Переход от устаревших технологий к более современной цифровой инфраструктуре позволит компаниям внедрять инновации с той скоростью и в том масштабе, которые необходимы на сегодняшнем рынке, пишет на портале Network Computing Ниа Баттен, руководитель направления облачных технологий и платформ компании esynergy.

В условиях, когда экономическая турбулентность последних нескольких лет продолжает вызывать потрясения в мировой экономике, бизнес заметно усилил свое внимание к сокращению расходов там, где это возможно. Однако некоторые из этих мер по снижению затрат, например, сохранение унаследованных технологий, могут иметь обратный эффект.

Действительно, продолжение использования унаследованных технологий и откладывание плана модернизации из-за затрат обходится, как ни парадоксально, весьма дорого. Такая модель поведения встречается гораздо чаще, чем можно было бы предположить, даже среди компаний, занимающих лидирующие позиции в своих отраслях. Согласно исследованию Dell, более 70% ПО, используемого компаниями из списка Fortune 5000, было разработано 20 и более лет назад. Многие из этих крупных предприятий опасаются непосредственных финансовых и временных затрат, связанных с переходом на новую цифровую архитектуру, и поэтому продолжают использовать существующие системы.

Недостатки использования устаревших технологий

В период экономической нестабильности у предприятий возникает соблазн мыслить только категориями «здесь и сейчас». Учитывая финансовые трудности, с которыми столкнулись многие организации после пандемии, неудивительно, что они стали уделять больше внимания краткосрочным затратам. Более того, помимо первоначальных затрат, миграция на цифровую архитектуру может быть сложной и длительной, и на этом пути могут встречаться подводные камни. Однако потенциальные выгоды в долгосрочной перспективе с лихвой оправдывают риск, а подход «если не сломалось, не чини» страдает рядом недостатков:

Риски безопасности. Устаревшие системы подвергают предприятия утечкам данных и кибератакам со стороны хакеров, стремящихся использовать уязвимости. Финансовые риски, связанные с устаревшими системами безопасности, трудно переоценить. По данным отчета Sophos «State of Ransomware Report 2021», средняя общая стоимость устранения последствий одной атаки вируса-вымогателя в период с 2019 по 2020 гг. выросла более чем в два раза — с 0,76 до 1,85 млн. долл. Чем более современными являются системы безопасности компании, тем меньше вероятность того, что хакеры смогут взломать их без значительных затрат времени и усилий с их стороны.

Плохая интеграция. Отсутствие интеграции с более современными технологиями и автоматизированными системами может привести к тому, что ценные данные будут упущены из виду или разрознены. Чем более модернизированы системы обработки данных, тем лучше они интегрированы. Для корпоративного бизнеса начинает становиться реальным целый ряд новых интересных сценариев использования данных: расширенная отчетность в реальном времени, невероятно детальное 360-градусное представление клиентов, приложения и бизнес-процессы с поддержкой ИИ/MО. Все это может способствовать улучшению межфункциональной согласованности в организациях, более глубоким инсайтам и, в конечном счете, принятию более обоснованных бизнес-решений. Однако организации, использующие устаревшие технологии, не в состоянии удовлетворить сложные требования к данным, предъявляемые в этих сценариях. Как показало недавно проведенное нами исследование, треть руководителей крупных предприятий не в состоянии принимать обоснованные решения на основе данных. Обычные подходы (т. е. изолированные группы по работе с данными, централизованные хранилища данных) слишком медленны и фрагментарны. На реализацию базовых возможностей и сценариев использования данных могут уходить месяцы.

Эксплуатационные расходы. Обслуживание устаревших технологий может оказаться не менее дорогостоящим, чем цифровая модернизация. Это связано с тем, что ИТ-персоналу приходится тратить время и деньги на поддержание работоспособности устаревшего ПО. На это расходуются ценные рабочие часы сотрудников, которые можно было бы направить на совершенствование продуктов, услуг или систем компании. По данным исследования IDC, проведенного по заказу Dell, в настоящее время 60-80% ИТ-бюджета организаций направляется на поддержку существующего оборудования и устаревших приложений, в результате чего на все остальное остается лишь 20-40% бюджета.

Технический долг. Когда речь идет о модернизации, время играет решающую роль. Ни одна компания не может откладывать модернизацию своих технологий на неопределенный срок: рано или поздно она потерпит крах, поскольку ее опередят конкуренты. Однако многие руководители предприятий ошибочно полагают, что могут позволить себе откладывать модернизацию и пока полагаться на устаревшие системы. Это заблуждение может привести к возникновению технического долга.

Технический долг — это явление, при котором использование устаревших систем приводит к краткосрочной экономии затрат, которая чревата долгосрочными потерями, связанными с последующей доработкой систем. Это означает, что чем дольше предприятие откладывает модернизацию, тем дальше уходят вперед его конкуренты, что еще больше затрудняет накопление финансовых ресурсов, необходимых для внедрения инноваций с целью догнать конкурентов. Чем дольше откладывается модернизация, тем сложнее перейти на более современную систему.

Несоблюдение нормативных требований. Как известно любому специалисту в области обработки данных, законы и нормативные акты, регулирующие использование технологий, не являются неизменными. Эти сложные нормы и правила постоянно меняются и могут сильно отличаться друг от друга в разных странах. Опора на унаследованные системы означает, что устаревшие технологии компании будут основываться на устаревшем финансовом законодательстве и законодательстве о защите данных. Поэтому, если предприятие отказывается обновлять свои технологии и ПО, оно рискует нарушить актуальное законодательство.

Творческий застой и упущенные возможности. Использование устаревших технологий ограничивает темпы внедрения инноваций. Если компания не имеет оптимальной инфраструктуры, позволяющей ей совершенствовать и улучшать свои продукты и услуги, то они будут отставать от более современных предложений конкурентов. Кроме того, предприятия, использующие устаревшие системы, упускают некоторые возможности, улучшающие опыт пользователей и клиентов, что усугубляет негативные последствия для их бизнеса. Например, предприятия электронной коммерции, использующие устаревшие системы, могут оказаться не в состоянии поддерживать удобные дополнительные возможности для потенциальных потребителей, такие как оплата в один клик, или инструменты, необходимые для отслеживания каждого этапа пути клиента, например, интеллектуальную аналитику данных. Это может сильно сузить возможности бизнеса.

Заглядывая в будущее

Переход от устаревшей инфраструктуры к более современной цифровой системе не может произойти в одночасье. Создание инфраструктуры, позволяющей бизнесу внедрять инновации с высокой скоростью и в масштабе, предполагает глубокую трансформацию на уровне людей, процессов и технологий. Тем не менее, некоторые компании, опасаясь, что устаревшие системы ведут их к отставанию, пытаются резко перейти на новую архитектуру. Это может привести к тому, что новая система будет внедрена в спешке и плохо интегрирована.

Переход от устаревших технологий должен и может быть осуществлен безопасно и с минимальными затратами. Чтобы воспользоваться многочисленными преимуществами, которые дает модернизированная цифровая инфраструктура, компаниям при обновлении своего технологического стека следует применять подход, основанный на гибкости бизнеса. Делая постепенные шаги, которые линейно ведут от одной цели к другой, компании могут последовательно продвигаться к долгосрочным, устойчивым технологическим целям, которые обеспечат им место в будущем.