководители начинают объединять массивные сети интеллектуальных двойников, связывая их вместе для создания «живых» моделей целых заводов, жизненных циклов продукции, цепочек поставок, портов и городов. Эти непрерывные нити данных скоро станут необходимыми для каждого предприятия. Данные и интеллект теперь могут выступать в качестве основных организаторов бизнеса, повышая гибкость в режиме реального времени в масштабах предприятия, перестраивая его инновационные процессы и формируя совершенно новые зеркальные экосистемы и партнерства.

3. Демократизация технологии

Облако не только помогает совершенствовать системы, но и позволяет раскрывать потенциал людей. Это стало ясно во время пандемии, когда облачные инструменты для совместной работы сыграли решающую роль в повышении производительности. Теперь очевидно, что они способны на гораздо большее. Благодаря облаку некогда сложные корпоративные инструменты становятся более доступными. Облачные технологии, такие как обработка естественного языка и платформы low-code/no-code, дают людям возможность самим решать свои задачи без необходимости постоянно обращаться за поддержкой к ИТ-специалистам.

Это означает, что последние могут сосредоточиться на более важных задачах. Другими словами, все люди получают возможность более свободно использовать технологии для повышения производительности и стимулирования инноваций. Этот подход открывает новые возможности. Например, компания G&J Pepsi вооружила работников, практически не имеющих навыков разработки ПО, облачным инструментом, который упрощает разработку приложений. Они создали восемь приложений без привлечения профессиональных разработчиков и за один только год сэкономили компании 500 тыс. долл.

4. Используй свою среду для работы в любом месте

Пандемия изменила не только модель работы, но и то, где мы работаем — опять же благодаря облачным инструментам удаленной работы. После пандемии мы вряд ли вернемся к прежнему порядку вещей. Скорее всего, компании перейдут на гибридную модель, когда часть времени люди будут работать в офисах, а часть времени — дома, в зависимости от необходимости.

Если раньше трендом была модель «принеси на работу свое устройство» (Bring Your Own Device), то теперь мы переходим к модели «используй для работы свою среду» (Bring Your Own Environment, BYOE). Руководители могут переосмыслить формат работы на все уровнях: когда имеет смысл находиться в определенных местах или с определенными людьми. Но уровень виртуальной работы, сотрудничества и коммуникаций невозможен без облачных технологий и связанных с ними вспомогательных вещей, таких как облачные средства кибербезопасности.

5. Более богатые и сильные экосистемы

Облако помогает объединить не только людей. Облачные технологии, такие как блокчейн, распределенные базы данных, распределенный реестр и токенизация, лежат в основе нового поколения многосторонних систем, которые обмениваются данными между людьми и организациями таким образом, чтобы повысить эффективность и создать новые модели бизнеса и доходов. Во время пандемии технологии, которые раньше считались слишком сложными, далекими от зрелости или нишевыми, неожиданно вышли на первый план — от отслеживания контактов до бесконтактных платежей. Предприятия надеются развить их кооперацию. Как показало исследование «Technology Vision 2021», 90% руководителей считают, что многосторонние системы позволят их экосистемам сформировать более устойчивую и адаптируемую основу для создания новых ценностей с партнерами.

Новый мир в облаках

Пандемия изменила мир. Будущее — неопределенно и от предприятий потребуется стать мастерами перемен, способными ориентироваться в конвергенции отраслей, локализации цепочек поставок, массовой виртуализации и быстро и непрерывно меняющихся ожиданиях клиентов. Благодаря ускоренным цифровым преобразованиям предприятия, ориентированные на облака, будут решать некоторые из самых сложных задач, стоящих перед людьми. Технологии помогут расширить определение понятия «ценность» и включить в него то, как предприятия могут положительно влиять на окружающую среду и образ жизни людей. Облачные технологии помогут предприятиям преуспевать невзирая на неопределенность. Сейчас крайне важно, чтобы они использовали облачные технологии и догнали лидеров, пока разрыв не стал слишком большим.