Эндрю Мартин, старший директор по продажам и маркетингу Egnyte в регионе EMEA, обсуждает на портале Information Age основные тенденции в области управления данными, которые будут определять будущее цифровой работы.
В последние несколько лет требования, предъявляемые к руководителям служб управления данными, постоянно возрастают: увеличиваются объемы данных, хранящихся в периферийных, локальных и облачных средах; бизнес-пользователи требуют моделей доступа к данным с самообслуживанием; более строгие нормативные требования, такие как GDPR, повышают ответственность и срочность. Если к этому прибавить сложности, связанные с последствиями COVID, то существующие подходы к управлению практически в одночасье ставятся под сомнение, и многим организациям на фоне локдауна и удаленной работы пришлось пересмотреть свои процессы. Таким образом, управление данными оказалось под сильнейшим давлением.
В частности, недавний опрос Egnyte показал, что удаленная работа вносит свой вклад в процессы предприятий, приводя к большему, чем когда-либо, разрастанию данных, при этом значительно увеличивая риски и уязвимости, связанные с конфиденциальной информацией. Это вызывает обеспокоенность руководителей. 76% опрошенных CIO встревожены последствиями разрастания контента, причем 38% ИТ-руководителей отнесли себя к категории «сильно обеспокоенных».
Беспокойство растет
По мере неконтролируемого роста контента содержащиеся в нем конфиденциальные данные становятся все более уязвимыми для утечек, нарушений и штрафов за нарушение нормативных требований. Это объясняет тот факт, почему почти половина ИТ-руководителей (40%) говорят, что повышенный риск утечки данных вызывает у них наибольшее беспокойство. Дело в том, что в среднем 47% файлов компаний содержат конфиденциальные данные, такие как личная идентификационная информация и номера кредитных карт.
Например, 56% респондентов утверждают, что половина или более файлов их компаний содержат конфиденциальные данные. В таких отраслях, как финансы, страхование и здравоохранение, количество конфиденциальных файлов может достигать 100%, что означает, что если какой-то файл попадет в чужие руки, он с большой вероятностью будет содержать данные, которыми может воспользоваться злоумышленник.
И на этом проблемы не заканчиваются: широкий спектр устройств, как собственных, так и принадлежащих компании, которые применяются рассредоточенными сотрудниками, на порядок усложняет базовое управление файлами, доступ к ним и повышает риски. 46% респондентов утверждают, что сотрудники имеют доступ к файлам, к которым они не должны его иметь, в то время как 40% не имеют доступа к тем файлам, к которым должны иметь. И в общей сложности 97% опрошенных утверждают, что существующие подходы к управлению цифровыми файлами создают серьезные проблемы, начиная с информации, хранящейся на незащищенных устройствах, и заканчивая файлами, которые утеряны и не могут быть восстановлены.
Как действовать дальше
Учитывая широкий спектр насущных проблем, что ИТ-лидерам делать дальше? Очевидно, что приоритетной задачей должен стать поиск решений для управления цифровыми рабочими нагрузками, а также снижение постоянно возникающих рисков.
Фактически, ИТ-отделы уже внедрили ряд протоколов для защиты конфиденциальных данных, что связано с увеличением объема удаленной работы, включая актуализацию средств безопасности, таких как антивирусное ПО и брандмауэры (45%), отказ от публичных сетей Wi-Fi (44%) и использование VPN (40%).
Кроме того, они предпринимают шаги по улучшению управления цифровыми файлами, препятствуя их разрастанию в свете увеличения объема удаленной работы. 42% внедрили четыре или больше инструментов для улучшения архитектуры управления контентом. К ним относятся управление жизненным циклом данных (42%), виртуальные помощники и автоматизация данных (42%), контроль разрешений (41%) и автоматизированная классификация контента (40%).
Что касается мер, в которые ИТ-руководители планируют инвестировать, то первое место в списке занимают виртуальные ИИ-помощники и автоматизация управления файлами (30%), за ними следуют обнаружение и защита от вымогательства (29%), а также мониторинг и управление разрешениями (29%).
Учитывая, что в целом ИИ и МО — «горячие» области экономики, они могут предоставить руководителям и ИТ-отделам массу возможностей для улучшения деятельности в будущем. 23% ИТ-руководителей считают управление и организацию файлов одной из лучших сфер применения ИИ и МО, а 24% полагают, что эти технологии лучше всего подходят для выявления и защиты конфиденциальных данных в файлах.
Чтобы подготовиться к цифровой работе будущего, организациям необходимо провести оценку имеющихся и потенциальных рисков управления, а также определить недостатки в своих процессах и технологиях. В то время как одни компании как можно скорее планируют вернуться к допандемическим методам работы, другие рассматривают перевод сотрудников на удаленную или гибридную работу как постоянное решение. Независимо от ситуации, повседневные реалии и риски, связанные с управлением данными, за последние 18 месяцев значительно расширились, причем настолько, что стандартные процессы, существовавшие до COVID, теперь могут оказаться непригодными для использования.
Организации, которые признают необходимость изменений, связанных с управлением данными на рабочем месте, и внедрят соответствующие решения, окажутся готовыми для поддержки самых высоких стандартов качества и доверия, масштабирования операций и ускорения реализации новых бизнес-возможностей.
