Основатель и генеральный директор Forrester Джордж Колони недавно заявил: «Генеративный ИИ (GenAI) — это самый важный технологический шторм за последние 40 лет». Поэтому неудивительно, что в прогнозах на 2024 г. присутствует множество изменений, вызванных GenAI, пишет в корпоративном блоге вице-президент и директор по исследованиям Forrester Мэтью Гуарини.
Исследование Forrester «2023 Artificial Intelligence Pulse Survey», проведенное в сентябре 2023 г., показало, что 62% компаний либо экспериментируют (29%), либо расширяют (33%) применение генеративного ИИ. Эти компании также направляют в поддержку этих усилий значительные инвестиции и технологические бюджеты, причем более 45% из них увеличили финансирование связанных с ИИ возможностей более чем на 5%.
Технологии, лежащие в основе GenAI, и темпы его развития очень важны для технологических руководителей: им нужно понимать их и не отставать от них в предстоящем году. Однако, чтобы максимально использовать возможности ИИ, необходимо учитывать не только саму технологию. Необходимо модернизировать всю свою технологическую стратегию до основания и придать своей организации и операциям огромный импульс. Чтобы помочь в этом, мы предлагаем вашему вниманию краткий обзор наших прогнозов, показывающих, что, по нашему мнению, ожидает технологических руководителей в 2024 г.:
— Только 10% руководителей технологических компаний будут правильно понимать понятие «рост», несмотря на то, что оно является четким призывом к действию. Хотя большинство передовых компаний сделали рост своим приоритетом, многие из них не справляются с его реализацией из-за несогласованности систем и отсутствия поддержки со стороны руководства. Ускорить рост можно, привязав инвестиции в технологии к бизнес-результатам и привлекая каждого руководителя в организации к работе с данными или технологическими требованиями. ИИ будет занимать важное место в каждом обсуждении.
— 20% технологических руководителей прибегнут к неформальному HR для повышения эффективности привлечения талантов. Поскольку срок жизни технологических навыков становится короче, а новые навыки получить все сложнее, технологические руководители будут обращаться к своим HR-партнерам за помощью в рефакторизации должностных инструкций, оценке имеющихся навыков и разработке путей повышения квалификации, опираясь на технологии интеллектуального анализа навыков, основанные на данных. К сожалению, эти усилия окажутся неэффективными. Наиболее разочарованные технологические руководители возьмут дело в свои руки — создадут «теневой HR».
— Технологические руководители будут искать партнеров для ликвидации пробелов в области ИИ, поскольку 50% из них не могут освоить его своими силами. Потребность в приобретении знаний и навыков для внедрения GenAI, инженерии подсказок, приоритизации сценариев и создания новых приложений, основанных на ИИ, приведет технических руководителей к их поставщикам услуг. Многие из этих провайдеров уже активно инвестируют в эти практики, чтобы обеспечить навыки, альянсы и инструменты, необходимые техническим командам для получения максимальной отдачи от инвестиций в ИИ. Опытные технологические руководители поймут, что движение в сторону ИИ дает возможность переосмыслить внешние связи, и постараются найти здоровый баланс между чрезмерной зависимостью от аутсорсинга и совместными инновационными партнерствами.
