Выпущенная в июне DSM 7.0, новейшая версия операционной системы управления данными на сетевых системах хранения Synology получила давно ожидаемое поклонниками этой марки обновление для корпоративных устройств. Повышение гибкости, расширение функциональных возможностей (в том числе подключение к оптоволоконным сетям), упрощение рутинных ИТ-задач и в целом облегчение жизни обслуживающего персонала — всё это доступно теперь для совместимых NAS-серверов уровня Enterprise. О новых и улучшенных функциях ценимой профессионалами ОС, о комплексных решениях Synology и о новинках программы сертификации для партнёров и клиентов рассказывают Анна Балашова, менеджер команды Synology (по региону Россия, Украина, СНГ, Турция) и Алексей Деев, глава российского представительства Synology Inc. SLMP PTE Ltd.
С момента выпуска новой ОС прошло уже немало времени. Насколько она упростила и оптимизировала взаимодействие заказчиков с устройствами Synology?
Анна Балашова: DSM 7.0 — долгожданное обновление. Сперва, в июне, оно появилось для продуктов серий Plus, Value и J, а в сентябре настала очередь и для ориентированных на Enterprise NAS-серверов — как самых новых, так и выпущенных один-два года назад. Судя по откликам пользователей, предложенные нашими инженерами усовершенствования были замечены и по достоинству оценены. Так, отмечается, что наш Storage Manager стал эффективнее, а обслуживание наших систем в целом сделалось удобнее для корпоративных ИТ-сортудников. К примеру, замена диска теперь не требует остановки NAS и перестраивания массива, а эксплуатация наших устройств в отдалённых филиалах, где нет своих сисадминов, стала ещё комфортнее благодаря функции Auto Repair.
Алексей Деев: Мы действительно смогли сделать ОС проще, не поступившись ни надёжностью, ни качеством. Даже сама процедура её инсталляции теперь производится буквально за пару шагов: уже нет необходимости отвечать на длинный список вопросов мастера установки, всё гарантированно будет работать. Важно, на мой взгляд, что оптимизация затронула множество вроде бы незначительных, но регулярно используемых действий: скажем, для включения диска в RAID теперь надо не пять раз щёлкнуть мышкой, а всего два. Мелочь — но из таких мелочей и складывается тот образ надёжной и простой системы, каким воспринимают DSM наши клиенты.
В чём особенности DSM 7.0 для Enterprise-сегмента? Какие функции, реализованные в ней, повышают привлекательность продуктов Synology для корпоративных заказчиков?
А. Б.: Выделю дедупликацию данных на уровне томов, состоящих из SSD, которая доступна на устройствах FlashStation и на некоторых NAS серий SA и RS XS+ 2021 года выпуска, — эта возможность крайне востребована корпоративными заказчиками. В DSM 7.0 есть также функции, ориентированные больше на SOHO и домашнее применение, но, на мой взгляд, вполне полезные и в сфере Enterprise. Это, например, мобильное приложение Secure Sign In, обеспечивающее возможность двухфакторной аутентификации, в том числе с применением биометрических решений вроде Touch ID или Windows Hello, а также встроенную защиту от брутфорс-атак.
Другое нововведение оценят сотрудники фотостудий и все, кто профессионально работает с графическим контентом. Это Synology Photos — единое приложение для организации фото- и видеоархивов. Фотографы с его помощью могут быстро и удобно фильтровать накопленный контент, создавать альбомы для показа клиентам. Домашние же пользователи оценят автоматическое резервное копирование видео и фото со смартфонов.
А. Д.: В DSM 7.0 немало и вспомогательных мелочей, которые упрощают работу администратора: упомяну возможность делегировать права на управление ресурсами системы (локальным сисадминам в филиалах, например), создавать логические тома до 1 Пбайт, управлять данными на NAS-сервере из любой точки мира через приложение Drive. Для корпоративного пользователя версия Drive, предлагаемая с DSM 7.0, стала более понятной и удобной за счёт новых инструментов мониторинга: кто именно поделился ссылкой на конкретный локальный ресурс, кто внёс последние изменения в структуру каталогов, не грозит ли кому-то из пользователей в скором времени исчерпание отведённой ему дисковой квоты и т. п.
А. Б.: Drive, по нашей статистике, скачивают и устанавливают практически все владельцы NAS Synology. Ещё один хит по числу закачек, также бесплатный, — Active Backup for Business и сопутствующие ему приложения, Active Backup for Microsoft 365 и for Google Workspace. Новое с появлением DSM 7.0 заключается для этого приложения в том, что теперь в нём присутствует возможность резервного копирования ОС с ядром Linux: Ubuntu, Fedora, Debian.
Абсолютно новое приложение для наших пользователей — Active Insight, доступное как через браузер, так и в мобильной версии. Оно будет особенно полезно тем заказчикам, у которых уже имеется определённый парк наших NAS, поскольку позволяет производить их мониторинг из единой консоли с применением облачных технологий. Диаграммы текущей активности устройств, загрузки их процессоров и памяти, кэша и т. п. — всё это доступно через единое удобное окно. Администратор здесь сам волен определить, о каких событиях он будет получать пуш-уведомления или сообщения e-mail. Кроме того, при обращении в глобальную поддержку, если клиент использует Active Insight, вся статистика, весь журнал будет отправляться нашим специалистам вместе с заявкой, что значительно ускорит процесс выявления причин той или иной неполадки.
Насколько сложно было реализовать поддержку Fiber Channel (FC) в приложении к Enterprise-решениям Synology?
