3iTech (ООО «ДСС Лаб»), российский вендор решений на базе искусственного интеллекта для бизнеса, объявила об успешной реализации основной фазы создания своей «Интеллектуальной экосистемы 3iTech» — запуска фабрики цифровых сотрудников 3i Agent Factory.

«Интеллектуальная экосистема 3iTech» — это комплекс взаимосвязанных цифровых продуктов компании, объединенных общей целью и использующих генеративный искусственный интеллект для оптимизации процессов, принятия решений и создания новых возможностей для бизнеса. Помимо внедренной фабрики цифровых сотрудников в экосистему ранее были интегрированы омниканальная система анализа коммуникаций 3i TouchPoint Analytics и семейство голосовых сервисов 3i VOX Kit.

3i Agent Factory позволяет компаниям получить быстрый эффект от ИИ для достижения наиболее важных бизнес-целей, таких как повышение оборота, снижение издержек, улучшение клиентского опыта, точного нацеливания маркетинговых активностей, минуя сложные и долгие внедрения, и реализуя свои проекты в едином пространстве ИИ-решений. А No/Low Code подход, реализованный в системе, дает специалистам возможность визуально конфигурировать сложные сценарии автоматизации с доступом к корпоративным данным, без глубокого погружения в программирование.

Широко применяя технологии и функционал 3i Agent Factory, можно создавать цифровых сотрудников и мультиагентные системы для реализации множества корпоративных решений в области взаимодействия с клиентами и персоналом: HR-ассистентов, обучающих голосовых чат-ботов, агентов-референтов, ассистентов для службы поддержки клиентов, ботов-суфлеров оператора контактного центра, агентов платежей, ассистентов ответов на часто задаваемые вопросы, агентов сбора обратной связи, агентов доставки заказов и бот-трекеров доставки, агентов-диспетчеров и других.

Фабрика цифровых сотрудников, став ядром «Интеллектуальной экосистемы 3iTech», спроектирована таким образом, чтобы бизнес мог достаточно просто решить свои актуальные задачи с помощью ИИ-автоматизации. А именно:

  • повысить операционную эффективность за счет сокращения сроков внедрения систем на базе ИИ с нескольких месяцев до недель;
  • быстро протестировать гипотезы и развивать успешные сценарии;
  • добиться суверенитета и безопасности, за счет работы на мощностях семейства моделей 3iLLM в контуре или облачном режиме;
  • масштабировать свои проекты, благодаря использованию архитектуры корпоративного класса, рассчитанной на условия предоставления сервиса миллионам пользователей.

«Цифровые продукты и технологические решения, разработанные нашей командой и реализованные в „Интеллектуальной экосистеме 3iTech“, ориентированы на достижение единой цели — создание новых возможностей для роста бизнеса наших клиентов. Они смогут создавать для себя новую реальность, наполненную высокоэффективными цифровыми сотрудниками, работающими с людьми на общий результат», — сказал генеральный директор 3iTech Алексей Любимов.