Агенты искусственного интеллекта коренным образом преобразят зрелую структуру корпоративных бизнес-приложений в агентную (agentic business fabric), пишет в корпоративном блоге Кейт Леггетт, вице-президент и главный аналитик Forrester.

Это трансформационная архитектурная парадигма для следующего поколения корпоративных операций. Современные бизнес-модели требуют полностью связанной цепочки создания ценности. Устаревшие среды вчерашнего дня не могут адаптироваться, чтобы обеспечить эту перемену.

Агентная бизнес-структура — это не просто эволюция текущих бизнес-приложений, это также новая парадигма, разработанная для автономной работы, постоянного обучения и оптимизации. Это интегрированная сеть возможностей, в которой данные, ИИ, рабочие процессы, бизнес-логика и пользовательский опыт глубоко переплетены.

Источник: Forrester

Она состоит из шести основных возможностей:

  1. Уровень опыта, который становится интеллектуальным адаптивным интерфейсом для работы. Опыт адаптируется к пользователю, уровню квалификации и выполняемой задаче. Обучение превращается в «обучение через практику» в режиме реального времени. Сотрудники переходят от выполнения сегодняшних задач к обработке исключений и надзору за ИИ.
  2. Агентная структура, которая координирует и оптимизирует ИИ-агенты. Это сеть агентов — от поставщиков/партнеров или разработанных на заказ — которые координируют, адаптируются и учатся во всех направлениях бизнеса.
  3. Прикладная сеть, которая соединяет компоненты, рабочие процессы и платформы. Прикладная сеть будет развиваться в набор микросервисов, предоставляемых поставщиками, детерминированных и основанных на соответствии рабочих процессов нормативным требованиям, а также настраиваемых компонентов, созданных с помощью основанных на ИИ платформ low-code/no-code.
  4. Ткань данных с семантическим интеллектом, которая обеспечивает принятие решений на основе ИИ. Она будет объединять, управлять и операционализировать данные в различных хранилищах, облаках и форматах.
  5. Периферия, которая становится важной операционной передовой линией. Будь то заводы, розничные магазины или встроенные датчики, периферийные узлы будут обрабатывать данные, выполнять выводы ИИ и мгновенно выполнять автоматизацию — без зависимости от облачных циклов.
  6. Уровень доверия, который обеспечивает повсеместную защиту и контроль. Управление, безопасность и контроль обеспечивают защиту на базе ИИ непосредственно в каждом агенте, сервисе, рабочем процессе и доступе к данным. Это непреложный уровень этой архитектуры.

Агентная бизнес-структура — это не просто технологическая эволюция, это фундаментальное переосмысление принципов бизнес-операций.

В конечном итоге бизнес-операции станут полностью управляемыми ИИ. Задачи, которые необходимо выполнять, кардинально изменятся; организационные структуры станут более плоскими и согласованными; монетизация будет основана на ценности (потреблении и результатах); а партнерские экосистемы перейдут к более стратегической работе вместо решения основных задач по внедрению.

Агентная бизнес-структура решит проблемы технического долга, изолированности данных и медленных инноваций, которые мешают работе современных ИТ-сред. Но переход будет нелегким, и операции станут более сложными, прежде чем станут проще.