А. Б.: Как только Synology вышла на рынок с устройствами iSCSI, клиенты начали интересоваться, когда же появится поддержка FC. Мы прислушивалась к этим запросам, долго тестировали соответствующие интерфейсы на своих устройствах, чтобы предоставить корпоративным клиентам ожидаемый от нашей марки уровень сервиса. И как раз сейчас можем гарантировать как полноценную интеграцию своих решений с FC-инфраструктурой, так и безусловный для любого продукта Synology уровень надёжности. Теперь возможность использовать FC 16 Gbit, установив в NAS особую плату расширения, доступна на всех наших устройствах уровня Enterprise: это серии SA, двухконтроллерные UC3200, SA3200D, серия all-flah FS, XS+ и некоторые XS. Достаточно, чтобы устройство поддерживало DSM не ниже уровня 7.0.
А. Д.: Интересно, что Россия наряду с США генерировала максимум запросов в штаб-квартиру Synology на внедрение поддержки FC. Поскольку оптоволоконные линии исходно появились для подключения к инфраструктуре SAN, сама возможность интегрировать FC-платы в NAS была основным технологическим вызовом для наших инженеров. Безусловно, повышенная плотность потоков данных требует усиления аппаратной мощности серверов, — и наши совместимые с FC устройства необходимыми возможностями как раз располагают.
Каковы преимущества комплексного решения Synology для Enterprise, которое уже включает HDD или SSD?
А. Б.: Synology предлагает в единой связке не только шасси и накопители для них под собственной маркой, но и сервис: локальную русскоязычную техподдержку, сервисный центр в Москве. Это действительно комплексное решение, и преимущество его в том, что входящие в него HDD и SSD тестировались в наших лабораториях на протяжении долгого времени. Их отличает специализированный микрокод, разработанный нашими программистами, что повышает их совместимость с нашими NAS и производительность этих систем в целом. Клиент может не беспокоиться о какой-либо несовместимости внутри системы.
Сервис здесь также очень важен — из тех соображений, что при возникновении любого инцидента первым делом надо понять, куда обращаться. Если шасси и диски приобретались по отдельности, изначально не всегда очевидно, где именно локализован сбой. На это уходит время — сперва у системного администратора, потом у сервисных центров обоих поставщиков (и шасси, и накопителей). В случае же комплексного решения обращаться всегда следует в одно окно.
А. Д.: В общем, заказчику вряд ли важно, под какими брендами выпущены компоненты его NAS: он приобретает наше устройство потому, что хочет надёжно резервировать свои данные, а если произошла какая-то поломка — быстро и без потерь восстановить к ним доступ. Комплексный подход Synology как раз и позволяет решать эти задачи максимально эффективно. Все свои «железные» компоненты — шасси, накопители, крепления сервера в стойку, оперативная память, сетевые контроллеры, включая FC, — мы сопровождаем пятилетней гарантией, а в комплексном решении организуем единую точку входа для обращений при любых инцидентах. И ответственность за работу NAS как целого лежит в итоге на одних, наших, плечах.
А. Б.: Действительно комплексными наши решения делают дополняющие их фунциональность с выходом DSM 7.0 облачные технологии — такие, как Hybrid Share. Это возможность для компаний, у которых много филиалов, обмениваться между ними информацией с использованием нашего локального NAS-on-edge для кэширования наиболее востребованных данных. Причём если с локальным устройством что-то случится, информация не будет потеряна — она сохранится в облаке Synology.
Что нового предлагают каналу партнёрская программа и сертификация (SIT)?
А. Б.: Synology Intensive Training — это прежде всего технический тренинг, нацеленный на тех партнёров и бизнес-пользователей, которые стремятся углубить свои знания о полном спектре возможностей наших устройств. В следующем году мы намерены проводить больше партнёрских тренингов по продажам, с упорм, во-первых, на то, что есть особенного в NAS Synology, а во-вторых, как заинтересовать этими уникальными свойствами конечного пользователя. Эти тренинги доступны для всех, но приоритетом пользуются наши партнёры со статусом Gold или Platinum, для которых, в частности, тренинг может быть организован не в общем потоке, а конкретно для их специалистов. Сейчас мы проводим тренинги DSM и Backup, а в будущем году откроем запись на Productivity и Survelliance.
Особе внимание мы уделяем партнёрам с проектным бизнесом. И мы, и наши пользователи по всему миру убеждены, что Synology — это мощные, функциональные и удобные NAS, подходящие в том числе для проектного бизнеса, и как раз это направление мы стремимся активно развивать вместе с нашими интеграторами. Которых российское представительство готово конечно же поддерживать не только морально и на уровне тренингов, но и маркетинговыми бюджетами, обучая вместе с ними, например, бизнес-пользователей новым возможностям DSM 7.0.
А. Д.: У этих тренингов есть ещё важная дифференцирующая роль: прошедшие их партнёры могут получить более высокий статус, для них открываются дополнительные бонусы в партнёрской программе. Да, наши курсы платные, но цена не слишком велика — и позволяет априори отсечь людей, не готовых отнестись к получению новых знаний серьёзно. Призываю партнёров к участию в наших курсах! Их проводят квалифицированные инженеры и менеджеры Synology, накопившие большой опыт работы как с устройствами, так и с заказчиками.
А. Б.: Курсы, отмечу, есть и в онлайн-версии, что может быть актуально на фоне новых коронавирусных ограничений. Эта версия также содержит практический элемент с доступом слушателей к реальному NAS онлайн — с тем, чтобы выполнять задания прямо на нём и тестировать изучаемую функциональность.
